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  • 所有工作都是業務工作:銷售力, 最有價值的職場軟實力
  • 點閱:476
  • 譯自:Every job is a sales job:how to use the art of selling to win at work
  • 作者: 辛蒂.麥高文(Cindy McGovern)著 , 吳綺爾, 林淑鈴譯
  • 出版社:星出版, 木馬文化出版 遠足文化發行
  • 出版年:2020[民109]
  • 集叢名:財經商管Biz:6
  • ISBN:978-986-98842-0-4 ; 986-98842-0-2
  • 格式:EPUB
  • 版次:第一版

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所有工作的本質,都是在「做業務」

無論你在前線/後勤/行政/產品/企劃/業務部門
無論你是一般上班族、自由工作者、企業主,甚至是教職或網紅
只要你的工作需要「說服」別人,你就得「銷售」
而且時機愈壞,你愈要會「銷售」
 
前任大學教授、現職溝通/領導力/銷售專家
教你掌握簡單5步驟,發揮最有價值、卻最容易遭到漠視的職場軟實力
 
就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字,本質上,你的工作就是在「做業務」。人人都是業務,每天都在做業務;只要你的工作需要「說服」別人,你就得「銷售」。很多人不明白這點,平白斷送了很多「銷售」機會,阻礙自己的職涯發展。好消息是,人人都能是一流業務!
 
辛蒂・麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程,從小她就知道自己很會「說服」別人,要求別人完成她要的事。在大學教了幾年書之後,某天她發現自己內心深處的業務魂,認知到很多人其實誤解了「業務」的涵義,在日常工作和生活中斷送了各種職涯發展的好機會。麥高文博士決定善用自己的天賦和專業技能,成立顧問公司,幫助各級組織和個人發展「銷售」能力。
 
在本書,麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素,幫助你重新審視自己的工作,讓你對每天發生在周圍的各種機會「大開眼界」──它們甚至有可能是你一直主動斷送的職涯發展機會。
 
接受這個事實:無論你從事什麼工作,你的真實身分是「業務」,只要你願意的話,還能是個頂尖的金牌業務,你有改變公司、職涯發展與人生的本事。麥高文根據當今一流業務的最佳實務,分享了簡單5步驟和各種實用技巧,幫助你掌握做好業務的關鍵。
 
1.計畫:確定自己想要、需要什麼;為了達成目標,闢出清楚途徑。
2.尋找機會:訓練自己聆聽、發現各種機會的本領;很多機會是「順便問一下」的。
3.建立信任關係:和可以幫助你的人進行「有效」溝通。
4.勇敢開口問:忘掉被拒絕的恐懼,用最適當的方式,提出你的請求。
5.後續追蹤:就算你得到的答案是No,也要保持聯絡,有機會就請求推薦。
 
這5步驟看起來很簡單,卻是維持所有人際互動最有效的策略。一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」,你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力,比其他人更容易嗅到機會,絕大多數人討厭、主動拒絕的事,都能夠變成你的機會之窗,提升你在工作、職涯和人生的際遇。
 
誠摯推薦
 
「太令人耳目一新了!這本書幫助讀者聚焦於想要的東西,並且說明如何取得。就個人和專業成長來說,這是一本必備指南!」──馬歇爾・葛史密斯(Marshall Goldsmith),《紐約時報》暢銷書《UP學》、《UP學2魔勁》和《練習改變》作者
 
「所有工作都是業務工作……為了你接下來的人生。影響他人的一切機會都是業務工作……為了你接下來的人生。這本書應該列為全美四千所大專院校的指定讀物,因為『銷售』是非常實用的生活技能!」──麥可・伯斯沃司(Michael T. Bosworth),銷售專家,《3個故事搞定成交》、《贏在成交》和《攻心式銷售》作者
 
「我愛死這本書了!它顛覆了我們對『業務』的傳統認知——強迫推銷你花大把銀子買下不需要的東西,那種時代已經過去了!這本書要告訴你,做業務是施與受、雙向、雙贏的互動。」──科特・施泰因霍斯特(Curt Steinhorst),講者、顧問、《我可以得到你的關注嗎?》(Can I Have Your Attention?)作者
 
「這是一本輕薄、好讀的神奇小書,幫助我們的一線員工和主管輕鬆面對眼前的所有顧客,讓高爾五金(Cole Hardware)達成公司目標。我們的專長是提供協助,這本書絕對能讓我們與顧客的所有互動價值最大化。希望它能夠一直再刷,我才可以持續送給員工。寫得好呀!麥高文博士。」──里克・卡普(Rick Karp),高爾五金公司總裁
 
「這本書寫的是適用於所有職業和為人處世的簡單真理。我的工作必須和各種新創企業家合作,本書分享的原則,有力證明了不只是飢渴的新創公司致力於推廣業務,我們每個人天天都在做業務。麥高文博士分享的進步觀念和深思熟慮的好點子,是大家都應該應用的真理。」──艾力克斯・金恩(Alex King),原型法律事務所(Archetype Legal)創辦人
 
「你可能沒有意識到,你早就是個出色的業務了。辛蒂・麥高文博士告訴你,如何善用你已經具備的能力,擬訂現實生活中的成功策略。」──哈維・麥凱(Harvey Mackay),《紐約時報》暢銷書《與鯊共泳》作者
 
「真希望我大學畢業時就有這本書。真希望我剛做藥廠業務時就有這本書。真希望我在做藥廠業務時就有這本書。真希望這本書是我寫的!」──傑米・雷迪(Jamie Reidy),《強迫推銷》(Hard Sell)作者
 
「這本書非常適合還不認同自己是『業務』的天生業務,甚至對『業務』反感的讀者。看完麥高文在書中分享的豐富案例和簡單訣竅之後,你也會認為「我做得到!」,可讀性非常高!」──戴安娜・布爾(Dianna Booher),《更快、更少、更好的電子郵件》(Faster, Fewer, Better Emails)與《1000分溝通教室》作者


作者簡介
 
辛蒂・麥高文 博士 Dr. Cindy McGovern
 
橙葉顧問公司(Orange Leaf Consulting)執行長,在創辦橙葉之前,曾在大學教授溝通課程。她的公司協助各級組織創建永續發展的銷售流程,致力於訓練、建立、指導高績效團隊。

 
麥高文博士幫助成千上萬的公司和個人獲致持續性的成長,她是相當受歡迎的國際講者,在業務訓練、銷售管理、組織銷售、激勵演說、商務顧問與企業教練等領域也是翹楚。
 
www.drcindy.com
@1stladyofsales
 
譯者簡介
 
吳綺爾
 
鑽研文字為生,累積編著數十本。
 
林淑鈴
 
曾任雜誌採訪記者、出版社編輯與版權工作,目前為譯書與編書的文字工作者,譯作包括:《讚爭》、《搞定數位小孩》、《風靡全美的MELT零疼痛自療法》、《新精品行銷時代》、《馬拉松,該怎麼練》。
 
sharonlin42@gmail.com


  • 封面
  • 書名頁
  • 獻詞
  • 前言 無論你從事什麼工作,你每天都在銷售
  • 第一部 我完全沒有料到會這樣
  • 第1章 所以,你不是做業務的?
  • 第2章 你會的比你知道的還多
  • 第3章 順便問一下
  • 第二部 麥高文博士的黃金銷售五步驟
  • 第4章 步驟 ①:計畫
  • 第5章 步驟 ②:尋找機會
  • 第6章 步驟 ③:建立信任關係
  • 第7章 步驟 ④:勇敢開口問
  • 第8章 步驟 ⑤:繼續追蹤
  • 五步驟總複習
  • 後記 銷售是所有人的日常活動
  • 作者的話
  • 版權頁
紙本書 NT$ 380
單本電子書
NT$ 266

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