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他人的自我意識好像一個衛兵，站在他的潛意識的入口，
如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，
他就絕對不會接受你的意見。
你知道別人愛聽什麼、不愛聽什麼嗎？
這裡教你，這就要「看」人說話，邊「看」邊說，邊說邊「看」。
能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。
透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，
信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！
要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：
不要用不相關的話題打斷別人說話；
不要用無意義的評論打亂別人說話；
不要急於幫助別人講完事情；
不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。
人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
這些似是而非的東西經由嘴裡說出來，
初聽好像是優點，實際是致命的缺點，
對這種人要仔細看清楚，才能確定怎麼說話。
能說會聽，才能正確地領悟別人的意圖並恰當地表達自己。
透過這本書將指導你，如何透過說話讓別人更深層次地瞭解你，
信任你，提拔你，讓你緊緊把握每一個施展才華、獲得成功的機會！
要獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：
不要用不相關的話題打斷別人說話；
不要用無意義的評論打亂別人說話；
不要急於幫助別人講完事情；
不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。
人世間有不少假像存在，人身上也有許多似是而非的東西。
這些似是而非的東西經由嘴裡說出來，
初聽好像是優點，實際是致命的缺點，
對這種人要仔細看清楚，才能確定怎麼說話。
- Chapter 1 說話識人術
- 邊看邊說，邊說邊看
- 注意對方，謹慎開口
- 注意對方的性格特徵
- 從聲氣中認識人
- 從音色中辨別人
- 十種會說話的人
- 七種似是而非的人
- chapter 2 說話周旋術
- 耐心與人周旋
- 巧妙的隨機應變
- 巧妙應對別人的羞辱
- 巧妙應對語言傷害
- 及時彌補失言
- 換個說法會更好
- 含蓄是一種藝術
- 在談判中儘量使用婉語
- 亂插嘴的人令人討厭
- 打斷別人說話易引起抵觸情緒
- 傾聽者的良好素質
- 每個人都有傾訴的欲望
- 做一個耐心的傾聽者
- Chapter 3 說話攻心術
- 說服之前先瞭解對方
- 不做囉嗦先生
- 措辭簡潔應注意的方面
- 什麼是不必要的
- 有時「廢話」也溫暖
- 不同的人不同的說服方式
- 探探他的底線有多深
- 知己知彼，以實攻心
- 喻之以利，曉之以害
- 從消除心理障礙入手
- 採用單面和雙面宣傳法
- 南風效應說服對方
- chapter 4 說話提問術
- 提問的四大作用
- 提問的技巧
- 提問的方法
- 提問的尺度
- 看清對方，問得適宜
- 問得太多惹人煩
- 一次提出兩個問題
- Yes 或 No
- 讓對方說「是」
- 相同的問題可以有不同的問法
- 問句類型舉例
- 棘手問題巧應對
- Chapter 5 說話拒絕術
- 在生活中學會拒絕
- 不要不好意思說「不」
- 拒絕，但不使人難堪
- 拒絕用語
- 拒絕的六大妙招
- 說「不」的禁忌
- 說「不」能贏得尊重
- 談判中的拒絕術
- Chapter 6 說話讚美術
- 讚美的魅力
- 讚美與奉承
- 每個人都渴望被讚美
- 讚美他人，照亮自己
- 讚美的六個前提條件
- 讚美的四個方式
- 讚美的五大效果
- 多談對方的得意之事
- 不要胡亂恭維對方
- 「大家都這麼認為」
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