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  • 說話高手溝通能力特訓班
  • 點閱:276
  • 並列題名:Communication is power
  • 作者: 王克剛作
  • 出版社:達觀
  • 出版年:2012[民101]
  • 集叢名:Power系列:5
  • 格式:PDF
  • 附註:版權頁ISBN: 978-986-7386-14-4為初版
租期14天 今日租書可閱讀至2021-07-03

本書教你如何在人際互動中善用說的利器,點破說話藝術的玄機;善用聽的法寶,窺出當事人的重重心幕,成為聽與說的贏家。

  • 【作者序】聽與說,同樣重要(第5頁)
  • ‧ 第一章 ‧ 良性溝通,提高人氣(第13頁)
    • 不是秘訣的秘訣──傾聽對方最易被人接納(第14頁)
    • 互動交流──學會在傾聽中給予適時的反應(第18頁)
    • 拿破崙‧ 希爾信條──悉心聆聽,是走近他人內心的捷徑(第24頁)
    • 會聽才能贏──用傾聽帶動說話的交流和共振(第32頁)
    • 命中議題──抓住重點,直擊要害(第39頁)
    • 因人而異──策略應對不同層次人之間的談話(第47頁)
    • 曲徑通幽──順利解決不便說的難題(第60頁)
    • 攻心為上──讓別人為你效勞的妙策(第70頁)
  • ‧ 第二章 ‧ 善用溝通,改善人際(第77頁)
    • 溫度計效應──真情互動的談話讓情感升溫(第78頁)
    • 羅森‧ 塔爾實驗──讓對方朝你期望的方向改變的前提是聽他講(第85頁)
    • 同理心──用理解的姿態傾聽他人的心聲(第92頁)
    • 決策動機──滿足對方同時也成就自己(第99頁)
    • 真誠無價──用坦誠的談話感動對方(第106頁)
    • 予其所求──投其所好的說話方式最有效(第114頁)
    • 頌揚溝通術──善用讚美的藝術(第121頁)
    • 和諧即是美──得體的讚美可以使彼此的關係親近(第127頁)
    • 設立共鳴點──用談話把對方整合到你既定的軌道上(第135頁)
    • 會話應變裝置──裝備多彈頭語言發射架(第145頁)
  • ‧ 第三章 ‧ 巧妙溝通,鞏固情感(第151頁)
    • 五五比例──讓聽者真正成為說話的另一半(第152頁)
    • 洞燭心跡──用語言開闢情感隧道(第157頁)
    • 培養聽力──在傾聽愛人講話時做出回應(第164頁)
    • 甜蜜炸彈──學會用語言巧克力轟炸對方堡壘(第170頁)
    • 情感正負極──用說話處理情感矛盾(第181頁)
    • 愛的駕駛規則──繫好交流安全帶才能走好愛情之路(第189頁)
    • 理智模式──學會控制怒火中燒(第196頁)
    • 冰山原理──讓該隱藏的話留在下面(第207頁)
    • 幽默效應──讓風趣語言成為調節情感的閥門(第217頁)
  • ‧ 第四章 ‧ 機靈溝通,談判致勝(第227頁)
    • 雙贏策略──別人贏得自尊你贏得談判(第228頁)
    • 上帝造物定律──多一隻耳少一張嘴(第237頁)
    • 談判曲線效率──迂迴的接納勝過直接的對抗(第243頁)
    • 觸類旁通方案──聽出不同語境中的弦外之音(第251頁)
    • 求同存異──用親合力的談話啟動認同感程序(第257頁)
    • 冷處理──保持冷峻的態度掌握對話主動權(第263頁)
    • 放長線釣大魚──讓對方沿著你的線路走(第267頁)
    • 扭轉乾坤──擅說正反話,隻手打天下(第275頁)
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