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大客服賺錢時代:微店售前、售中、售後一本通
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點閱：54
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- 作者： 薛梅著
- 出版社：御璽
- 出版年：2020
- 集叢名：小微店大賺錢:4
- 格式：EPUB 流式
- 系列書： 微店一本通，本系列共3本
租期14天
今日租書可閱讀至2024-10-18
本書從功能為王、商品功能、推廣功能、促銷功能、支付功能、訂單功能、客戶功能和評估功能八大板塊入手，為大家詳細講解了微店的基本功能以及延伸功能，以圖文並茂的方式教廣大店主們具體如合使用這些功能。
現在，越來越多的中小企業都擁有了自己的微店，它不再是個人創業的專屬工具，同時也是企業在手機上實現銷售、服務的工具。另一方面，在微店如火如荼的發展中，想要做好微店，不懂微店的功能建設，根本行不通。相信，有了此書，定能使廣大微店店主輕鬆掌握微店功能，靈活運用，最終促進微店的發展。
- 自序
- 目錄
- 第1章 功能為王，引爆微店利潤狂潮
- 1.1 微店2.0時代，功能才是王道
- 1.2 不同的開發平台，帶來不同的功能體驗
- 1.3 去冗存精，尋找你最需要的微店功能
- 1.4 微店最有看點的五大新功能
- 第2章 商品功能：從添加到展示，打造完美購物體驗
- 2.1 如何添加商品？
- 2.2 微店商品如何分類？
- 2.3 商品展示有哪些模塊？
- 2.4 如何一鍵將淘寶搬進微店？
- 第3章 推廣功能：多管道推廣，不放過每一個潛在顧客
- 3.1 微店如何鏈接微信進行推廣？
- 3.2 如何入駐微店買家版進行推廣？
- 3.3 如何利用“店長筆記”推廣店鋪？
- 3.4 如何通過“活動報名”曝光店鋪？
- 第4章 促銷功能：搞好促銷，抓住顧客痛點、癢點、興奮點
- 4.1 如何進行店鋪優惠券活動
- 4.2 如何進行“限時折扣”活動
- 4.3 如何進行“私密優惠”
- 4.4 如何進行“滿包郵”活動
- 第5章 支付功能：多管道付款，實現快捷收款
- 5.1 支付寶支付
- 5.2 QQ錢包支付
- 5.3 儲蓄卡支付
- 5.4 信用卡支付
- 5.5 微信支付
- 5.6 貨到付款
- 第6章 訂單功能：即時查看訂單，做好訂單處理
- 6.1 查看待發貨訂單並為買家發貨
- 6.2 查看待付款訂單並與買家溝通
- 6.3 查看已完成訂單並查詢快遞
- 6.4 查看已關閉訂單並與顧客重新進行溝通
- 6.5 查看退款訂單並盡快處理退款
- 6.6 登入微店網頁版一鍵導出訂單
- 第7章 客戶功能：用心維護，培養顧客忠誠度
- 7.1 如何處理聊天信息？
- 7.2 如何管理微店商圈？
- 7.3 如何做好評價管理？
- 7.4 如何進行客户管理？
- 第8章 評估功能：多角度評估店鋪是否盈利
- 8.1 微店運營評估的注意事項
- 8.2 用好微店平台的分析工具
- 8.3 如何評估微店運營效果
- 8.4 銷售業績評估
- 8.5 粉絲質量評估
- 8.6 微店投資回報率評估
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