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作為營銷研究領域一個新興的研究方向，董澤稼所著的《基於網路社區的企業訊息行為對品牌關係質量影響的研究》具有較高的學術價值，拓寬了品牌關係的研究領域，增強了對品牌關係品質的解釋能力和應用圖景，有助於探明企業訊息行為對品牌關係品質的影響機理。本書深入、系統地對基於網路社區的企業訊息行為進行了研究，並探討了其構成要素及其對品牌關係品質提升的影響，這對於企業滿足顧客訊息需求、提升其與顧客的品牌關係品質具有非常重要的實踐意義。
品牌是企業長久發展的基石，是保持顧客忠誠的有利武器。在以顧客為中心的現代營銷理念的指導下，企業維持並改善顧客與品牌之間的關係已經成為各個企業品牌戰略的一個重要部分。各個企業都在努力創建獨有的個性化品牌，在此過程中，企業的產品優勢隨著生產製造技術的日趨同質化，已不再是品牌建設的核心，企業更加注重的是維持並改善顧客與品牌之間的關係，並以此影響顧客對企業品牌的忠誠。因此，企業如何利用現有資源、挖掘潛在資源來提升顧客與品牌之間的關係質量，無疑將成為企業亟待解決的問題。
本書將企業訊息行為、顧客心理響應、顧客行為響應和品牌關係品質有機地納入一個框架體系中，構建了企業訊息行為對品牌關係品質影響的4層級概念模型，深入分析各個要素之間的作用關係，透過規範的實證分析驗證了概念模型所提出的假設關係，並對假設結果進行討論，揭示了本書的理論價值及對管理實踐的指導意義。
- 前言
- 第1章 绪论
- 1.1 研究问题的提出
- 1.2 研究目的和意义
- 1.3 研究内容和方法
- 第2章 相关理论及文献综述
- 2.1 网络社区的理论综述
- 2.2 信息行为的理论综述
- 2.3 品牌关系质量的理论综述
- 2.4 本章小结
- 第3章 基于网络社区的企业信息行为构建
- 3.1 相关概念界定
- 3.2 基于网络社区的企业信息行为支撑理论
- 3.3 基于网络社区的企业信息行为驱动因素
- 3.4 基于网络社区的企业信息行为维度划分
- 3.5 本章小结
- 第4章 模型构建与假设提出
- 4.1 相关变量内涵的界定及维度划分
- 4.2 企业信息行为对品牌关系质量影响模型的构建
- 4.3 企业信息行为对品牌关系质量影响的探测性研究
- 4.4 本章小结
- 第5章 测量工具开发
- 5.1 初始量表开发
- 5.2 问卷开发
- 5.3 研究方法的选择
- 5.4 问卷预试与检验
- 5.5 本章小结
- 第6章 实证分析
- 6.1 研究方法选择
- 6.2 问卷设计与数据收集
- 6.3 数据分析与检验
- 6.4 结果讨论与解释
- 6.5 本章小结
- 第7章 营销启示与策略建议
- 7.1 营销启示
- 7.2 策略建议
- 7.3 本章小结
- 第8章 研究结论与展望
- 8.1 研究结论
- 8.2 研究展望
- 附录
- 参考文献
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