作者簡介
 
山口義宏
 
Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司，擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。

• 書封
• 前言　想長久經營，品牌行銷不可少
• 目錄
• INTRODUCTION　提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
• 　01 對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
　02 商品資訊簡化，顧客一眼就買單
　03 智慧型手機普及，顧客體驗再進化
　04 品牌行銷三大迷思，如何破解？
　05 選對策略，向星巴克學品牌行銷
　06 做出市場區隔，讓消費者認定你
　07 光靠理念還不夠，兼顧4P更高效
CHAPTER 1　數位時代，不可不知的品牌行銷學
　01 贏得顧客認可，才有「存在價值」
　02 沒有記憶點，商品再好也不被記得
　03 創造品牌價值，「顧客印象」很重要
　04 體驗一致性，人氣品牌的核心
　05 視覺形象，最能提高品牌辨識度
　06 決定營銷方向的「品牌理念」
　07 打造強勢品牌，讓人第一個只想到你
　08 善用品牌力，提高買賣成交率
　09 別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
　Column 變更「品牌LOGO」必須注意的事
CHAPTER 2　建立品牌策略，不可或缺的先備知識
　01 讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
　02 建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌
　03 認清自身立場，迅速做出「差異化」
　Column 設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？
　04 定位「目標客群」，品牌魅力最大化
　05 把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
　06 賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
　07 用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
CHAPTER 3　抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
　01 唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
　02 滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語
　03 左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
　04 遵循三大基準，品牌形象更受肯定
　05 「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
　06 整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
　07 市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基
　08 登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
　09 短期競爭策略，靈活行銷成效看得見
CHAPTER 4　借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台
　01 歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
　02 善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登
　03 自有品牌也能有質感！7-ELEVEN的行銷之道
　04 三種「品牌滲透」，小企業也做得到
　05 只要一個好故事，地方小物變身人氣商品
　Column 「自媒體」比「主流媒體」更可靠
　06 團隊越小，品牌行銷越有成效
CHAPTER 5　品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？
　01 市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
　02 低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
　03 品牌策略中的UX和UI，是什麼？
　04 顧客體驗和口碑宣傳的正循環
　05 低成本溝通，競合關係的改變契機
　06 別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客
　07 品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
　08 三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
　09 小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
　10 單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
　11 社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
　12 擬定階段性計畫，避免過度投資
　13 選對「溝通管道」，攬客成效最佳
　14 網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
　Column 總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因
CHAPTER 6　從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
　01 事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
　02 讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
　03 三大對策靈活運用，維持品牌一致性
　04 行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？
　05 經營理念能延續，品牌經營才能永續
　06 有效提升業績的「分眾行銷術」
　07 洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
　08 揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
　09 從共享情報找線索，提早做危機管理
　10 四象限分析法，找出品牌明星商品
　11 「假想」競爭者，有利品牌成長
　12 顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
　13 無法提升品牌價值，創意再多也是空談
CHAPTER 7　行銷PDCA，品牌變身印鈔機
　01 世界在變，階段策略不能亂變
　02 加速PDCA，廣告投放更精準
　03 把握品牌策略金三角，銷售高成長
　04 資訊整合驗證，市場敏銳度加倍
　05 看得懂數字，才能看得見問題
　06 理解商業框架，打造可複製的成功策略
結語　運用品牌策略，把顧客的願望變商機
註釋
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