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  • 公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好, 打造企業影響力
  • 點閱:74
  • 作者: 李國威(Li Guo-Wei)著 , 插坐學院出品
  • 出版社:新樂園出版 遠足文化發行
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:Job:4
  • ISBN:978-986-98149-0-4 ; 986-98149-0-5
  • 格式:PDF
  • 版次:初版
  • 附註:封面英文題名: The power of public relations

內容介紹
為什麼有些企業——
在平時,人們自發性的說你好;危機時,企業不重傷?
原因在於,公關力。
公關力就是企業強大的品牌護城河,能夠推出影響力,鞏固品牌價值,還能讓品牌在市場上脫穎而出。

 
⊙公關的力量
為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩?他演講的影片總是創下高點擊率?
為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象?
為什麼拜耳公司的企業形象好,成為大學生嚮往進入工作的企業?
 
公關能形塑大眾對企業品牌的印象,影響人們的購買決策與消費習慣,還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益,減少危機損失……如果廣告是風,公關是太陽,公關能讓人在不知不覺中改變了認知。
 
本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
★對重要問題的敏感度:我們平時不注意的小事,極有可能就是大事。
★切勿忽視傳統媒體:傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
★品牌危機像空氣一樣無所不在:真正好的危機公關,是在危機發生前就將之化解
★聰明設置議題:每多一份話語權,就多了一次銷售機會。
★投資者關係管理:敏感問題——謹言慎行,不該說的一句也不能說。
 
●●●
如果你也曾經有過「我剛剛入行,一個媒體都不認識,我怎麼認識媒體?」、「我的企業搶占媒體版面,在社群媒體上大火,只是露出的卻是負面消息,怎麼辦?」、「我的老闆接受媒體專訪,只不過媒體刊出的方向不利公司形象,怎麼處理?」那麼,本書會告訴你該怎麼調整與運用。
 
本書是「品牌公關的十萬個為什麼」,舉凡公關常見的實戰問題:職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等,均有實際執行案例可供參考,即學即用。
 
重磅推薦
 
這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理 王馥蓓
 
姐夫李在公共關係業,像武俠小說裡的少林派:名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高,練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊,姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》,無論一個人之前被灌了多少東西,認真學習這本書之後,都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花
 
李國威與我是同一個時代成長起來的公關人,現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中,公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長 周憶
 
李國威先生,大家都親切地稱他姐夫李,是公關界的長期實踐者,同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人,近些年「姐夫李」奔走在大量企業中,對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代,我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁 李曦


作者介紹
作者簡介
 
李國威
 

網名姐夫李,中國國際公共關係協會理事,聞遠達誠管理諮詢創始人,資深公關和媒體人,近30年媒體和企業公關從業經歷,2002~2016年擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監,先後在通用汽車(中國)、華晨汽車、生力啤酒有限公司擔任公關傳播相關職務。1989~1996年在新華社國際新聞編輯部、新華社倫敦分社、新華社河南分社擔任編輯和記者。國際關係學院文學學士,中國社會科學院新聞系碩士。


  • 推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、 執行細度,決定了公關專業的發展與成就(第vii頁)
  • 序 公關人需要自己的教科書(第xi頁)
  • 前言 有種特別的精彩,叫公關(第xix頁)
  • CHAPTER 1 職位職責:做好品牌公關,從了解它開始(第1頁)
    • 到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好(第3頁)
    • 知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置(第9頁)
    • 關鍵能力:人永遠不夠用,你什麼都要做(第13頁)
    • 職業素養:平時不注意的小事,極有可能就是大事(第18頁)
  • CHAPTER 2 品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙(第23頁)
    • 零基礎品牌:圍繞差異點展開(第25頁)
    • 成熟品牌:品牌的延續與提升(第31頁)
    • 單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道(第35頁)
    • 品牌國際化的五大核心問題(第40頁)
  • CHAPTER 3 公關資源管理:無資源,不公關(第45頁)
    • 品牌公關的重點影響人群(第47頁)
    • 保持與記者的良好關係(第51頁)
    • 切莫忽視傳統媒體(第57頁)
    • 讓自媒體大號為你站台(第62頁)
    • 巧妙借助KOL的影響力(第65頁)
    • 不卑不亢,與外媒良性互動(第68頁)
    • 有效提升新聞通稿的開啟率(第71頁)
    • 策劃高報導率的發表會(第74頁)
    • CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己(第79頁)
    • 長官發言稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚(第85頁)
    • 高階主管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備(第88頁)
    • 妥善迎接政府高層領導視察(第95頁)
  • CHAPTER 4 公關活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏(第99頁)
    • 公關活動背後的玄機(第101頁)
    • 核心創意亮點:讓活動更出彩(第107頁)
    • 為活動取一個讓人印象深刻的名字(第112頁)
    • 撰寫邀請函:為公關活動打響「開頭炮」(第116頁)
    • 禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想(第122頁)
    • 妥善安排嘉賓座位(第129頁)
    • 像照顧孩子一樣照顧嘉賓(第138頁)
    • 確保長官對外交往的效率與安全(第142頁)
    • 產品發表會的九頁PPT(第147頁)
    • 優秀的行業論壇最終都能促進銷售(第151頁)
    • 在行業展會中脫穎而出(第156頁)
  • CHAPTER 5 危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽(第161頁)
    • 品牌危機像空氣一樣無所不在(第163頁)
    • 危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁(第168頁)
    • 有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重(第174頁)
    • 回應聲明:字字千鈞,句句金貴(第179頁)
    • 不請自來的媒體是你的面試官,群眾就是評分人(第184頁)
    • 發言人就是企業的五官,牽一髮而動全身(第187頁)
    • 產品品質危機的應對之道(第192頁)
    • 在所有不可控因素中,代言人永遠是最不穩定的那一個(第195頁)
  • CHAPTER 6 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語(第201頁)
    • 只有讓員工真正理解戰略,才有可能高效實施(第203頁)
    • 找到並留住人才,不僅是雇主品牌問題,也是財務和戰略問題(第206頁)
    • 雇主品牌管理的「金字塔架構」(第210頁)
    • 企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會(第214頁)
  • CHAPTER 7 公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係的橋梁(第219頁)
    • 公共事務與品牌公關(第221頁)
    • 公共事務的兩大關鍵字:議題設置+媒體傳播(第225頁)
    • 年薪百萬的職業前景(第229頁)
  • CHAPTER 8 投資者關係管理:花二十年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉(第233頁)
    • 投資者關係與品牌公關(第235頁)
    • 敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說(第239頁)
    • 融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你(第243頁)
    • 財報新聞稿:法遵高於一切(第247頁)
  • CHAPTER 9 能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力(第251頁)
    • 選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在品質上妥協(第253頁)
    • 提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會(第257頁)
    • 輿情監測:尋找你的「眼睛」和「耳朵」(第262頁)
    • 設置架構:對企業和CEO有真正的價值(第266頁)
    • 績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡(第270頁)
    • 預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢(第274頁)
    • 吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌(第278頁)
    • 跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要(第282頁)
  • 結語 品牌公關的四個職業發展階段(第287頁)
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單本電子書
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