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關鍵時刻:創造人生1%的完美瞬間, 取代99%的平淡時刻
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- 譯自:The power of moments:why certain experiences have extraordinary impact
- 作者: 奇普.希思(Chip Heath), 丹.希思(Dan Heath)著 , 王敏雯譯
- 出版社:時報文化
- 出版年:2019
- 集叢名:CFH:377
- ISBN:9789571379364
- 格式:EPUB 流式,PDF,JPG
- 頁數:304
- 字數:140643
- 書籍難度(SR):624 SR值是什麼?
- 適讀年齡:十年級
- 附註:含附錄
內容介紹
生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的,但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻!
★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟,最令人期待的新作!
★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變,好容易》及《零偏見決斷法》後,再創另一高峰之作!
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者,如何能從容與親友告別,並將大限將至視為祝福?
一位利用跑步走出情傷的失戀者,如何幫助他人發現慢跑的樂趣,並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」?
一間其貌不揚的飯店,為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評,在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名?
這些答案的共同點是:小小的行為也能產生巨大能量,我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗,創造人生中的關鍵時刻。
回想一下,生命中影響你最深遠、讓你改變最多的,是不是那些少數的重要時刻?
很多時候,這些決定性時刻的發生被歸諸於機率,但其實我們可以主動出擊,將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」,並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」,扭轉人生,改變命運。
在本書中,作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻,以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中,老師可以啟發學生,照顧者可以撫慰病人,服務業者可以取悅顧客,政治人物可以團結,老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考,我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素:
一、提升:跳脫日常慣例,不按腳本走。
二、洞察:離開舒適圈,發現事情真相的頓悟。
三、榮耀:克服挑戰,獲得成就、展現勇氣。
四、連結:營造共享的意義,建立親密關係。
改變人生的三種關鍵時刻:
一、轉變:如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。
二、里程碑:畢業、結婚、退休……等。
三、低谷:失去摯愛、受重傷、離婚……等。
關鍵時刻的關鍵力量:
在人生中,能激勵人心,翻轉谷底成為高峰。
在行銷上,能發揮創意,讓客戶驚喜按讚。
在組織中,能激勵員工士氣,凝聚團結意識。
在教育上,能喚醒自我覺察,開發學生潛能。
名人推薦
★ 好評推薦(按姓氏筆畫排列)★
財報狗行銷經理 林威宇、生活美學作家 吳娮翎、自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇、TED╳Taipei創辦人/立法委員 許毓仁、生活好好創辦人 馮云、知名作家/心理學教育家 劉軒、世紀領袖教育基金會執行長 盧蘇偉
★ 全球盛讚 ★
「我們的人生並非只能虛耗空轉,而是可以刻意跳脫一成不變的現狀,創造難忘而有意義的經驗,這個過程就值回票價。你會如何定義你的人生?你將如何創造最有活力的時刻呢?你自己就是答案。」
自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇
「這本書詳細說明關鍵時刻的四個要素:提升、洞察、自豪跟連結,以及我們可以如何利用它。配合書中豐富的案例,相信大家不只能為你的顧客打造令人難忘的關鍵時刻,也可以為你生活周遭的人,一起創造難忘的共同回憶。」
財報狗行銷經理 林威宇
「創造關鍵時刻的方法,就是顛覆常規。要擁有有記憶點的體驗,並不在於每個細節都有巧思,而在於創造一個讓人眼睛為之一亮的魔法時刻,增加感官吸引力,讓人們在當中得到鼓舞與成就感。」
生活美學作家 吳娮翎
「我把本書從頭到尾認真讀完後,每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫,研究聰穎出色。」
《恆毅力》作者 安琪拉・達克沃斯
「這是我近年來讀到最有趣,也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足客戶、吸引學生,甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間,作者已經轉變我規劃人生的看法。」
華頓商學院教授 亞當‧格蘭特
「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們,不論是身為人或領導者,都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」
維珍航空執行長 克雷格‧柯里格
「本書充滿實用的洞見與令人難忘的故事,讓產品設計者與會議策劃人都受益良多。」
《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者,如何能從容與親友告別,並將大限將至視為祝福?
一位利用跑步走出情傷的失戀者,如何幫助他人發現慢跑的樂趣,並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」?
一間其貌不揚的飯店,為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評,在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名?
這些答案的共同點是:小小的行為也能產生巨大能量,我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗,創造人生中的關鍵時刻。
回想一下,生命中影響你最深遠、讓你改變最多的,是不是那些少數的重要時刻?
很多時候,這些決定性時刻的發生被歸諸於機率,但其實我們可以主動出擊,將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」,並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」,扭轉人生,改變命運。
在本書中,作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻,以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中,老師可以啟發學生,照顧者可以撫慰病人,服務業者可以取悅顧客,政治人物可以團結,老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考,我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素:
一、提升:跳脫日常慣例,不按腳本走。
二、洞察:離開舒適圈,發現事情真相的頓悟。
三、榮耀:克服挑戰,獲得成就、展現勇氣。
四、連結:營造共享的意義,建立親密關係。
改變人生的三種關鍵時刻:
一、轉變:如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。
二、里程碑:畢業、結婚、退休……等。
三、低谷:失去摯愛、受重傷、離婚……等。
關鍵時刻的關鍵力量:
在人生中,能激勵人心,翻轉谷底成為高峰。
在行銷上,能發揮創意,讓客戶驚喜按讚。
在組織中,能激勵員工士氣,凝聚團結意識。
在教育上,能喚醒自我覺察,開發學生潛能。
名人推薦
★ 好評推薦(按姓氏筆畫排列)★
財報狗行銷經理 林威宇、生活美學作家 吳娮翎、自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇、TED╳Taipei創辦人/立法委員 許毓仁、生活好好創辦人 馮云、知名作家/心理學教育家 劉軒、世紀領袖教育基金會執行長 盧蘇偉
★ 全球盛讚 ★
「我們的人生並非只能虛耗空轉,而是可以刻意跳脫一成不變的現狀,創造難忘而有意義的經驗,這個過程就值回票價。你會如何定義你的人生?你將如何創造最有活力的時刻呢?你自己就是答案。」
自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇
「這本書詳細說明關鍵時刻的四個要素:提升、洞察、自豪跟連結,以及我們可以如何利用它。配合書中豐富的案例,相信大家不只能為你的顧客打造令人難忘的關鍵時刻,也可以為你生活周遭的人,一起創造難忘的共同回憶。」
財報狗行銷經理 林威宇
「創造關鍵時刻的方法,就是顛覆常規。要擁有有記憶點的體驗,並不在於每個細節都有巧思,而在於創造一個讓人眼睛為之一亮的魔法時刻,增加感官吸引力,讓人們在當中得到鼓舞與成就感。」
生活美學作家 吳娮翎
「我把本書從頭到尾認真讀完後,每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫,研究聰穎出色。」
《恆毅力》作者 安琪拉・達克沃斯
「這是我近年來讀到最有趣,也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足客戶、吸引學生,甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間,作者已經轉變我規劃人生的看法。」
華頓商學院教授 亞當‧格蘭特
「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們,不論是身為人或領導者,都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」
維珍航空執行長 克雷格‧柯里格
「本書充滿實用的洞見與令人難忘的故事,讓產品設計者與會議策劃人都受益良多。」
《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯
- 推薦序 改變,就有故事 洪震宇
- 推薦序 打造情緒顛峰的片刻,創造令人難忘的回憶 林威宇
- 推薦序 覺察生活,創造屬於自己的關鍵時刻 吳娮翎
- 第一章 • 決定性的一刻
- 提升升學意願的「高四生簽約日」
- 永生難忘的時刻可以自己創造
- 將「平常時刻」轉變為「難忘體驗」的四大要素
- 第二章 • 以片刻為單位進行思考
- 為人生加上標點符號的三大時刻
- 不用等到新年!每天都可以是新起點
- 留意值得慶祝的里程碑
- 聰明翻轉,讓低谷變成顛峰
- 創造公司或組織中的關鍵時刻
- 引言 何謂「提升」的時刻?
- 第三章 • 創造驚艷時刻
- 比畢業舞會更令人難忘的「人性審判」活動
- 優先打造驚奇,之後再解決小問題
- 建立高峰,再辛苦都值得
- 感謝老天,我還有三個月可活
- 第四章 • 不必按腳本走
- 打造驚喜有助於獲利
- 發揮創新的力量,就從走出辦公室開始
- 記憶突點來自「新奇」
- 引言 何謂「洞察」的時刻?
- 第五章 • 真相就在眼前,我們卻視而不見
- 禁止隨地大小便怎麼這麼難?
- 產生頓悟的「啊哈時刻」
- 與其當個推銷員,不如成為引導者
- 第六章 • 自我覺察三步驟:頓悟、接納、成長
- 延展自我,喚醒洞察力
- 小推力的大影響
- 「高標準+保證」的評語能激發動力
- 期待和支持能導引你走向自我洞察
- 平常心看待「失敗」
- 引言 何謂「榮耀」的時刻?
- 第七章 • 表揚他人的成就
- 醜小鴨變天鵝的轉捩點
- 讚賞不能流於儀式
- 用感恩回應讚賞
- 投資報酬率最高的「感恩拜訪」
- 第八章 • 創造更多的里程碑
- 為懶骨頭打造的「五公里慢跑計畫」
- 破關升級的人生攻略
- 記錄每個值得自豪的里程碑時刻
- 設立數個里程碑,成為致勝中點站
- 蒐集能激勵人心的紀念品
- 分界線前的最後衝刺
- 第九章 • 鍛鍊勇氣
- 抗議種族歧視的黑人力量
- 能讓人不假思索的「勇氣訓練」
- 勇氣也會傳染
- 引言 何謂「連結」的時刻?
- 第十章 • 創造共享的意義
- 讓群體團結的關鍵時刻
- 策略一:醞釀同步的一刻
- 策略二:讓大夥兒一塊奮鬥
- 策略三:與意義產生連結
- 第十一章 • 建立深刻的連結
- 打破一成不變的關係
- 問對方「你要什麼?」而非「你怎麼了?」
- 好回應創造好關係
- 分享私密是關係增溫的催化劑
- 第十二章 • 讓平凡時刻脫穎而出
- 創造關鍵時刻刻不容緩
- 把「頓悟」化為行動力
- 附錄 面對創傷的經驗
- 致謝
- 譯註
- 註釋
紙本書 NT$ 380
單本電子書
NT$
266
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