作者介紹
 
日本最大社員口碑網站副社長　麻野耕司
 
動機工程學實踐者

• 前言　讓營收、市值翻十倍的團隊法則
  • 團隊科學化
  • 大家都對團隊有誤解
  • 這個國家最需要的武器就是團隊
  • 團隊法則帶來的奇蹟
  • 將關鍵五法則獻給所有人
• 進入關鍵ABCDE五法則之前
  • 本書的閱讀方法
  • 各章的閱讀方法
• 第1章　設定目標（Aim）的法則［制定目標！］
  • 法則
  • 沒有共同目標的集團不是「團隊」而是「團體」
  • 「能達成目標的就是好團隊」是個誤會
  • 你的團隊以什麼為目標？
  • 沒有意義的目標，人只會變成工作和數字的奴隸
  • 具體案例
  • 打掃新幹線的天使們
  • 日本足球代表隊參加南非世界盃晉級十六強
• 第2章　擇才（Boarding）的法則［選擇能作戰的夥伴］
  • 法則
  • 團隊最重要的就是選擇和替換成員
  • 團隊的四大類型
  • 不換人的團隊才是好團隊？
  • 團隊多樣化才是好團隊？
  • 比起「教父型」團隊，「瞞天過海型」的團隊更強大
  • 具體案例
  • AKB48的CD總銷售量創下歷代女歌手第一名
• 第3章　溝通（Communication）的法則［打造最棒的空間］
  • 法則
  • 團隊內的溝通少比較好
  • 設定規則的四大重點
  • 規則1　要增加還是減少規則？（What：規則的設定粒度）
  • 規則2　由誰做決定？（Who：規定權限的規則）
  • 規則3　要負責到什麼程度？（Where：責任範圍的規則）
  • 規則4　評價什麼？（How：評價對象的規則）
  • 規則5　要確認到什麼程度？（When：確認頻率的規則）
  • 情緒會阻礙溝通
  • 先理解別人，才能被理解
  • 你了解團隊成員的人生嗎？
  • 若不了解對方的特質，溝通就無法成立
  • 「反正、就算、果然」會扼殺創意
  • 展現自我，創造心理性安全
  • 這個時代需要的是溝通而非規則
  • 具體案例
  • 倫敦奧運女子排球項目榮獲銅牌
  • 甘迺迪避開古巴危機
  • 皮克斯初次登場便創下連續第一名的紀錄
第4章　決策（Decision）的法則［明示前進的道路］
• 法則
• 沒有人會教你的正確決策方法
• 獨裁vs.多數決vs.協商
• 協商講求速度和事前安排
• 「正確的獨裁」會讓團隊獲得幸福
• 獨裁者應該擁有「影響力的泉源」
• 具體案例
• NASA 阿波羅十一號登陸月球表面
• 新加坡的高度經濟成長
第5章　共鳴（Engagement）的法則［竭盡全力］
• 法則
• 就算是頂尖人才也會被動機影響
• 動機科學化～光憑幹勁無法讓人動起來～
• 要在團隊的什麼位置引發共鳴？
• 催生成員產生共鳴的方程式
• 現代人會為「情感報酬」而付出
• 具體案例
• AKB48的狂熱共鳴
〔特別收錄〕　團隊的陷阱　你的團隊屬於加法、乘法還是除法？
• 社會性權威：「因為那個人這樣說」的陷阱
• 同儕壓力：「因為大家都這樣說」的陷阱
• 參考點偏差：「我比那個人做了更多」的陷阱
• 團隊崩壞的四大陷阱
• 社會惰化：「才一個人沒關係」的陷阱
最終章　關鍵ABCDE五法則改變我們的命運
• 設定目標的法則改變了商業模式
• 擇才的法則帶來最棒的成員
• 溝通的法則讓成員心連心
• 決策的法則明示前進的道路
• 共鳴的法則讓我們擁有全力奔跑的力量
• 關鍵ABCDE五法則帶給我們的禮物
結語　從團隊到組織
• 能改變組織的就是你
• 我把「組織」當成一種產業
• 最後～獻給本書的製作團隊～
［卷末收錄］　關鍵ABCDE五法則的學術背景