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  • 溝通力決定你的影響力:4大原則開啟有效溝通, 進而打動人心、贏取信任
  • 點閱:247
  • 譯自:なぜ、あなたの話は響かないのか:信頼と価値の時代のコミュ力2.0
  • 作者: 蔭山洋介著 , 陳維玉譯
  • 出版社:時報文化
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:big:308
  • ISBN:978-957-13-7826-8 ; 957-13-7826-7
  • 格式:PDF,EPUB
  • 版次:初版

內容簡介
 
為什麼同樣的話別人說比你管用?
 
衝突往往源自於錯誤的表達。

先建立關係,用對方的語言,
才能讓他把話聽進去!
 
為什麼有些領導者不靠說理就能說服人?
為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭?
為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方?
 
比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵!
教你輕鬆扭轉印象、化解對立,
在職場、人際與生活中無往不利。
 
‧把「怕說錯話」變成武器,及時提出建議以取得先機。
‧意見相左時,先融入對方的談話情境,避免破壞關係。
‧設定自己在對方心中的地位,提升發言力量。
‧一邊提出問題,一邊整理對方的觀點,讓溝通產生更大的價值。
 
溝通力=適應力+觀察力+提出自我意見能力。
 
在缺乏交流互信的時代,若不懂得運用溝通技巧,只要彼此意見不一,就會容易產生隔閡。即使你口才再好,想法再豐富,別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感,你的主張也會因此被忽視。
 
掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖,並在溝通的過程裡誘導對方思考,凝聚共識,進一步增加你在他心中說話的分量。
 
會講話≠有人願意聽
曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授
 
本書特色
 
溝通技巧大解密,開啟你的影響力
 
★ 心法1:加入自己的想法再提問,試探對方的意圖
當有人找你商量時,應該加入自己的理解:「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問?」依據這個提問,對方會進一步向你說明自己的意圖;甚至向你說出心裡話:「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此,你可以獲得更多的資訊,並提供對方所需的回應。
 
★ 心法2:用對方的語言誘導,化解對立
直接打槍別人的提議像是:「滿額送帆布袋也太普通了吧?」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之,若能先融入對方的情境,用他的語言進行溝通,再透過反覆提問,例如:「這個提議挺有趣的,但要如何增加帆布袋的吸引力呢?」除了展現你的嚴謹和周延,更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。
 
★ 心法3:認同對方的行為,增加說話分量
為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效?因為教練比你更貼近選手的情感,說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前,應該先建立你和對方的情感交流與信任程度,才能讓你講出的話更有分量。


作者簡介
 
蔭山洋介(Kageyama Yosuke)
 
演講稿撰稿人。主要工作在於協助撰寫演講、致詞、簡報等公開場合的言論稿件和構思品牌策略。客戶多是上市企業、外商公司、中小型新創產業的經營者、管理階層人員、政治家、非營利組織代表、公益團體理事長、講師等等領袖階級人物。同時也是《Forbes JAPAN》的專欄作家。

 
著有《Public Speaking 打動人心的溝通術》(日本NTT出版)、《演講稿撰稿人 以語言改變世界的工作》(日本角川出版社)。
 
譯者簡介
 
陳維玉
 
東吳大學中文系畢業,大阪市立大學文學研究科碩士,兼職日文書籍翻譯,極力在育兒與工作間尋找適切的平衡點。
 
合作需求請寄:weiyu.chen814@gmail.com


  • 推薦序(第6頁)
  • 前言(第12頁)
  • 第一章 進入以溝通能力劃分階級的社會(第19頁)
  • 第二章 為什麼當前的溝通技巧已不再管用?(第45頁)
  • 第三章 不敗的「溝通力二.〇」(第95頁)
  • 第四章 打動人心的「說話方式二.〇」(第173頁)
  • 結語(第233頁)
紙本書 NT$ 320
單本電子書
NT$ 224

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