內容簡介
識別性、獨特性、好感度，
贏得「形象」認同，品牌強化回客率就高！
一邊開網店，一邊上班，
兩倍速累積你的第一桶金！
微薪時代，許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加自己的收入，也為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品，「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——
►►低成本卻長效的品牌經營，關鍵為何？
►►產品同質性高，如何讓顧客想到你？
►►「顧客旅程地圖」，是什麼？
►►這些事做不到，就別擅自立品牌
★品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
星巴克在2007年時，經歷了史上最差業績，除了金融風暴問題外，創辦人霍華德‧舒茲（Howard Schultz）認為「品牌核心價值」受到破壞，是最重要原因。
當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字，卻忽視了「人與人的互動」，快速展店所帶來的結果，是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況，讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡，而星巴克的股價更是重挫42％。
重新接掌CEO的舒茲，致力於強化「顧客體驗」。他曾說：「每一位顧客在店裡消費時，店員所給的感受是最重要的，不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神，不但提升營運效率，也促進營業額增長。
★打開品牌知名度，「市場聲量」極大化！
每個人每天會看到的訊息超過五千則，接觸的品牌則約在一千種左右，如何讓人記住進而喜歡，已經是所有企業的首要任務。
從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等面向著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或產品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，藉此獲得較多且長期的利潤。
也就是說，想要更長久的經營事業，就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。
★學會64招品牌經營手法，「花小錢」就能贏得忠誠度
品牌行銷專家，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略，到品牌行銷未來的走向分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——
►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
►►「假想」競爭者，有利品牌成長
►►提升品牌認同的「數位活用術」
►►iPhone的競爭力，從何而來？
本書特色
★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！
專業推薦
資深行銷公關人 丁菱娟
連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺（唐源駿）
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
（依姓氏筆劃順序排列）
- 書封
- 前言 想長久經營，品牌行銷不可少
- 目錄
- INTRODUCTION 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
- 01 對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
- 02 商品資訊簡化，顧客一眼就買單
- 03 智慧型手機普及，顧客體驗再進化
- 04 品牌行銷三大迷思，如何破解？
- 05 選對策略，向星巴克學品牌行銷
- 06 做出市場區隔，讓消費者認定你
- 07 光靠理念還不夠，兼顧4P更高效
- CHAPTER 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學
- 01 贏得顧客認可，才有「存在價值」
- 02 沒有記憶點，商品再好也不被記得
- 03 創造品牌價值，「顧客印象」很重要
- 04 體驗一致性，人氣品牌的核心
- 05 視覺形象，最能提高品牌辨識度
- 06 決定營銷方向的「品牌理念」
- 07 打造強勢品牌，讓人第一個只想到你
- 08 善用品牌力，提高買賣成交率
- 09 別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
- Column 變更「品牌LOGO」必須注意的事
- CHAPTER 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識
- 01 讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
- 02 建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌
- 03 認清自身立場，迅速做出「差異化」
- Column 設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？
- 04 定位「目標客群」，品牌魅力最大化
- 05 把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
- 06 賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
- 07 用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
- CHAPTER 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
- 01 唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
- 02 滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語
- 03 左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
- 04 遵循三大基準，品牌形象更受肯定
- 05 「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
- 06 整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
- 07 市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基
- 08 登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
- 09 短期競爭策略，靈活行銷成效看得見
- CHAPTER 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台
- 01 歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
- 02 善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登
- 03 自有品牌也能有質感！7-ELEVEN的行銷之道
- 04 三種「品牌滲透」，小企業也做得到
- 05 只要一個好故事，地方小物變身人氣商品
- Column 「自媒體」比「主流媒體」更可靠
- 06 團隊越小，品牌行銷越有成效
- CHAPTER 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？
- 01 市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
- 02 低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
- 03 品牌策略中的UX和UI，是什麼？
- 04 顧客體驗和口碑宣傳的正循環
- 05 低成本溝通，競合關係的改變契機
- 06 別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客
- 07 品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
- 08 三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
- 09 小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
- 10 單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
- 11 社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
- 12 擬定階段性計畫，避免過度投資
- 13 選對「溝通管道」，攬客成效最佳
- 14 網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
- Column 總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因
- CHAPTER 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
- 01 事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
- 02 讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
- 03 三大對策靈活運用，維持品牌一致性
- 04 行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？
- 05 經營理念能延續，品牌經營才能永續
- 06 有效提升業績的「分眾行銷術」
- 07 洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
- 08 揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
- 09 從共享情報找線索，提早做危機管理
- 10 四象限分析法，找出品牌明星商品
- 11 「假想」競爭者，有利品牌成長
- 12 顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
- 13 無法提升品牌價值，創意再多也是空談
- CHAPTER 7 行銷PDCA，品牌變身印鈔機
- 01 世界在變，階段策略不能亂變
- 02 加速PDCA，廣告投放更精準
- 03 把握品牌策略金三角，銷售高成長
- 04 資訊整合驗證，市場敏銳度加倍
- 05 看得懂數字，才能看得見問題
- 06 理解商業框架，打造可複製的成功策略
- 結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機
- 註釋
- 詞彙表
- 版權頁
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