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  • 搶進後數位時代:從顧客行為找出未來銷售模式
  • 點閱:137
  • 譯自:アフターデジタル
  • 作者: 藤井保文, 尾原和啓作 , 陳美瑛譯
  • 出版社:台灣角川
  • 出版年:2020[民109]
  • ISBN:978-957-743-772-3 ; 957-743-772-9
  • 格式:EPUB
  • 附註:電子版 封面英文題名: Online merges with offline : survive in times without offline

數位化的下一步是什麼?
當「不再下線」的浪潮襲來,
企業如何在沒有線下的時代中脫穎而出?
亟需數位轉型的你,做好準備了嗎?
 

【為了搶進後數位時代,大企業也要努力嘗試!】
手機支付完全滲透生活之中,能否活用行動數據將是生死問題!
運用高密度資料 × 顧客體驗來快速改善UX與產品!
透過冷冰冰的數據,可傳達哪些共鳴與情感價值給顧客?
數位化的企業都共同具備「OMO思考法」
將數據轉化為可用資料時,決定不能搞錯企業應有的立場!
 
請將本書視為「改革的武器」,想進行「數位轉型」但不知該怎麼做的人務必參考使用!
 
※利用實際案例介紹已開發的數位環境
透過世界上實際發生的案例,兼以「社會系統的變化」為主軸進行深入的說明。作者介紹現居的中國都市的真實情況,除了一般媒體所談論的淺層報導之外,更提供訪問當地企業、討論後所獲得的資訊,以「作為後數位社會系統更新的參考」。
 
※找出應學習的觀點
本書最重要的章節,詳細說明書名所點出的內容。處於翻轉點的現今,讀者應理解「後數位」的世界觀,本章也說明在這種商業模式之下的思考概念「OMO」(Online Merges with Offline,線上線下整合)。除了介紹引進OMO的領導企業所具備的「觀點」,更進一步地層層分析舊式思考容易產生分歧的部分。
 
※以新視野重新詮釋傳統概念與議題
一旦以不同的眼光看待後數位的世界觀,以往視為理所當然的概念或方法,就會有了全新的詮釋。為了加強理解新的概念,本章也舉出有助於思考訓練的各種主題。
 
※思考目前企業的改革方法
各國風土民情不同,各公司自然也各有不同的文化特色。作者透過自身的經驗,提出符合後數位時代企業的轉型方法。除了說明「必要的組成因素」之外,也分別針對經營層級與第一線工作人員提供可行的做法。
 
本書特色
 
★日本甫上市即再版,累銷突破7萬冊!
 
★所謂的「後數位時代」,指的是「線上線下更加融合的生活」,當我們寸步不離我們的手機,使用更多行動支付時,對企業商號來說,能夠蒐集到更多顧客經驗資料,進而更加提升各種服務,讓消費體驗更加完善!
 
★以實例說明何謂新零售(New Retail)模式?星巴克在中國碰到怎樣的困境,又是如何克服?數位改革、數位轉型究竟該如何做?


作者簡介
 
藤井保文
 
株式會社beBit 東亞業務負責人/體驗設計師

 
1984年生,東京大學大學院學際情報學府.情報學環結業。2011年進入beBit公司擔任顧問,協助金融、教育、電子商務等各種企業的數位UX改善。2014年、2017年分別前往台北分公司、上海分公司任職。目前在上海負責「體驗.設計.顧問」,協助當地日商從商品導向改革成體驗導向企業。2018年8月監製.出版《平安保險集團的衝擊-顧客導向NPS經營的最佳實務(暫譯,平安保険グループの衝撃―顧客志向NPS経営のベストプラクティス)》。2018年9月起在NewsPicks擔任中國產業相關的專業撰稿員。
 
尾原和啓
 
IT評論家、藤原投資顧問 學者
 
1970年生,京都大學大學院工學研究科應用人工智慧講座結業。
 
從麥肯錫公司起步,幫助NTT docomo創立i-mode事業,此後在Recruit、K Laboratory(現為KLab,取締役)、Corporate Directions、CYBIRD、電子票券開發、Recruit(回任)、OPT、Google、樂天(執行役員)等企業擔任事業企劃、投資、開發新事業等工作。曾任經濟產業省對外通商政策委員、產業綜合研究所人工智慧中心顧問。著有《大平台世界 IT企業為何改變世界?(暫譯,ザ・プラットフォーム IT企業はなぜ世界を変えるのか?)》,Kindle商業書籍第一名(15/6/11 Kindle排名);《IT商業原則(暫譯,ITビジネスの原理)》,連續在2014年、2015年均名列Top 10的長銷書籍(2014年第7名、2015年第8名)。


  • 書封
  • 前言
  • 目錄
  • 第1章 在不知不覺中被淘汰,數位化世界的本質
  • 1-1 全球的情況、日本的情況
  • 1-2 手機支付「把所有的購買行動資料轉變為ID數據」
  • 1-3 共享單車「把生活據點與移動過程數據化」
  • 1-4 以行動資料連結,產生新的信用.評價社會
  • 1-5 數位中國的本質 數據資料改變市民的行為,也改變社會的樣貌
  • 1-6 大企業與傳統企業改革的最佳範例「平安保險集團」
  • 1-7 邁向體驗與行動資料不斷循環的時代
  • 第2章 後數位時代的OMO商業模式 ~必要的觀點轉換~
  • 2-1 前數位與後數位
  • 2-2 OMO:區分現實與數位的時代已結束
  • 2-3 EC終將消失
  • 2-4 不斷被顛覆的傳統業務型態
  • 2-5 日本企業容易有的錯誤想法
  • 2-6 企業間的連結視為理所當然,OMO的未來樣貌
  • 第3章 利用後數位案例進行思考訓練
  • 3-1 GDPRvs中國數據資料共產主義~針對資料運用的討論~
  • 3-2 「珍貴接觸點」具有價值的時代
  • 3-3 技術進步帶來的「接待2.0」
  • 3-4 高速.細分.無國界,未來的製造樣貌
  • 3-5 不可思議且優異的日本強項
  • 第4章 立足於後數位,進行日式商業模式的改革
  • 4-1 下個時代的競爭原則與產業結構
  • 4-2 企業應做出的改革
  • 4-3 日本企業如何改變
  • 4-4 在緊密連結的世界中,發揮我們的潛力
  • 後記
  • 版權頁
紙本書 NT$ 320
單本電子書
NT$ 225

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