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  • 中階主管帶人學
  • 點閱:52
  • 作者: 齊立文總編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2020[民109]
  • 集叢名:經理人MANAGER today特刊:32
  • 格式:PDF,JPG
  • 附註:熱銷增訂版
租期14天 今日租書可閱讀至2021-08-12

編輯台時間
 
當自己的教練
 
運動場上,教練會在關鍵時刻請求暫停,通常是在球員失誤連連、比數落後或快被對手追上時,利用暫停時間緩和局勢,快速提點球員、調整戰術。暫停之後,往往都能出現好球。然而暫停的次數有限,什麼時候喊才不會浪費,也不會打斷球員的節奏,除了靠經驗及觀察力,更重要的是,教練得清楚了解每位球員的特性,才能一眼看出球員的表現是正常還是失常,並依其特性信心喊話,穩定軍心。

組織裡的中階主管就像場邊教練,得一邊觀察對手的攻勢,一邊調整戰略、提醒部屬沒注意到的地方。然而,中階主管上有老闆,下有部屬,經常夾在兩者之間,忙著傳遞資訊、支援救火,根本無暇觀察每位部屬的現狀。
想掌握第一線的狀況,可善用初階主管。初階主管就好比助理教練,離基層員工最近,能協助中階主管掌握部屬們的近況及部門運作。另外,為了避免想法與員工產生巨大落差,中階主管再忙,都要抽出時間給基層員工。與部屬吃午餐、喝咖啡都好,藉此看到不同職位的工作難題。
台北市長柯文哲接受《經理人月刊》專訪時曾說:「最好的管理,就是不用管理」,要達到這個境界,就得說清楚戰術,明定規範、制定好SOP,讓員工面對任何狀況都知道怎麼處理,這更是中階主管的重要任務。所有主管都希望能擁有聰明伶俐、一點就通的部屬,但是人性百百種,會管理的主管,即使隊上沒有球星,也能帶領團隊打進冠軍賽。
這次特刊彙整各種帶人的問題及方法,希望中階主管在當部屬教練的同時,也能當自己的教練,適時喊暫停,思考戰術,在職場上指導員工打出好球。


  • 當自己的教練(第4頁)
  • 高層沒想到的、基層做不到的,都是中階主管的責任!(第6頁)
  • 主管的自我認知和角色定位(第10頁)
  • PART 1 核心管理能力(第14頁)
    • 問題解決:所有疑難雜症到你為止,絕不把困難丟還給老闆(第14頁)
    • 溝通協調:凝聚價值觀、整合資訊,將組織願景落實現場(第16頁)
    • 團隊領導:從最強單兵變優秀指揮官,整體戰力才是主管的成績單(第18頁)
    • 績效管理:主管不能只是打分數!和員工一起訂目標、超達標(第20頁)
    • 開源節流:拿捏請示上級的事情重要度,將老闆資源發揮最大效益(第22頁)
    • 預算編列:確保組織朝目標前進時,手中有足夠資源可用(第24頁)
    • 10個常見管理難題:上下溝通、訊息透明,帶人做事不再左右為難(第26頁)
    • 最常犯的10個錯誤:察覺管理習性對症下藥,做好承上啟下的橋梁(第30頁)
  • PART 2 帶出得力部屬的賦權課(第38頁)
    • 員工自願做更多、更好的管理法則(第38頁)
    • 部屬不成材,我怎麼敢放手?(第42頁)
    • 部屬消極又被動,我怎麼能放鬆管控?(第44頁)
    • 工作全分派出去,我的位置等於被架空?(第46頁)
    • 如何找到值得託付的部屬?(第48頁)
    • 主管該管哪些事,哪些事可以放手?(第49頁)
    • 如何讓部屬聽得懂、做得到?(第50頁)
    • 如何讓員工放心開口、即時反映問題?(第52頁)
    • 為什麼交付部屬的任務,成效不如預期?(第54頁)
  • PART 3 培育傑出員工的教練式領導(第56頁)
    • 學會當教練,員工變優秀(第56頁)
    • 績效=潛力-干擾(第58頁)
    • 如何留住優秀、有企圖心的人才?(第60頁)
    • 如何管理只做分內事、無團隊意識的部屬?(第61頁)
    • 積極認真卻不得要領的員工,該如何幫他?(第62頁)
    • 如何調教聰明但不受教的員工?(第63頁)
    • 如何激勵興致缺缺、沒動力的員工?(第64頁)
    • 如何搞定怨天尤人、忿忿不平型部屬?(第65頁)
    • 如何管理總是推託諉過的員工?(第66頁)
    • 講不聽、聽不懂的員工,該怎麼教?(第67頁)
  • PART 4 團隊激勵學(第68頁)
    • 激發團隊的工作熱忱(第68頁)
    • 法則1:賦予工作意義(第70頁)
    • 法則2:加強工作自主感(第74頁)
    • 法則3:增進員工勝任感(第78頁)
    • 法則4:推動工作進度(第82頁)
  • PART 5 提升自我晉升高管(第86頁)
    • 老闆眼中的最佳經理人(第86頁)
    • 自省利他的高EQ(第88頁)
    • 跳脫本位思考(第90頁)
    • 我還要繼續追求高位嗎?(第92頁)
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