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  • 溝通力決定你的影響力:4大原則開啟有效溝通, 進而打動人心、贏取信任
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  • 譯自:なぜ、あなたの話は響かないのか:信頼と価値の時代のコミュ力2.0
  • 作者: 蔭山洋介著 , 陳維玉譯
  • 出版社:時報文化
  • 出版年:2019
  • 集叢名:big:308
  • ISBN:9789571378268
  • 格式:EPUB 流式,PDF,JPG繁簡轉換朗讀

  • 書籍難度(SR):601 SR值是什麼?
  • 適讀年齡:九年級

內容簡介
 
為什麼同樣的話別人說比你管用?
 
衝突往往源自於錯誤的表達。

先建立關係,用對方的語言,
才能讓他把話聽進去!
 
為什麼有些領導者不靠說理就能說服人?
為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭?
為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方?
 
比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵!
教你輕鬆扭轉印象、化解對立,
在職場、人際與生活中無往不利。
 
‧把「怕說錯話」變成武器,及時提出建議以取得先機。
‧意見相左時,先融入對方的談話情境,避免破壞關係。
‧設定自己在對方心中的地位,提升發言力量。
‧一邊提出問題,一邊整理對方的觀點,讓溝通產生更大的價值。
 
溝通力=適應力+觀察力+提出自我意見能力。
 
在缺乏交流互信的時代,若不懂得運用溝通技巧,只要彼此意見不一,就會容易產生隔閡。即使你口才再好,想法再豐富,別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」不僅造成你在對方心中沒什麼存在感,你的主張也會因此被忽視。
 
掌握影響力的技巧在於──先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖,並在溝通的過程裡誘導對方思考,凝聚共識,進一步增加你在他心中說話的分量。
 
會講話≠有人願意聽
曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人親授
 
本書特色
 
溝通技巧大解密,開啟你的影響力
 
★ 心法1:加入自己的想法再提問,試探對方的意圖
當有人找你商量時,應該加入自己的理解:「你是希望可以減少工作量還是對工作分配有疑問?」依據這個提問,對方會進一步向你說明自己的意圖;甚至向你說出心裡話:「我覺得同組內有其他人比我更能勝任這些工作。」藉此,你可以獲得更多的資訊,並提供對方所需的回應。
 
★ 心法2:用對方的語言誘導,化解對立
直接打槍別人的提議像是:「滿額送帆布袋也太普通了吧?」只會挑起對立、打壞彼此的關係。反之,若能先融入對方的情境,用他的語言進行溝通,再透過反覆提問,例如:「這個提議挺有趣的,但要如何增加帆布袋的吸引力呢?」除了展現你的嚴謹和周延,更可以引導他冷靜思考自己論點的不完備之處。
 
★ 心法3:認同對方的行為,增加說話分量
為什麼你對運動選手的喝采遠不及教練有效?因為教練比你更貼近選手的情感,說的話也更有影響力。所以在考慮怎麼表達想法之前,應該先建立你和對方的情感交流與信任程度,才能讓你講出的話更有分量。


作者簡介
 
蔭山洋介(Kageyama Yosuke)
 
演講稿撰稿人。主要工作在於協助撰寫演講、致詞、簡報等公開場合的言論稿件和構思品牌策略。客戶多是上市企業、外商公司、中小型新創產業的經營者、管理階層人員、政治家、非營利組織代表、公益團體理事長、講師等等領袖階級人物。同時也是《Forbes JAPAN》的專欄作家。

 
著有《Public Speaking 打動人心的溝通術》(日本NTT出版)、《演講稿撰稿人 以語言改變世界的工作》(日本角川出版社)。
 
譯者簡介
 
陳維玉
 
東吳大學中文系畢業,大阪市立大學文學研究科碩士,兼職日文書籍翻譯,極力在育兒與工作間尋找適切的平衡點。
 
合作需求請寄:weiyu.chen814@gmail.com


  • 推薦序
  • 前言
  • 第一章 進入以溝通能力劃分階級的社會
    • 現在是個以溝通能力劃分階級的社會
    • 溝通能力是成功者的必備條件
    • 不需要溝通能力的工作,未來將會消失
    • 在愛情中也深受溝通能力差距的影響
    • 在未來的時代裡講究信賴與價值的溝通力二.〇
    • 小專欄 —— 爲什麼好人不受歡迎?
  • 第二章 為什麼當前的溝通技巧已不再管用?
    • 溝通原本就是個傳接球遊戲
    • 溝通力日漸受到重視
    • 二次大戰後到泡沫經濟瓦解前溝通力的演變
    • 「現在的年輕人不善溝通」是真的嗎?
    • 不同年齡層所學的溝通力也隨之不同
    • 現代社會的「實現夢想」難度太高
    • 無法對自己按讚,沒有自信的時代
    • 輕易認同多元的價值觀,將有礙溝通
    • 「我不了解,想向你請教」,可打開溝通的大門
    • 從 Strong Zero 文學中看到逐漸改變的「價值」
    • 擁有自我「價值」,才可能溝通
    • 否定價值的溝通會再重新回到價值本身
    • 小專欄 領導者不靠「說理」來說服人
  • 第三章 不敗的「溝通力二.〇」
    • 從「當下」到「未知的某個地方」可以產生價值
    • 即使口才不好也可打動對方的「溝通力二.〇」
    • 反向進行溝通力特訓
    • 打造自我價值的方法
    • 「未來的你」將決定自我價值
    • 首先要先設定「憧憬的自我」
    • 「自己嚮往的對象」是價值來源
    • 建立「品牌」以彰顯自我價值
    • 讓我們從「皮包」開始進行溝通訓練
    • 先區分必要與不需要的花費
    • 丟棄不要的東西,提升自我價值
    • 玄關的腳踏墊區分了「內」、「外」的價值
    • 在發生重要改變時要進行儀式,劃分界線
    • 整理房間,消除「噪音」
    • 布置房間,提升未來價值
    • 為了更接近「憧憬的自我」,要有計劃地學習
    • 認清心中的價值,改變自己的行動與經歷
    • 從硬體到軟體,整合自我價值
    • 小專欄 有錢人為什麼用長皮夾?
  • 第四章 打動人心的「說話方式二.〇」
    • 正確的說話方式不只有一個
    • 接受力 ① 理解對方想說的話
    • 接受力 ② 理解對方想做的事
    • 接受力 ③ 達成共嗚
    • 接受力 ④ 建立認同
    • 在與對方產生不同意見前建立信賴關係
    • 為了在討論時取得勝算的侵略性溝通
    • 講真話時比「被討厭的勇氣」更重要的事
    • 一低頭便失去自我定位
    • 把「怕說錯話」變成武器
    • 注意不帶批評地陳述意見
    • 以「原本論」讓討論的主題抽象化
    • 練習是溝通的必要關鍵
    • 在最後關頭需要的是自己的勇氣
    • 小專欄 要執著於發聲方法與肢體動作嗎?
  • 結語
紙本書 NT$ 320
單本電子書
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