只要是上班族，公關是你一定要會的本領！
每個發光品牌的背後，都有一種公關力
在爭奪眼球的時代，如何打一場漂亮的品牌戰？
溝通表達×關係經營×危機處理
從小編到CEO，都在向公關學的26堂品牌課
公關，是一門溝通的藝術！
當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度？
當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應？
當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑？
世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年，公關教母丁菱娟告訴你：
從品牌定位、關係經營到危機處理，都與公關有關。
•掌握媒體喜好、架構「主要訊息」，就能清楚為品牌說一個好故事
•運用「三階段」危機處理，不僅安度爭議風暴，還可以獲得掌聲
•了解你的「利益關係人」，不用砸下大筆廣告預算，也能讓人主動分享你的好
全員公關時代，為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？
•CEO：從生意人蛻變為企業家，精準傳遞企業理念和文化
•自媒體：在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
•公司小編：主導議題、創造流量，應對網友不留下負評
想提升品牌能見度的——
公關力讓品牌擴大聲量，黏緊員工和粉絲，切入公眾議題和社會責任，提升品牌形象
想成為公關的你——
花言巧語不是公關的入場券，以「誠信」為根本，以「溝通」為主軸。
挖掘品牌的優勢，經營好關係，就能得到好關係。
「公關的最高境界，是影響有影響力的人，
唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益，才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟
各界好評推薦
這是一本觀念書、經驗書，也是一本教戰手冊。Olive以多年在公關江湖走跳的經驗，教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思，進而讓更多有興趣的人投入公關工作，以及知道如何運用公關的專長。（節選自本書推薦序）──奧美公關董事總經理 王馥蓓
作者傾一生經驗，並加入數位、科技趨势，是實用的公関教戰祕笈──中廣「理財生活通」主持人 夏韻芬
公關教母Olive根據三十多年的經驗，結合數位潮流，講述如何發揮公關與時俱進的影響力，想要提升影響力的人，非看不可！──台灣萊雅總裁 陳敏慧
菱娟在這本書裡做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力，不只是那些公關的一二三與ABC，還有溫度、有體驗，有記憶與經驗。因為這些元素，品牌才會有生命，也才能獨一無二、與眾不同。（節選自本書推薦序）──李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕
感謝這本書的問世，無論從對公關的現代解讀、溝通訊息的架構、發言人的選擇到塑造企業文化，都帶給我許多啟發，與許多對品牌未來的想像。（節選自本書推薦序）──綠藤生機創辦人 鄭涵睿
（依姓氏筆畫排序）
- 封面
- 書名頁
- 推薦序 學習公關的捷徑指南／王馥蓓
- 推薦序 「加誠」的力量／黃麗燕
- 推薦序 一堂公關課，讓品牌不一樣／鄭涵睿
- 作者序 感謝我選擇了公關
- 第一章｜誠信vs隱惡，我心目中的公關態度
- 丁菱娟說：我的公關旅程，出發
- 01 不會應酬的公關，客戶一樣會買單
- 02 只出一張嘴，就能解決問題不好嗎？
- 03 你是發掘優勢的公關，還是粉飾太平的幫兇？
- 第二章｜自說自話vs影響名人，全員公關的形象經營
- 丁菱娟說：讓人快速成長的公關生活
- 04 從CEO到自媒體，懂公關才有搞頭
- 05 花錢撒廣告？out！影響有影響力的人，in！
- 06 如何打造個人品牌？凡走過必留下五顆星好評
- 第三章｜創意為王vs善用科技，數位公關的內容產製
- 丁菱娟說：我最驚豔的公關議題操作
- 07 想創立超級品牌，你有七塊拼圖嗎？
- 08 行銷4.0時代，不能忽視的行銷科技
- 09 搶占鎂光燈，先學會PESO
- 第四章｜留下負評vs打好關係，學公關必知的利益關係人
- 丁菱娟說：從生活到工作，都有「利益關係人」
- 10 想要好關係，都在這個關鍵字
- 11 公關視組織需求，說不一樣的話
- 第五章｜斷章｜取義vs創下金句，掌握媒體喜好的對外發言
- 丁菱娟說：為自己說的話負責
- 12 對外發言就像蓋房子，有屋頂、有梁柱
- 13 和媒體的關係，要保持社交距離
- 14 與記者互動像跳恰恰，進可攻、退可守
- 15 這非我的本意！在媒體間抓穩話語權
- 第六章｜缺乏認同vs齊心協力，決定企業文化的員工關係
- 丁菱娟說：我從上班族到當老闆，都在與公關談戀愛
- 16 攘外先安內，別忽略內部溝通
- 17 想凝聚員工心，就大聲說出品牌價值
- 18 好的企業文化，把人才黏緊緊
- 第七章｜力挽狂瀾vs黯然退場，讓形象修復的危機管理
- 丁菱娟說：有快樂有淚水，才是真實的公關人生
- 19 安度風暴還獲得掌聲？就看如何處理危機
- 20 危機處理的三階段與三個提醒
- 21 不能說的祕密怎麼辦？
- 22 做議題的管理者，而非被害者
- 第八章｜生意人vs企業家，B2B、中小企業都該有公關戰略
- 丁菱娟說：小公關，大思維
- 23 B2B企業公關溝通的四種途徑
- 24 新創企業或中小企業，需要公關嗎？
- 25 企業發言人很重要嗎？
- 26 社會責任怎麼做，才讓品牌更加分？
- 結 語 公關人話公關
- 版權頁
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