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公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好, 打造企業影響力
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- 作者： 李國威(Li Guo-Wei)著
- 出版社：新樂園出版 遠足文化發行
- 出版年：2019
- 集叢名：Job:4
- ISBN：9789869814904
- 格式：EPUB 流式,PDF,JPG
- 書籍難度(SR)：802 SR值是什麼？
- 適讀年齡：高於十二年級
- 附註：封面英文題名: The power of public relations
- ● 本書因出版社限制不提供朗讀功能
內容介紹
為什麼有些企業——
在平時，人們自發性的說你好；危機時，企業不重傷？
原因在於，公關力。
公關力就是企業強大的品牌護城河，能夠推出影響力，鞏固品牌價值，還能讓品牌在市場上脫穎而出。
⊙公關的力量
為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩？他演講的影片總是創下高點擊率？
為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象？
為什麼拜耳公司的企業形象好，成為大學生嚮往進入工作的企業？
公關能形塑大眾對企業品牌的印象，影響人們的購買決策與消費習慣，還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益，減少危機損失……如果廣告是風，公關是太陽，公關能讓人在不知不覺中改變了認知。
本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
★對重要問題的敏感度：我們平時不注意的小事，極有可能就是大事。
★切勿忽視傳統媒體：傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
★品牌危機像空氣一樣無所不在：真正好的危機公關，是在危機發生前就將之化解
★聰明設置議題：每多一份話語權，就多了一次銷售機會。
★投資者關係管理：敏感問題——謹言慎行，不該說的一句也不能說。
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如果你也曾經有過「我剛剛入行，一個媒體都不認識，我怎麼認識媒體？」、「我的企業搶占媒體版面，在社群媒體上大火，只是露出的卻是負面消息，怎麼辦？」、「我的老闆接受媒體專訪，只不過媒體刊出的方向不利公司形象，怎麼處理？」那麼，本書會告訴你該怎麼調整與運用。
本書是「品牌公關的十萬個為什麼」，舉凡公關常見的實戰問題：職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等，均有實際執行案例可供參考，即學即用。
重磅推薦
這本書適合想從事公關、剛開始從事公關，以及從事公關一段時間的人，鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度，以及細膩度。特別在一些執行工作部分，作者所分享的實際作業內容，例如，如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等，均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理 王馥蓓
姐夫李在公共關係業，像武俠小說裡的少林派：名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高，練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊，姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》，無論一個人之前被灌了多少東西，認真學習這本書之後，都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花
李國威與我是同一個時代成長起來的公關人，現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中，公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長 周憶
李國威先生，大家都親切地稱他姐夫李，是公關界的長期實踐者，同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人，近些年「姐夫李」奔走在大量企業中，對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代，我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁 李曦
- 推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、 執行細度，決定了公關專業的發展與成就
- 序 公關人需要自己的教科書
- 前言 有種特別的精彩，叫公關
- CHAPTER 1 職位職責：做好品牌公關，從了解它開始
- 到底什麼是公關：想盡一切辦法，讓別人說你好
- 知識儲備：在深度和廣度的交錯中，找到自己獨特的位置
- 關鍵能力：人永遠不夠用，你什麼都要做
- 職業素養：平時不注意的小事，極有可能就是大事
- CHAPTER 2 品牌規劃：為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙
- 零基礎品牌：圍繞差異點展開
- 成熟品牌：品牌的延續與提升
- 單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道
- 品牌國際化的五大核心問題
- CHAPTER 3 公關資源管理：無資源，不公關
- 品牌公關的重點影響人群
- 保持與記者的良好關係
- 切莫忽視傳統媒體
- 讓自媒體大號為你站台
- 巧妙借助KOL的影響力
- 不卑不亢，與外媒良性互動
- 有效提升新聞通稿的開啟率
- 策劃高報導率的發表會
- CEO形象管理：最好的形象就是最好的自己
- 長官發言稿：寫作是通向品牌公關高層的敲門磚
- 高階主管專訪：任何一次雙贏的專訪，都離不開精細周密的準備
- 妥善迎接政府高層領導視察
- CHAPTER 4 公關活動管理：項目星羅棋布，實施百密無疏
- 公關活動背後的玄機
- 核心創意亮點：讓活動更出彩
- 為活動取一個讓人印象深刻的名字
- 撰寫邀請函：為公關活動打響「開頭炮」
- 禮品策劃：精雕細刻不如奇思妙想
- 妥善安排嘉賓座位
- 像照顧孩子一樣照顧嘉賓
- 確保長官對外交往的效率與安全
- 產品發表會的九頁PPT
- 優秀的行業論壇最終都能促進銷售
- 在行業展會中脫穎而出
- CHAPTER 5 危機公關管理：一手爛牌照樣能夠贏得比賽
- 品牌危機像空氣一樣無所不在
- 危機預防體系：危機管理的堅牆厚壁
- 有效應對：一團亂麻往往會使後果更嚴重
- 回應聲明：字字千鈞，句句金貴
- 不請自來的媒體是你的面試官，群眾就是評分人
- 發言人就是企業的五官，牽一髮而動全身
- 產品品質危機的應對之道
- 在所有不可控因素中，代言人永遠是最不穩定的那一個
- CHAPTER 6 員工溝通與雇主品牌管理：人才是企業的第一主語
- 只有讓員工真正理解戰略，才有可能高效實施
- 找到並留住人才，不僅是雇主品牌問題，也是財務和戰略問題
- 雇主品牌管理的「金字塔架構」
- 企業和員工的所有接觸點，都是雇主品牌的傳播機會
- CHAPTER 7 公共事務管理：橫跨公共關係和政府關係的橋梁
- 公共事務與品牌公關
- 公共事務的兩大關鍵字：議題設置＋媒體傳播
- 年薪百萬的職業前景
- CHAPTER 8 投資者關係管理：花二十年建立的聲譽，可能五分鐘就會被毀掉
- 投資者關係與品牌公關
- 敏感問題：謹言慎行，不該說的一句也不能說
- 融資新聞稿：讓市場和用戶更加了解你
- 財報新聞稿：法遵高於一切
- CHAPTER 9 能力進階：那些容易被忽視的關鍵能力
- 選擇服務商：要麼在價格上妥協，要麼在品質上妥協
- 提案和陳述：向甲方展示能力的首次機會
- 輿情監測：尋找你的「眼睛」和「耳朵」
- 設置架構：對企業和CEO有真正的價值
- 績效考核：軟硬結合，在可控與不可控間尋找平衡
- 預算管理：花小錢辦大事，有時甚至可以不花錢
- 吸引人才：像企業那樣，經營自己的個人品牌
- 跨部門溝通：內部溝通往往比外部溝通更重要
- 結語 品牌公關的四個職業發展階段
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