作者簡介
 
淺井浩一
 
重建職場專家

• 前言｜一萬個主管煩惱的都是「同一件事」
• 第 1 章　守護部屬
  • 01｜「保護部屬」是什麼意思？我從來沒受過主管保護，想像不出來是怎麼一回事。
  • 02｜我常常心想「事情落到這番田地之前就該來找我商量」。我的目標是成為部屬容易開口商量的主管，實際上卻很難做到。
  • 03｜有些部屬責任感重，每天努力提升自己，也有些部屬只是埋頭做完眼前的工作，從不多加思考。我該如何指導他們呢？
  • 04｜我不知道該如何指導所謂的「草莓族」部屬。我對他們的印象是無精打采、漠不關心和無動於衷。請告訴我指導他們的重點。
  • 05｜我總會忍不住比較部屬，該怎麼做才能平等對待他們呢？
  • 06｜有個部屬很不討我喜歡。人總有好惡，我覺得自己無法完全摘下有色眼鏡。請告訴我該怎麼找出「討厭的人的優點」。
  • 07｜我在指導部屬時，容易指責對方的錯誤，請問有「不否定對方」的訣竅嗎？
  • 08｜我想請問如何指導被動的部屬。我試過很多方法，可是對方還是「只做我交辦的工作」。
  • 09｜我希望部屬能工作得很充實，總是主動詢問對方想怎麼做和需要我如何幫忙。但是部屬都沒有反應。
  • 10｜我想請問如何增進年輕員工的工作熱忱。我實在不知道他們在想什麼，該如何引起他們的興趣呢？
  • 11｜我總是注意到部屬的缺點，忍不住指責他們。請告訴我如何找出他們的優點和不經意讚美的方法。
  • 12｜身為課長該掌握部屬的工作內容到什麼程度呢？請告訴我掌握的重點。
  • 13｜我覺得很多年輕員工習慣強調自己眼前的成果，刻意隱藏失敗。我該怎麼改變他們呢？
• 第 2 章　鍛鍊自己
  • 14｜我不擅長說教，因為自己也不喜歡被說教。每次想對部屬說點什麼，總是不禁心想「對方不想聽人囉嗦吧！」我究竟該怎麼做才好呢？
  • 15｜我覺得比起溫柔的主管，恐怖的主管更能促進部屬成長。我這種想法已經過時了嗎？
  • 16｜我既要負責實務又得兼任主管，工作繁忙，根本沒時間管理部屬。該如何安排時間呢？
  • 17｜年輕人都不想當主管。我想是因為看到我們太忙的關係。我該怎麼做才能引導年輕員工鼓起幹勁呢？
  • 18｜我認為主管應該要讓部屬想要主動溝通，但是該怎麼做才能贏得部屬的信賴呢？
  • 19｜我很多時候必須強硬對待資深員工，但是擔心會影響平常的溝通。這種時候該怎麼表達才好呢？
  • 20｜身為公司的一員必須遵守公司規定與紀律，我卻在指導部屬時遭到頂撞，造成反效果。請告訴我有效的指導方法。
  • 21｜我很害怕部屬投訴我職場霸凌，所以什麼也不敢說。
• 第 3 章　建立團隊
  • 22｜為了填補和年輕員工的價值觀差異，我努力配合他們。可是這樣做真的對嗎？
  • 23｜我覺得應該要和部屬溝通，但是不可以變成朋友關係。該如何劃清彼此的界線呢？
  • 24｜老實說部屬很少主動求救，我問大家最近如何，回答都是還好。究竟該怎麼做才好呢？
  • 25｜徵才時著重能力，無視於彼此是否投緣，導致團隊缺乏凝聚力。請問徵才時應該注意彼此是否投緣嗎？
  • 26｜我很積極和部屬溝通，但是會猶豫該不該聊到對方的隱私。關於這點有什麼建議嗎？
  • 27｜究竟為什麼必須互助合作呢？
  • 28｜我已經呼籲部屬要團隊合作好幾次，卻不見成效。明明考核項目有「團隊貢獻」，大家還是著重個人業績。
  • 29｜請資深員工多做一點事，對方就哭訴自己做不到，我該怎麼交付工作才好呢？
  • 30｜我一直無法鼓舞計時人員的士氣，不知道該如何是好？
  • 31｜我的親信工作表現良好，對待部屬卻沒耐性又嘴巴壞。我已經提醒過他好幾次，卻還是沒有改善。
  • 32｜公司裡有名長官受到多名部屬厭惡，請問該怎麼改善部屬與長官之間的關係呢？
  • 33｜我有部屬認為「自己很優秀」，不願意讓步，就算自己錯了也不肯承認。面對這種部屬該怎麼指導呢？
• 第 4 章　交出成績
  • 34｜我不能接受主管的指令，卻必須對部屬下達相同的指令，心情非常沉重。
  • 35｜我發現越是業績不好的時候，和部屬談話的時間越少。越是辛苦的時候，越應該跟部屬搭話，但是我該怎麼做呢？
  • 36｜我很擔心交付工作給部屬會被當作把工作推給對方，有什麼拜託他人的好說法嗎？
  • 37｜我是新上任的菜鳥主管。因為缺乏專業知識而被瞧不起和無視，該怎麼辦才好呢？
  • 38｜聽了淺井先生的一席話，我發現「依賴、拜託部屬」非常重要。但是又擔心一個不小心，就會遭人誤以為是「不可靠的上司」。
  • 39｜公司裡的年輕員工人數減少，無法讓「年輕員工彼此競爭」。
  • 40｜我必須分派工作給部屬。但是沒人想做的工作該怎麼分派呢？
  • 41｜淺井先生表示「應該考核工作步驟而非結果」，但是讚美缺乏成果的工作步驟，不是只會削弱部屬的幹勁嗎？
  • 42｜我認為持續執行每一個部屬思考的對策，可以促進業績成長與提升幹勁。但是很難引導部屬提出意見。
  • 43｜公司把陷入混亂的組織交給我，卻要我「交出成績」。我無法接受這種要求。
第 5 章　改變組織
• 44｜主管偏心得很厲害，面對喜歡與不喜歡的部屬，態度天差地別。我看了很不舒服，有什麼方法可以改變主管嗎？
• 45｜公司指派我接管自暴自棄的部門，我該如何是好？
• 46｜加班成為常態。高層指示我們要「減少加班」，可是不加班可能會影響工作。請問對於以加班保持成果有何看法？
• 47｜在一片不許失敗的風潮中，該接受失敗到什麼程度呢？
• 48｜隔壁部門的主管職場霸凌得很厲害，每天都怒罵部屬。請問該如何勸阻對方呢？
• 49｜部屬以「重視工作生活平衡」為藉口偷懶。每天上班都遲到幾分鐘，午休又休得比規定長。這種情況已經持續好幾個月了。
• 50｜我會想為部屬或同事盡力，卻不會想「為公司」奮鬥。這種心態很奇怪嗎？
結語｜有煩惱就說出來，不要一個人硬撐