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  • 飯店服務日語 [有聲書]
  • 點閱:107
  • 作者: 松本美佳, 田中結香, 葉平亭著
  • 出版社:寂天文化
  • 出版年:2018[民107]三刷
  • ISBN:9789863187554
  • 格式:PDF,JPG
  • 附註:中日對照 含附錄 本電子書不含光碟, 為有聲電子書
租期14天 今日租書可閱讀至2022-02-03

內容介紹
要當專業人,就需要最專業的《飯店服務日語》工具書!
「お荷物をお持ちいたしましょうか。」(讓我來為您提行李好嗎?)
 
飯店商務日語中長長的敬語,常讓人望而卻步,其實只要按部就班學習基本的敬語知識,以及幾個常用基本敬語句型,就算是初級日文程度,舉一反三靈活運用,就可以適切合宜地說一口令人感到舒服的日文。

 
因此本書提供飯店從業人員學習正式而簡潔的商務日文,以接待客人的服務流程為主軸,依序收錄訂房、迎賓、住房登記、退房登記、飯店介紹、房務&衣物送洗、飯店早餐、觀光交通&兌換外幣、客訴處理等11個主題,分為21個Unit,包含豐富多樣的情境會話,內容不僅完整齊備,也包含服務客人的小知識。
 
另外,針對令人頭痛的服務業日文敬語,本書提供超級利器──「句型套入練習」,讀者只要反覆套入練習,不知不覺中就可以輕鬆學起飯店敬語的用法。除此,第一章節中也簡潔明暸地介紹了敬語基礎知識,讓讀者無痛接軌後面的專業飯店日文學習!
 
本書包含11大主題Part,共21個Unit。每個Part主題均包含下列五大元素:
1「關鍵字」:該主題提示必學單字。每個主題Part都由「關鍵字」搭配實境圖,帶領讀者進入主題重點學習。
 
2「關鍵句」:該主題的必學關鍵句。由單字延伸到實用小句,幫助學習者先由重點句子開始,再進入全方位情境會話學習。
 
3「情境會話」:每個Unit包含2~3個長短合宜的實境「情境會話」,藉由情境會話,模擬飯店服務住客的實況,確實掌握飯店日文的真髓。另還針對相關內容的疑點、難字或文法的進行注解說明,補充貼心的服務小秘訣。
 
4「應用句型」:每個Unit中的「情境會話」均有相應的「應用句型」,讓讀者針對必學敬語句型反覆套入練習,以增加對句型的掌握度。
 
5「單元練習」:每個Unit後面均有5~6大題的練習,以做深入的回饋練習,了解自己是否確實掌握內容的運用。多樣化的練習題,可以檢視學習成效。
 
由點的「關鍵字」;到線的「關鍵句」,再由線到全方位的「情境會話」;再佐以補充注解及小知識,堅實精心的設計單元以及豐富實用的內容,可以幫助站在服務最前線的你,扎實做好職前訓練,成為專業有自信的飯店服務人員,領先他人迅速進入工作狀況!
 
程度分級
中級(N3–N2)


作者介紹
作者簡介
 
葉平亭
 

東吳大學、中國文化大學日本研究所畢業,目前於學校擔任日語教師工作。
 
田中結香
 
大阪出生,京都造形藝術大學畢業。畢業後從事設計工作,因為前往多國旅行的經驗,開始學習日本語教學。2013年移居台灣,從事日本語教師的工作。目前擔任各年齡層的日語教師,教授日文文法等項目。
 
松本美佳
 
日本山口縣出生,曾於澳洲生活三年。目前定居台灣從事商務工作,興趣是料理及做點心。
 
譯者簡介
 
蕭照芳
 
東吳大學中文系畢業、日本九州大學文學碩士。
曾任出版社編輯,現為專業譯者。
近期的譯作有《相剋之森》、《圖解幼兒的疾病和預防接種》、《十分鐘唸出好成績》、《坂本龍馬的夢想和勇氣》等等。


  • 前言(第4頁)
  • Part 1 基本表現 基本表現(第6頁)
    • Unit 1 敬語 敬語(第8頁)
    • Unit 2 基礎の接客会話 基礎待客會話(第14頁)
  • Part 2 予約 訂房(第22頁)
    • キーワード(第24頁)
    • キーセンテンス(第26頁)
    • Unit 3 予約の受け付け 受理訂房(第28頁)
    • Unit 4 部屋のリクエスト&キャンセル 訂房要求及取消(第37頁)
  • Part 3 ご到着 抵達(第46頁)
    • キーワード(第48頁)
    • キーセンテンス(第49頁)
    • Unit 5 ベルスタッフ 門房(第50頁)
  • Part 4 チェックイン 住房登記(第58頁)
    • キーワード(第60頁)
    • キーセンテンス(第61頁)
    • Unit 6 チェックイン 辦理住房手續(第62頁)
  • Part 5 チェックアウト 退房(第72頁)
    • キーワード(第74頁)
    • キーセンテンス(第75頁)
    • Unit 7 通常の場合 一般的情況(退房)(第76頁)
    • Unit 8 チェックアウト後の荷物預かり 退房後行李寄放(第84頁)
  • Part 6 設備の説明 設備說明(第90頁)
    • キーワード(第92頁)
    • キーセンテンス(第93頁)
    • Unit 9 ホテル施設 飯店設施(第95頁)
    • Unit 10 室内 (客房)室內(第103頁)
  • Part 7 ハウスキーピング&ランドリーサービス 房務&衣物送洗(第112頁)
    • キーワード(第114頁)
    • キーセンテンス(第115頁)
    • Unit 11 ハウスキーピング 房務(第116頁)
    • Unit 12 ランドリーサービス 送洗服務(第122頁)
  • Part 8 食事 用餐(第128頁)
    • キーワード(第130頁)
    • キーセンテンス(第131頁)
    • Unit 13 朝食 早餐(第132頁)
    • Unit 14 ルームサービス 客房送餐服務(第138頁)
  • Part 9 交通・観光&両替 交通.觀光&兌換外幣(第144頁)
    • キーワード(第146頁)
    • キーセンテンス(第147頁)
    • Unit 15 交通インフォメーション 交通資訊(第148頁)
    • Unit 16 観光案内 介紹觀光景點(第156頁)
    • Unit 17 両替 兌換外幣(第161頁)
  • Part 10 電話 電話(第164頁)
    • キーワード(第166頁)
    • キーセンテンス(第167頁)
    • Unit 18 宿泊者への電話取り次ぎ 轉接電話給房客(第168頁)
  • Part 11 トラブル(苦情) 糾紛(客訴)(第174頁)
    • キーワード(第176頁)
    • キーセンテンス(第177頁)
    • Unit 19 館内トラブル 飯店內糾紛(第178頁)
    • Unit 20 忘れ物 失物(第184頁)
    • Unit 21 お客様の具合が悪い 客人身體不適(第189頁)
  • 附錄(第193頁)
    • 飯店相關用語(第194頁)
    • 會話中譯&句型解答(第199頁)
    • 練習解答(第215頁)
紙本書 NT$ 430
單本電子書
NT$ 301

點數租閱 20點
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今日租書可閱讀至2022-02-03
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