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  • 關鍵時刻:創造人生1%的完美瞬間, 取代99%的平淡時刻
  • 點閱:28
  • 譯自:The power of moments:why certain experiences have extraordinary impact
  • 作者: 奇普.希思(Chip Heath), 丹.希思(Dan Heath)著 , 王敏雯譯
  • 出版社:時報文化
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:CFH:377
  • ISBN:978-957-13-7936-4 ; 957-13-7936-0
  • 格式:PDF,EPUB
  • 版次:初版
  • 附註:含附錄

內容介紹
 
生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的,但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻!
 
★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟,最令人期待的新作!

★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變,好容易》及《零偏見決斷法》後,再創另一高峰之作!
 
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者,如何能從容與親友告別,並將大限將至視為祝福?
 
一位利用跑步走出情傷的失戀者,如何幫助他人發現慢跑的樂趣,並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」?
 
一間其貌不揚的飯店,為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評,在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名?
 
這些答案的共同點是:小小的行為也能產生巨大能量,我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗,創造人生中的關鍵時刻。
 
回想一下,生命中影響你最深遠、讓你改變最多的,是不是那些少數的重要時刻?
 
很多時候,這些決定性時刻的發生被歸諸於機率,但其實我們可以主動出擊,將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」,並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」,扭轉人生,改變命運。
 
在本書中,作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻,以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中,老師可以啟發學生,照顧者可以撫慰病人,服務業者可以取悅顧客,政治人物可以團結,老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考,我們就能做到這一切。
 
打造關鍵時刻的四大要素:
一、提升:跳脫日常慣例,不按腳本走。
二、洞察:離開舒適圈,發現事情真相的頓悟。
三、榮耀:克服挑戰,獲得成就、展現勇氣。
四、連結:營造共享的意義,建立親密關係。
 
改變人生的三種關鍵時刻:
一、轉變:如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。
二、里程碑:畢業、結婚、退休……等。
三、低谷:失去摯愛、受重傷、離婚……等。
 
關鍵時刻的關鍵力量:
在人生中,能激勵人心,翻轉谷底成為高峰。
在行銷上,能發揮創意,讓客戶驚喜按讚。
在組織中,能激勵員工士氣,凝聚團結意識。
在教育上,能喚醒自我覺察,開發學生潛能。
 
名人推薦
 
★ 好評推薦(按姓氏筆畫排列)★
財報狗行銷經理 林威宇、生活美學作家 吳娮翎、自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇、TED╳Taipei創辦人/立法委員 許毓仁、生活好好創辦人 馮云、知名作家/心理學教育家 劉軒、世紀領袖教育基金會執行長 盧蘇偉
 
★ 全球盛讚 ★
「我們的人生並非只能虛耗空轉,而是可以刻意跳脫一成不變的現狀,創造難忘而有意義的經驗,這個過程就值回票價。你會如何定義你的人生?你將如何創造最有活力的時刻呢?你自己就是答案。」
自由作家/跨領域培訓教練 洪震宇
 
「這本書詳細說明關鍵時刻的四個要素:提升、洞察、自豪跟連結,以及我們可以如何利用它。配合書中豐富的案例,相信大家不只能為你的顧客打造令人難忘的關鍵時刻,也可以為你生活周遭的人,一起創造難忘的共同回憶。」
財報狗行銷經理 林威宇
 
「創造關鍵時刻的方法,就是顛覆常規。要擁有有記憶點的體驗,並不在於每個細節都有巧思,而在於創造一個讓人眼睛為之一亮的魔法時刻,增加感官吸引力,讓人們在當中得到鼓舞與成就感。」
生活美學作家 吳娮翎
 
「我把本書從頭到尾認真讀完後,每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫,研究聰穎出色。」
《恆毅力》作者 安琪拉・達克沃斯
 
「這是我近年來讀到最有趣,也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足客戶、吸引學生,甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間,作者已經轉變我規劃人生的看法。」
華頓商學院教授 亞當‧格蘭特
 
「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們,不論是身為人或領導者,都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」
維珍航空執行長 克雷格‧柯里格
 
「本書充滿實用的洞見與令人難忘的故事,讓產品設計者與會議策劃人都受益良多。」
《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯


作者介紹
 
作者
 
奇普.希思Chip Heath

 
現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。並幫助超過四百五十家新創公司強化其企業策略與相關資訊。
 
丹.希思Dan Heath
 
現任杜克大學社會企業精神推廣中心(Center for the Advancement of Social Entrepreneurship,簡稱CASE)資深研究員,該組織協助評選對於公益有影響力的社會企業,並且投資資金。
 
希思兄弟合著有《紐約時報》暢銷書:《創意黏力學》、《學會改變》,以及《零偏見決斷法》等,已被翻譯成三十多種語言,在全球銷售兩百多萬本。
 
譯者
 
王敏雯
 
師大翻譯所碩士,最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走,也愛伏案翻譯,逐日收藏其間的汗水與快樂。賜教信箱:sabina7261@gmail.com


  • 推薦序 改變,就有故事 洪震宇(第9頁)
  • 推薦序 打造情緒顛峰的片刻,創造令人難忘的回憶 林威宇(第13頁)
  • 推薦序 覺察生活,創造屬於自己的關鍵時刻 吳娮翎(第16頁)
  • 第一章 • 決定性的一刻(第18頁)
    • 提升升學意願的「高四生簽約日」(第18頁)
    • 永生難忘的時刻可以自己創造(第21頁)
    • 將「平常時刻」轉變為「難忘體驗」的四大要素(第22頁)
  • 第二章 • 以片刻為單位進行思考(第33頁)
    • 為人生加上標點符號的三大時刻(第33頁)
    • 不用等到新年!每天都可以是新起點(第38頁)
    • 留意值得慶祝的里程碑(第41頁)
    • 聰明翻轉,讓低谷變成顛峰(第42頁)
    • 創造公司或組織中的關鍵時刻(第48頁)
  • 引言 何謂「提升」的時刻?(第56頁)
  • 第三章 • 創造驚艷時刻(第58頁)
    • 比畢業舞會更令人難忘的「人性審判」活動(第58頁)
    • 優先打造驚奇,之後再解決小問題(第65頁)
    • 建立高峰,再辛苦都值得(第70頁)
    • 感謝老天,我還有三個月可活(第74頁)
  • 第四章 • 不必按腳本走(第78頁)
    • 打造驚喜有助於獲利(第78頁)
    • 發揮創新的力量,就從走出辦公室開始(第87頁)
    • 記憶突點來自「新奇」(第91頁)
  • 引言 何謂「洞察」的時刻?(第102頁)
  • 第五章 • 真相就在眼前,我們卻視而不見(第104頁)
    • 禁止隨地大小便怎麼這麼難?(第104頁)
    • 產生頓悟的「啊哈時刻」(第109頁)
    • 與其當個推銷員,不如成為引導者(第112頁)
  • 第六章 • 自我覺察三步驟:頓悟、接納、成長(第118頁)
    • 延展自我,喚醒洞察力(第118頁)
    • 小推力的大影響(第122頁)
    • 「高標準+保證」的評語能激發動力(第126頁)
    • 期待和支持能導引你走向自我洞察(第127頁)
    • 平常心看待「失敗」(第131頁)
  • 引言 何謂「榮耀」的時刻?(第140頁)
  • 第七章 • 表揚他人的成就(第142頁)
    • 醜小鴨變天鵝的轉捩點(第142頁)
    • 讚賞不能流於儀式(第146頁)
    • 用感恩回應讚賞(第151頁)
    • 投資報酬率最高的「感恩拜訪」(第155頁)
  • 第八章 • 創造更多的里程碑(第158頁)
    • 為懶骨頭打造的「五公里慢跑計畫」(第158頁)
    • 破關升級的人生攻略(第161頁)
    • 記錄每個值得自豪的里程碑時刻(第164頁)
    • 設立數個里程碑,成為致勝中點站(第166頁)
    • 蒐集能激勵人心的紀念品(第169頁)
    • 分界線前的最後衝刺(第172頁)
  • 第九章 • 鍛鍊勇氣(第174頁)
    • 抗議種族歧視的黑人力量(第174頁)
    • 能讓人不假思索的「勇氣訓練」(第178頁)
    • 勇氣也會傳染(第184頁)
  • 引言 何謂「連結」的時刻?(第196頁)
  • 第十章 • 創造共享的意義(第198頁)
    • 讓群體團結的關鍵時刻(第198頁)
    • 策略一:醞釀同步的一刻(第204頁)
    • 策略二:讓大夥兒一塊奮鬥(第206頁)
    • 策略三:與意義產生連結(第208頁)
  • 第十一章 • 建立深刻的連結(第215頁)
    • 打破一成不變的關係(第215頁)
    • 問對方「你要什麼?」而非「你怎麼了?」(第222頁)
    • 好回應創造好關係(第229頁)
    • 分享私密是關係增溫的催化劑(第232頁)
  • 第十二章 • 讓平凡時刻脫穎而出(第245頁)
    • 創造關鍵時刻刻不容緩(第245頁)
    • 把「頓悟」化為行動力(第250頁)
  • 附錄 面對創傷的經驗(第259頁)
  • 致謝(第265頁)
  • 譯註(第268頁)
  • 註釋(第275頁)
紙本書 NT$ 380
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