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  • 物流服務營銷
  • 點閱:2
  • 作者: 劉晗兵, 陳燕主編
  • 出版社:清華大學出版社
  • 出版年:2017[民106]
  • 集叢名:21世紀高職高專經管專業精編教材
  • ISBN:978-7-302-46332-0;
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:簡體字版
租期14天 今日租書可閱讀至2021-08-19

本書將現代物流理論、方法和管理技術與現代市場營銷理論相結合,並根據物流企業在實際運作中的特點,闡述了物流企業服務營銷的基本理論、方法和策略。 全書共四大模塊,分15個項目。
模塊一:物流?服務?營銷,內容包括認識營銷、了解物流、服務營銷與物流服務營銷;模塊二:物流服務營銷戰略,內容包括物流服務營銷環境、物流市場調研與預測、物流服務目標市場營銷;模塊三:物流服務營銷組合,內容包括物流服務營銷組合策略,物流服務產品策略,物流服務定價策略,物流服務分銷渠道策略,物流服務促銷策略,物流服務人員參與、有形展示和過程設計策略;模塊四:物流服務營銷應用,內容包括物流服務營銷客戶關系管理、顧客滿意度戰略策劃、物流服務營銷管理。
全書內容循序漸進、逐步深入,題材新穎,打破傳統教材學科體系模式,突出技能培養,根據項目設置導入學習內容,實現理論與實踐的一體化教學。

  • 封面页
  • 书名页
  • 版权页
  • 内容简介
  • 前言
  • 目录
  • 模块一 物流·服务·营销
    • 项目1 认识营销
    • 项目2 了解物流
    • 项目3 服务营销与物流服务营销
  • 模块二 物流服务营销战略
    • 项目4 物流服务营销环境
    • 项目5 物流市场调研与预测
    • 项目6 物流服务目标市场营销
  • 模块三 物流服务营销组合
    • 项目7 物流服务营销组合策略
    • 项目8 物流服务产品策略
    • 项目9 物流服务定价策略
    • 项目10 物流服务分销渠道策略
    • 项目11 物流服务促销策略
    • 项目12 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略
  • 模块四 物流服务营销应用
    • 项目13 物流服务营销客户关系管理
    • 项目14 顾客满意度战略策划
    • 项目15 物流服务营销管理
  • 参考文献
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