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  • 富比世排名富豪認可的極簡流工作筆記術:只用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求
  • 點閱:879
  • 譯自:世界のVIPが指名する 執事の手帳. ノート術
  • 作者: 新井直之著 , 金桃譯
  • 出版社:樂金文化出版
  • 出版年:2020[民109]
  • ISBN:978-986-99229-2-0 ; 986-99229-2-9
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版

《富比世》富豪榜VIP都注目!
高效率、高細緻度、高完整性的工作成果……
他打造超高顧客滿意度的祕密,就在這三本筆記之中!
 
日本頂尖管家大方分享!他靠這套超強工作筆記術,

打造出超越滿分的工作成果,擄獲世界一流富豪的心!
 
◎第一本筆記:開會筆記──打造超完美工作成果
用有效率的方式書寫開會筆記,便能同時提升工作效率和品質,積極促成與客戶之間的信賴關係!
【好處1 容易解讀資訊】
書寫空間有限,所以會自動取捨資訊重點。用「線」將片段性出現的發言等「點」資訊相互連結,或藉由圖表將討論的概念具象化,更有助於理解狀況。
【好處2 讓對方留下良好印象】
手寫筆記不僅能傳達書寫者認真的態度,也能讓講者感覺備受重視,進而引導出更多談話內容。
【好處3 重溫開會時的記憶】
從字體的大小、濃淡、筆勁等可以回想起當時的情緒,藉以警惕自己,成為下次會面時的參考資料。
 
★開會前,筆記本上必寫的「三行字」是什麼?
開會前先在筆記上記錄這三行字,就能有效釐清並引導開會內容,避免漫無目的的討論!
第一行是「目標」。訂立自己在開會時的目標,例如:說哪些話、做哪些決定等。知道目標是什麼以後,在做筆記時也能針對目標來記錄重點資訊,有助於找出會議討論的重點。
第二行是「下一步」。事先預測在這場會議上可能遇到的課題。
第三行要寫的是「截止日」。這是承接第二行的「下一步」,事先訂立一個時間的基準點,決定何時完成任務。
 
★快速釐清會議上重要決策的秘訣,只靠一支紅筆!
紅色代表「正確」的印象,有加深記憶的效果。開會時先寫完與目標相關的關鍵字後,再用紅筆挑出重點畫圈標記,就能看出下一步應該採取的行動。
會後參照自己所寫的筆記,條列出開會重點並分享給與會人士,也是建立良好信賴關係的訣竅!
 
◎第二本筆記:目標手帳──為自己打造美好未來
作者說:手帳的功能是創造美好未來,而他目前遇過的每個富豪,他們的手帳也都是用來改善「未來」,而不是管理「現在」。
 
因此,作者建議把待辦事項用手機App來記錄,而手帳則是記錄「未來目標」的重要工具,讓我們在翻開手帳時,能夠將眼光放得更長遠,確實踏出改善未來的每一步。
【在行事曆欄位該做的事】
‧用畫圈叉的方式檢查自己在這一天是否曾為未來付諸具體行動。
‧為了建立更美好的未來,於每月月初明確標示目標。
【在筆記欄位該做的事】
‧寫下想要讓未來自我擁有的知識,或是可以促進自己成長的思維見解。
‧寫下打動自己內心深處產生共鳴的名人語錄,或是某篇文章段落。
 
◎第三本筆記:手機App──超效率行程管理法
善用手機行事曆App的提醒功能,就能幫助自己Catch所有瑣碎小事不遺漏!
【好處1 隨時綜觀即日起未來一年以內的所有行程計畫】
綜合觀察整體,可以一眼看出工作排程的偏差,幫助自己調整狀態,例如:下個月工作排太滿,可以安排個休假來放鬆自己。
【好處2 可以立即找出過往的行程】
和過去聯絡過的對象會面時,可以立即查出以前會面的時間、地點等資訊,幫助擬定對話時的策略或談資。
【好處3 附有通知功能】
巧妙運用「預告行程即將開始」的功能,讓智慧型手機成為自己專屬的「優秀祕書」。
 
★將開會決定的待辦事項輸入手機中,幫你做出超水準工作表現!
大部分的工作都需要事前準備。開會後,要列舉出「下一步重要工作」的事前準備事項,安排恰當的時程表並輸入行事曆APP中,提醒自己做好每一項事前準備,再也不怕東缺西漏!
 
★行事曆上必須同時紀錄工作與私人行程!
作者主張,行事曆上不應區分「公私」,而要依據「緊急性與重要性」來做出不同標示,例如:
.粉紅色──緊急且重要的預定行程(現在工作的會議等)
.紅色──不緊急但重要的預定行程(和感覺與未來工作有關的人會面等)
.黃色──緊急但不重要的預定行程(可以請他人代勞的作業等)
.藍色──既不緊急也不重要的預定行程(同事間的聚餐等)
 
以顏色為區分,預定行程的優先順序就一目瞭然。所以例如在決定重要會議(粉紅色)時,不僅可以考慮空檔的日期時間,標示藍色或黃色的日期時段也可以納入考量。
 
◎一流管家獨門分享,這些有錢人都如何用筆記管理時間和工作!
身為服務過眾多一流富豪的管家,作者提供最獨門的第一手資料,
告訴大家:其實有錢人都用筆記,這樣規劃自己的人生!
 
★愈頂級的富豪VIP,愈喜歡行事曆上的「空白」
別以為有地位的人會把行程都交給祕書打理,其實祕書頂多只會協助安排預約等瑣事,有錢人都會親自規劃行程!而且,愈有錢、地位愈高的人,行程上的空白就愈多。他們喜歡盡量預留空檔,給自己時間來思考邁向未來的行動。
 
★為何有錢人會在筆記上刻意使用菲律賓他加祿語?
愈是高級VIP,對個人資料就愈敏感。尤其是筆記,大多包含不想外洩的內容。這位富翁可能是考慮到萬一不小心遺失的情況,所以特地選用較罕見的語言來書寫。
 
除此之外,我們也可以運用「簡寫」的技巧,用一些特定符號(如英文縮寫)來代表常用用語,不僅可增加寫筆記的速度,同樣能避免對外洩漏重要資訊!
 
本書特色
 
.系統歸納出高效能的手帳筆記運用技巧,讀者可依據自己需求來加以模仿學習。
.內容簡單易懂,並附有圖解,便於讀者理解。
 
名人推薦
 
筆記女王 Ada
哈囉沐奇創辦人及手帳達人 Muki
創作者事業教練 于為暢
簡報培訓師/懶人包設計師 林長揚
創新講師顧問教練與創業導師 劉恭甫
「我愛寫筆記」社群創辦人 鄭緯筌


作者介紹
 
新井直之
 
日本頂尖管家

 
日本管家暨貴賓接待股份有限公司代表董事兼總裁。
 
大學畢業後,進入美商企業日本法人工作,爾後獨立創業,成立日本管家暨貴賓接待股份有限公司,客戶來自《富比世》雜誌全球富豪榜前十名及日本海內外超級富裕階級。作者不僅擔任該公司代表董事,更針對各大企業提供富裕階層商機、提高顧客滿意度、待客之道等相關演講、研習、顧問及諮詢業務。同時,在《推理要在晚餐後》小說改編的電視連續劇、電影、舞台劇及《黑執事》電影中擔任管家監修,指導主角櫻井翔、北川景子、水嶋斐呂、DAIGO等人演出。
 
著作《只有頂尖執事才知道,平凡人變富豪的58個金錢哲學》榮獲亞馬遜「投資、金融、公司管理類別」暢銷排行榜第一名、綜合排行榜第三名,其他還有《管家的規劃手帳》《管家親身傳授的頂級待客之道》等多本創作。多數作品亦有海外翻譯出版,累計發行量超過三十萬本。
 
譯者介紹
 
金桃
 
專職譯者,夢想移居北緯40度以上地區。譯有《日本神社的開運御神籤集籤指南!》、《令人無法討厭的害蟲圖鑑》等書。


  • 前言
  • 序章 運用極簡流筆記術,成為「以最短時間交出成果的人」!
    • 我靠三本筆記本,打造讓世界VIP都滿意的一流工作成果
    • 第一本筆記:開會筆記
    • 第二本筆記:目標手帳
    • 第三本筆記:App行事曆
    • 一流管家親身示範,用三本筆記本做到完美時間管理
  • 第1章 瞬間提升工作效率及品質的開會筆記術
    • 為什麼我堅持筆記要「用手寫」?
    • 開會前寫下「三行字」,就能精準掌控會議內容!
    • 開會筆記只記錄「與目標有關的內容」
    • 開會筆記切記字數愈少品質愈高
    • 幫常用詞句設定代表符號,就能縮短抄寫時間!
    • 統整會議結論時,用「紅筆」最有效率
    • 確立任務內容後,用App聰明管理任務排程
    • 善用雲端上傳,隨時都能查閱過去筆記!
    • 一流管家分享筆記本挑選原則,這樣做就能快速塑造專業形象
    • 專欄 某VIP的加密筆記
  • 第2章 與客戶對談時這樣做筆記,就能抓住客戶的心
    • 學保險員用「共享」技巧做筆記,可迅速拉近雙方距離
    • 寫好的筆記內容別忘了給客戶過目,可有效預防溝通失誤
    • 精簡扼要的筆記內容,也有助於交接工作!
    • 想做到一百三十分的完美服務,就要勇於問出「為什麼」
    • 切記客戶的這些個人資訊千萬別寫下來,否則可能踩到地雷……
    • 白紙黑字的記錄,必要時能成為工作上的「保險」
  • 第3章 我用目標手帳,為自己打造美好未來
    • 頂級富豪VIP,都用手帳來記錄未來的目標!
    • 找不到具體目標怎麼辦?先從「想改善的地方」開始
    • 搭配行事曆App,幫你快速踏出目標的第一步
    • 一天只要在手帳上畫一行圈叉,就能幫助維持動力
    • 每個月必須更換一次新目標
    • 手帳上只寫「真正打動內心的事」
    • 手帳是一本愈翻愈能督促自己成長的工具
    • 我只用百元商店手帳,輕巧又便於使用
    • 手帳筆記欄全部寫滿就換新
    • 專欄 某富豪的12年份超厚手帳
  • 第4章 工作再繁瑣也沒關係,靠App精準管理工作排程
    • 保證準時完工!達成高完整性工作成果的「行事曆應用術」
    • 外出行程可用App管理乘車時間,再也不必匆匆忙忙
    • 行事曆上公私行程全都錄,讓你一眼就能快速掌握
    • 當行程不如預期安排時,務必照實記錄「做了什麼」
    • 定期檢視一年排程,有助於調整工作安排,進一步提升效率!
    • 假期尾聲時記得先瀏覽隔天工作行程,可有效幫助收心
    • 零碎的通勤時間,正好可以用App來處理雜務
    • 專欄 運用App,精準掌控預訂時間零Miss!
  • 第5章 頂尖管家親身示範!用三本筆記完美管理個人時間
    • 頂級的富豪和VIP,都會給自己安排大量空白行程
    • 這樣安排與他人的見面行程,就能確保自己時間又贏得好評
    • 外務多怎麼辦?盡量集中外務行程,更能有效安排時間!
    • 為什麼把開會時間訂在「十五分」,更能有效節省時間和避免延誤?
    • 事先決定好「待辦事項」,就算提早抵達約定地點也不會浪費時間!
    • 一流工作者寧願花錢買時間,也絕對要遵守約定時刻
    • 排定個人行程時,務必留意「重要人士」的動向
    • 麻煩的集體活動,刻意當主辦人反而能創造這些好處
  • 結語
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