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  • 1小時做完1天工作, 亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法
  • 點閱:366
    3.0
    (共 1 人評分)
  • 譯自:1日のタスクが1時間で片づく:アマゾンのスピード仕事術
  • 作者: 佐藤將之著 , 鍾嘉惠譯
  • 出版社:采實文化
  • 出版年:2019[民108]
  • 集叢名:翻轉學系列:15
  • ISBN:978-986-507-013-7 ; 986-507-013-8
  • 格式:EPUB

內容簡介
線上購物到貨多久才算快?
24小時、12小時、6小時、2小時……
這些對亞馬遜來說,都還不夠快,
從客戶下單到送達手上,最快只要1小時,

亞馬遜甚至覺得,1小時還太慢、不夠理想,
別人需要1天,亞馬遜只要1小時,到底怎麼辦到的?
 
★日本亞馬遜創始成員,公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法
★不必進到亞馬遜工作,也能學到亞馬遜的超效精髓
 
「亞馬遜是一家駕著F1跑車,
一面奔馳,一面修車還換引擎般的公司!」
 
全球電商巨擘亞馬遜,不斷顛覆零售業的服務標準,
從「隔天到貨」、「當日到貨」到「最快一小時到貨」,
就連購買的手續流程都開始簡化,只要按下一個鍵就能訂購商品。
日本亞馬遜草創時期的主管佐藤將之,在本書中揭露──
亞馬遜之所以能不斷創造奇蹟,在於對「速度」的追求比同業更激進。
而為支撐對速度的目標,制度與組織運作邏輯,也大大與眾不同。
此外,為持續刷新紀錄,至今仍不斷進行激烈的自我改造,超越同業,超越自己!
 
 
☆ 太神奇!任何人到亞馬遜,工作速度都比別人快七倍?
原本在SEGA工作的作者自陳,剛轉職到亞馬遜時,立刻強烈感受「速度」要求的衝擊,比如同樣一個會議開完,在像SEGA這樣的一流企業會說,會後要做成這份報告「一週後交」,但亞馬遜的標準往往是「隔天交」──因此在亞馬遜,同樣的工作速度總是比別人快七倍!亞馬遜員工日久成習,甚至也不自覺這樣很快。作者至今回想起來,仍覺得不可思議。
 
☆ 凡事數據化最不迷茫,溝通速度最快
雖然大部分的公司都會把目標數字化,但亞馬遜不會讓數字變成「裝飾」,就連非相關員工也知道各種數字的目標與意義,只把大數字拆解成小目標,還會設定「可視化」的上限、下限和範圍,只要一個數值落後,所有員工就能即時發現問題,加快解決問題的速度。
 
☆ 亞馬遜認為,組織階層是速度之敵
大多數企業至少有四、五個層級,且裁決權劃分不清,拖慢決策速度,亞馬遜採取「高一級主管握有人事權」制度,徹底奉行「資訊不分階級」,更能迅速決策和行動。
 
☆ PDCA以「快轉」模式進行
許多企業都會運用PDCA,亞馬遜執行PDCA則如按了「快轉」鍵。多數企業實踐PDCA「以月為單位」循環,亞馬遜「以週為單位」。而且許多新策略都快速用小規模PDCA試行,再擴大推行。因為規模小,更快做出結果,大大加快決策與變革的速度。在亞馬遜,凡事盡速小規模試行,情願失敗,快速重做,也不要不行動。
 
☆ 熱忱無法發揮效率,「機制」才會
貝佐斯認為:「熱忱起不了作用,機制才能發揮作用。」意思是,員工無法只靠熱忱持續為公司效力,建立「機制」後,員工才能充分發揮熱忱,展現工作效率。
 
本書還揭露許多亞馬遜跟別人不一樣的作方式與決策模式,
這些正是亞馬遜年成長率達20%,成為零售霸主的成功關鍵!
未來要在AI時代存活,速度是每個工作人的基本功,
學會這套速度加乘工作法,讓你不必進亞馬遜,
也能學到亞馬遜的超效精髓,可以應用在工作與生活各方面!
 
 


作者簡介
佐藤將之(Sato Masayuki)
企業成長支援顧問。曾任職於SEGA Enterprises;2000年7月進入日本亞馬遜,成為創始成員之一。歷經供應鏈和書籍採購部門後,2005年起轉任營運部門的經理,為全日本最大物流網路的發展做出貢獻。2016年離開亞馬遜。目前活用其自黎明期起在日本亞馬遜工作的經驗,以經營顧問身分協助企業成長。
 
譯者簡介

鍾嘉惠
政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣,目前專職從事日文翻譯。譯作有《TOYOTA式現場管理》、《故事行銷力》、《澪之料理帖》系列等。


  • 封面
  • 好評推薦
  • 前言 化不可能為可能,關鍵在「速度」
  • 第 1 章 為什麼亞馬遜堅持追求「速度」?
    • 01|不斷讓顧客滿意
    • 02|趕走時間小偷的重要方法
    • 03|任何目標都要有量化的指標
    • 04|所有部門都高速執行PDCA
    • 05|先行動再說,不怕重做
    • 06|不執著於「獨門方法」
    • 07|不要造成顧客的困擾
    • 08|承認錯誤,不抗拒改善
  • 第 2 章 亞馬遜成就霸業的時間管理
    • 09|貝佐斯對「時間」的看法
    • 10|兩方法把心力放在重要的目標
    • 11|不靠「熱忱」,靠「機制」
    • 12|把加班時間可視化,避免加班常態化
    • 13|以「週」為基本單位執行PDCA
    • 14|用錢投資換取時間
    • 15|追求效率,讓顧客有更多時間「選擇」
  • 第 3 章 亞馬遜的數值化有什麼不一樣?
    • 16|數據,讓解決問題速度變快
    • 17|掌握公司健康狀態,有異常能馬上處理
    • 18|共享數字,減少兩種時間浪費
    • 19|讓所有人了解目標達成現況
    • 20|掌握「目標數值」和「現狀數值」
    • 21|如何達成理想中的營業額?
    • 22|把大目標區分三大類:上限、下限和範圍
    • 23|任何職務都必須訂出目標
    • 24|讓「人、物、財、時間」四大資源極大化
    • 25|成為立刻能說出「本週目標」的人
  • 第 4 章 亞馬遜不浪費時間的開會技巧
    • 26|重新檢視開會方式,就能提高生產力
    • 27|設定開會目標,不把開會變目的
    • 28|指定期待與任務,沒人不發言
    • 29|由主事者主導,會議最有效率
    • 30|避免討論白熱化,控場很重要
    • 31|將開會視為成長的機會
    • 32|不用PPT,改成「一頁」或「六頁」報告
    • 33|計畫要從小規模展開
  • 第 5 章 亞馬遜這樣訓練高效的組織和人才
    • 34|不讓階層制度成為速度之敵
    • 35|主管採「一對一」面談,帶人最有效
    • 36|靈活運用電郵和即時通訊
    • 37|適當授權,把時間用來做最重要的事
    • 38|省下五分鐘浪費,提高一%生產力
  • 結語 避免三分鐘熱度,闔上書馬上行動
  • 版權頁
紙本書 NT$ 330
單本電子書
NT$ 231

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