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  • 利他, 才是房仲該做的事:首席房產顧問葉國華這樣做, 豪宅客戶黏著他
  • 點閱:20
  • 作者: 葉國華口述 , 鄭心媚執筆
  • 出版社:商周
  • 出版年:2015[民104]
  • 集叢名:商周學院
  • ISBN:978-986-918-788-6 ; 986-91878-8-9
  • 格式:EPUB

內容介紹
進入房仲業23年,從小小房仲員,到今天帶出20多位店長,平均一年成交8間兩億豪宅。
豪宅客戶爭相點名的首席房產顧問業葉國華,首度分享令人驚奇的成績單背後秘訣。
 
能在兩週內賣出別人兩年都賣不掉的房子,還在各企業穿梭,成為當紅培訓課程講師,首席房產顧問葉國華令人驚奇的成績單背後出發點竟是:利他。

 
葉國華剛進入房仲業時,既沒有定型化契約,也沒有不動產經紀管理條例,這個充滿龐大利益,又需要許多專業知識、資訊的行業,對房仲來說,面面都是利基,但是對消費者來說也就處處是陷阱。葉國華看盡房仲業光怪陸離現象:
 
1.賺差價、收紅包:除了講白的收紅包外,還有偷偷賺差價。
2.集中帶看:將所有買方集中一起看屋,製造房子搶手的假象,催促成交。
3.與投機客互相幫襯:有好物件先丟給投資客,長期豢養投機客,為了幫投資賣高價錢,欺騙消費者。
4.仲介自己買,誘騙屋主降價,再找人頭買下:一方面賺了佣金,另一方面利用資訊取得容易,快速獲得好案件,投資炒作房地產。
 
初入房仲業的第一年,他在老鳥的帶領下,也曾經以欺騙的方式賣出第一棟房子,可是他心裡一點也不好過,感覺出賣了自己信仰的價值。更發現這樣的方式會讓他做完一個客戶就死一個,無法讓成功的交易累積自己的工作價值。
 
有次為了帶客戶看房子,他從二十二樓的陽台爬到隔壁戶,當時他踩著不到十公分寬的水泥條,跟老天起誓:「如果讓我安全過去,順利賣掉房子,那我一輩子不離開仲介業,一定會好好服務客戶,長久在這個行業待下去。」
 
為了能長長久久的做下去,他慢慢地從工作中摸索出了「利他」基本價值,從這個價值上出發,他的客戶就像病毒一般不停地繁殖擴散,更從一般更戶推展到了豪宅客戶,而這些被他服務過的豪宅客戶,更像紮了根一樣的,遇到房產問題,非得找他解決不可。
 
如今他決定打破市場舊生態,制訂新的房仲遊戲規則,讓消費者成為新市場的贏家,本書即是奠定葉國華過去、創造新未來的「利他」心法大公開。
 
本書特色
 
1. 沒有人比葉國華更會服務豪宅客戶了!葉國華從天母到大直開始累積全台最高端的客戶名單和服務心法,本書第一次絕不藏私,將豪宅客戶的特色、喜好、眉角全部說清楚。
 
2. 葉國華23年徹底實踐「讓客戶先賺錢,我就會接著賺錢」的利他心法,締造個人每年四、五百萬元收入,所有想要成功成交的從業人員,一定要看。


作者介紹
作者簡介
 
葉國華
 

商周學院5屆超業人氣講師,擁有23年房地產實戰經驗,服務成交超過3000位客戶,帶領培育20位以上店長。經手成交百戶頂級豪宅、辦公室、店面。
 
曾受邀為HSBC、花旗銀行、兆豐銀行、澳盛銀行、台新金等各大金控高端理財客戶進行房產講座。
 
鄭心媚
 
英國East Angila大學Cultural politics學系碩士。曾在《自立晚報》、《中國時報》、《壹週刊》擔任新聞記者工作。
 
現致力於發掘屬於台灣的故事,希望能為台灣這塊土地,找到感動人心的力量。


  • 推薦序 要做好業務,先利他 陳祥義
  • 推薦序 了解就是答案 洪傳獻
  • 推薦序 商場生存必要模式 黃宏仁
  • 前言 利他,很難嗎? 鄭心媚
  • 第一章——房仲業的光怪陸離
    • 1 無法滿足消費者期待的房仲業
    • 2 仲介常用的快速成交技巧
  • 第二章——利他,是把劈開市場的寶劍
    • 3 客戶每天就在你身邊
    • 4 不被景氣起伏影響的利他經營技巧
  • 第三章——利他第一步:學會挨罵,獲得客戶認同
    • 5 為了生存,曾不擇手段
    • 6 整理「罵點」,解決客戶疑問
    • 7 由挨罵開始的客訴處理
  • 第四章——利他第二步:堅持三不,培養客戶信任
    • 8 信任,是一切的開始
    • 9 客戶有疑慮,馬上做說明
  • 第五章——利他第三步:聽、問、切、笑,找出客戶的真正需求
    • 10 買屋和住屋不同人,關鍵在誰?
    • 11 即使沒收到錢,也要贏得口碑
  • 第六章——敵我之間,誰較利他
    • 12 得到客戶信賴,才是最後贏家
    • 13 讓客戶看到你為他努力的過程
  • 第七章——聽懂、看懂,透澈理解豪宅客戶
    • 14 從最貴的那間下手
    • 15 豪宅客戶最在意的事
    • 16 用對方的遊戲規則玩
  • 生命之章——窮小子翻身記
    • 17 進職場學會跟失敗、低潮相處
    • 18 找到工作的意義:幫助別人
    • 19 利他,讓我成功收割
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