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  • 複雜應變力:擺脫九大決策陷阱, 改變思維, 刷新管理與領導模式
  • 點閱:19
  • 譯自:Die Irrtümer der Komplexität:Warum wir ein neues Management brauchen
  • 作者: 史蒂芬妮.伯格特(Stephanie Borgert)著 , 壽雯超譯
  • 出版社:日出出版 大雁文化發行
  • 出版年:2019[民108]
  • ISBN:9789869833004
  • 格式:EPUB 流式
  • 附註:含附錄

內容簡介
 
當不可測成為新常態,
當再周延的計畫也無法預見所有的變化,
學會應變複雜,是現代管理者的基本能力。

 
複雜的系統需要複雜的應對措施,而非單一方案。
讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師,
應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念,
刷新你的管理思維,保持創新活力,面對複雜問題也能游刃有餘。
 
計畫了這麼久,為什麼專案進展一團混亂?
做了這麼多準備,為什麼仍有意料之外的發展?
這個方法別人行得通,為什麼我們就不行?
 
資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣……
錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時,
過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實,
面對各種聯動、變化、不透明與不可預測,
管理者該如何靈活應對,避免組織混亂與決策錯誤?
 
為德意志銀行、戴勒姆-賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特,以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈,且至今仍普遍存在的九大思維陷阱:
 
並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。
 
◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱
 
陷阱1:簡化帶來成功?
簡化不能解決問題,反而會讓組織陷入規則的泥沼,難以適應未來發展
 
陷阱2:將「錯綜複雜」等同於「難以處理」
「錯綜複雜」是不可預期的,需要經過各種試驗與犯錯,來尋求方案;「難以處理」則是可分析、可預期的,相關專家可提供多種解決方案。
 
陷阱3:「專家」能搞定?
專家通常將自己局限在某個專業領域,在自己擅長的範圍內尋找解決方案,而忽略其他層面,但面對錯綜複雜的問題時,需要不同的觀點、視角與見解。
 
陷阱4:不許出錯
應對錯綜複雜的情況,犯錯是必經之路,也是重要的回饋。
 
陷阱5:計畫為王
容易執著於「貫徹」計畫,不利應對複雜性帶來的各種變化。
 
陷阱6:搜集數據就能一覽全局
能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點。
 
陷阱7:信任雖好,控制更優
複雜性是無法控制的,舊有完全控制的管理方式已過時,管理者不再高高在上,而是體系的一部分,主要任務在於理解與評估後做適當調節。
 
陷阱8:內部競爭帶來活力
個體思維的局限性與利己主義,無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇,需要依靠集體智慧。
 
陷阱9:必須有人發號施令
固化的等級制度、等待上級指示,將影響決策靈活性,無法即時回應變動的情勢。
 
◎如何應對複雜性?
 
‧放下指揮權,讓團隊自主決策
再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼,弱化統籌、簡政放權,確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。
 
‧打破術業有專攻的局限性
打破思想藩籬,培養豐富多樣的認知。
 
‧打造訊息共享的網狀組織架構
個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構,當訊息公開透明、高度傳遞,團隊間才能即時發現問題、需要的支援,採取相應的行動。
 
‧運用軟體開發時採用的「敏捷方法」,快速應變需求
規劃週期短暫且交互式的,快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋,並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。


作者簡介
 
史蒂芬妮‧伯格特 Stephanie Borgert
 
電腦工程專家,在IT領域有豐富的管理經驗。2007年創立denkSystem,為各大企業管理人員和專案團隊提供指導與培訓。客戶包括:德意志銀行(Deutsche Bank)、德國電信(Deutsche Telekom)、戴勒姆-賓士(Daimler-Benz)、德國最大能源公司萊茵集團(RWE AG)、全球第三大保險公司義大利忠利保險(Assicurazioni Generali)等。

 
譯者簡介
 
壽雯超
 
上海外國語大學德文學系碩士,譯有《建築的歷史》(Wie Die Hauser in den Himmel wuchsen)


  • 書封
  • 閱讀指南
  • 複雜性──是神話還是現實?
    • 不同的「病症」,同一種「癥結」
    • 簡言「複雜性」
    • 複雜性的關鍵點
    • 旱災、玉米、金錢和援助──一個錯綜複雜的系統
    • 複雜性──管理的困境
  • 陷阱1──簡化帶來成功
    • 簡單給予人安全感
    • 因果陷阱
    • 簡單──通向混亂的捷徑
    • 複雜系統中的簡單規則
    • 簡單管理,而非簡化
  • 陷阱2──將錯綜複雜等同於難於處理
    • 錯綜複雜不等同於難於處理
    • 一切都「井然有序」──困難系統的特徵
    • 期待「意外」──複雜系統無法預測
    • 困難與複雜的管理方式
  • 陷阱3──專家能搞定
    • 我們的身上多少都有專家的影子,不是嗎?
    • 專家眼中的世界永遠是困難的
    • 適應和擴展適應
    • 豐富認知多樣性
  • 陷阱4──不許出錯
    • 為何我們害怕犯錯
    • 公司文化決定了處理錯誤的方式
    • 「故障──安全」還是「安全──故障」屬於文化問題
    • 有效應對錯誤
  • 陷阱5──計畫為王
    • 計畫先於行動
    • 不確定性導致更多的計畫,更多的計畫導致不確定性
    • 計畫很美麗,現實很殘酷
    • 為應對複雜性而計畫
  • 陷阱6──搜集資料,一覽全域
    • 資訊匱乏──資訊時代的核心問題
    • 自我認知的確認非常重要
    • 關鍵資訊是決策的基礎
    • 微弱訊號──暗藏著機會與挑戰
    • 客觀只是一個幻想
    • 資料洪流的管理
  • 陷阱7──信任雖好,控制更佳
    • 尋找英雄
    • 一切盡在掌控?!
    • 管理是調節,而非控制
    • 調節複雜系統過程中會面臨的挑戰
    • 管理是理解和評估
  • 陷阱8──競爭帶來活力
    • 競爭是與生俱來的嗎?
    • 競爭還是合作?
    • 你怎麼對我,我就怎麼對你
    • 合作必須有價值地進行
  • 陷阱9──必須有人發號施令
    • 階級──是鐵器風暴還是神聖統治?
    • 或多或少──僵化的階級制度已經過時
    • 成功的秘訣──放棄金字塔頂與核心控制
    • 用關係網絡替代組織結構圖
  • 應對複雜性
    • 四六三六任務
    • 你應該停止做以下這些事
    • 你應該這樣做
    • 複雜性的應對方案
  • 附錄
  • 版權頁
紙本書 NT$ 420
單本電子書
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