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  • 3句話, 立刻提升溝通力:關鍵時刻不白目40種聰明對話法
  • 點閱:230
  • 作者: 商業周刊著
  • 出版社:城邦文化, 商周出版發行 高見文化行銷總經銷
  • 出版年:2016[民105]
  • 集叢名:藍學堂
  • ISBN:978-986-93405-1-9 ; 986-93405-1-2
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版

內容介紹
如何在第一時間巧妙破冰、聰明回話?
王文華、劉寶傑、王介安、黑立言等15位溝通專家大方指點+40種情境完美對話法,教你只要說對「3句話」,職場關鍵時刻從此不白目!
 
和主管應答時,脫口而出的一句話,讓主管臉上頓時三條線,甚至火冒三丈。

和同事合作時,口無遮攔,經常被當成白目咖。
在臉書是個high咖,在社交場合卻變成句點王,不知和人聊什麼……
 
在台灣,60%以上的人認為自己溝通力不佳,然而,史上注意力最短的時代已經來臨,當你開口說話,對方在三句話的短短時間內,就決定了對你的評價。
 
15位溝通專家大方指點:針對「如何跟主管開口談加薪」、「犯了錯,如何讓主管迅速消氣」、「如何挖出客戶說不清楚的需求」等常見情境,指點三大「關鍵句」,以及把Line從溝通壓力變成職場助力的回話密技。讓再囉嗦的主管、再難搞的客戶、再煩人的同事,都能變成你的好麻吉!
 
本書特色
 
一、15位專家指點關鍵心法,第一時間說對話
常常說錯話、遭人白眼,卻不知問題在哪裡?15位溝通專家親自傳授聰明對話公式,例如想建立人脈,與其遞自己的名片,還不如遞對方的「名片」,也就是找個跟對方有關的東西開啟對話,反而會讓對方留下更深刻的印象。
 
二、40種情境的完美對話法,讓主管信任、同事按讚、客戶埋單
如何面對客戶拒絕?如何跟主管開口談加薪?同事要我幫忙,如何婉拒?這些職場常見的狀況題,該怎麼拿捏分寸、恰如其分的回應?本書提供實際案例以及NG、OK對照組,精闢解析重點心法,讓你從此說話不白目!
 
三、Line變身為溝通利器的回話術
愈來愈多公司用Line聯絡公事,到底「Line要怎麼回、何時回、可以不回嗎?」成為溝通的一大考驗。書中針對員工和中階主管用Line常常遇到的10種狀況,提出巧妙回話招術,Line不再是溝通壓力,而是你的職場助力。


作者介紹
作者簡介
 
商業周刊
 

《商業周刊》創立於1987年,為全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌,以先進觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導快速變化的商業環境、成功人物事蹟與全球產業趨勢,傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。


  • 前言
  • 第一章 7招必勝溝通數,主管、客戶通通埋單
    • 第1招 對主管只說大YES和小YES
    • 第2招 跟老闆溝通,先看時機
    • 第3招 一句話講重點
    • 第4招 聊別人感興趣的話題
    • 第5招 遞對方的「名片」
    • 第6招 問「簡單的問題」
    • 第7招 把光打在別人身上
  • 第二章 3句話,變身職場搞定咖
    • 主管篇
    • 客戶篇
    • 同事篇
  • 第三章 善用Line,溝通無往不利
    • 情境31 主管早也Line,晚也Line
    • 情境32 搞什麼?群組同事都在拍馬屁
    • 情境33 主管發火,公開「修理」我
    • 情境34 好想低調退出無聊群組
    • 情境35 不得已要用Line請假
    • 情境36 啊!誤傳抱怨訊息給主管
    • 情境37 線上檢討會,凡罵過必留下痕跡
    • 情境38 已讀20……,沒人回應也太淒涼
    • 情境39 時間就是金錢,我的錢都花在回Line
    • 情境40 被加入太多無關的工作群組怎麼辦?
紙本書 NT$ 240
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