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網路行銷超.圖.解.立/即/上/手:行銷執行關鍵52招, 打造「PDCA完美循環」, 「市場」準確定位, 99%的顧客都會「回流」!(初版)

  • 點閱:121
  • 譯自:デジタル時代の基礎知識「マーケティング」:「顧客ファースト」の時代を生き抜く新しいルール
  • 作者:
  • 出版年:2019[民108]
  • 出版社: 方言文化
  • ISBN:978-957-9094-28-3 ; 957-9094-28-4
  • 格式:EPUB
  • 本書有DRM加密保護,需使用瀏覽器線上閱讀或HyRead閱讀軟體開啟
  • 附註:版權頁題名: (超圖解)網路行銷立即上手

  • 原紙本書價:330 元
  • 電子書價:231 元 (點)
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內容簡介
STP流程、SWOT分析、PEST分析、五力分析
活用行銷策略,任何銷售瓶頸都能突破!
一邊開網店,一邊上班,
兩倍速累積你的第一桶金!
 
微薪時代,許多上班族都想利用正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加收入,也能為職涯帶來更多彈性與保障。其中,「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。
 
想在網路上販售商品,「行銷企劃」絕對是你該學會的重點。而以下問題的解答,你也一定要知道——
 
►►面對客戶和合作夥伴,企劃書怎麼寫才專業?
►►產品銷售,多角化經營抑或單一發展?
►►購物模式改變,顧客需求如何掌握?
►►廣告投放形式改變,怎麼選擇最有利?
 
★行銷,滿足市場需求所作的一切準備
行銷大師科特勒(Philip Kotler)曾說:「有很多國家或公司,當他們做了些廣告或是印製了些小冊子,就認為自己正在從事行銷工作,這種觀念根本沒有運用到行銷的真正力量。」
 
那麼,什麼才是行銷呢?曾經有位執行長打電話給科特勒:「我的營業額剛掉了30%,你趕快來傳授幾招行銷功夫吧!」但對科特勒來說,行銷不是「賣東西的花俏伎倆」,而是一門有系統的專業知識——包括洞悉顧客需求、選擇目標市場、產品定位、價格設定、選擇販售通路到銷售推廣等。想要贏得顧客的心,種種細節都不可輕忽。
 
★「市場」不斷變動,「行動媒體」是突破口!
由於科技進展,消費者的購物模式產生極大轉變——從在店面購買商品、付費,變成利用手機等行動媒體進行網路購物。該如何讓顧客願意選擇自家的服務?在應用程式等資訊收發入口,又該如何發揮巧思攬客?這些都是在推動行銷工作時的重要考量。
 
不僅「購物行為」模式出現前所未有的改變,顧客的需求和渴望,也隨著人生階段、環境時局,甚至是當下心境的不同,而產生很大的變化。所以,如何利用行銷來幫助自己更加貼近顧客,也成為行銷領域所關注的顯學。
 
★學會52招行銷規劃技巧,99%的顧客都「回流」!
網路行銷專家,也是本書作者的逸見光次郎,將以淺顯易懂的圖解方式詳細說明,不僅剖析數位時代的行銷手法,同時也會告訴你,如何加強與顧客互動,並且以消費者觀點擬定行銷操作方案。書中更提供52個「行銷變現」策略,即使你只有「低成本」,也能透過本書獲得「高報酬」!技巧包括——
 
►►可視化大環境,3C分析很重要
►►「購物模式」被顛覆,科技發展是關鍵
►►善用AISAS模式,搞懂消費者行為
►►不分線上和線下,全通路更顯優勢
►►懂「數位技術」,能挽救企業危機
 
本書特色
 
★從零開始介紹,文字輔以圖表介紹,讓你一看就懂!
★全民創業,如何利用下班時間致富?網路開店前,就看這一本!
 
名人推薦
 
資深行銷公關人 丁菱娟
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
(依姓氏筆劃排列)

  • 書封
  • 前言 人人都該懂的「網路行銷技術」
  • 目錄
  • INTRODUCTION 市場規則改變,你的行銷升級了嗎?
  •  01 供給大於需求,行銷是商戰勝出關鍵
  •  02 數位新時代,廣告形式與訴求大變身
  •  03 網路顛覆行銷法則,數位廣告持續成長
  •  04 社群網站成行銷利器,怎麼運用?
  •  05 智慧手機改變生活型態,互動行銷再演化
  •  06 應用程式當道,不僅要懂還要會用
  •  07 行銷數位化,數據分析讓你貼近客戶
  •  08 不分線上和線下,全通路更顯優勢
  •  09 科技持續翻轉消費習性,你跟上了嗎?
  •  10 「顧客至上」時代,行銷思維也得更新
  •  Interview 行銷會被AI取代嗎?
  • CHAPTER 1 用對行銷方式,顧客「自動」給好評
  •  01 善用「AISAS模式」,消費行為全掌握
  •  02 學會「市場」對話,顧客需求精準探知
  •  03 反覆進行「促銷」和「分析」循環
  •  04 營收與獲利增加的關鍵在「客戶滿意度」
  •  05 贏得顧客支持,技巧為何?
  •  06 口碑力量大,老主顧主動幫忙拉新客戶
  •  07 培養顧客忠誠度,把好感變喜歡
  •  08 行銷理論演變,不可不知的新概念
  •  Interview 從「銷售觀點」到「購買觀點」
  •  Column 「行銷會議」該注意的要項
  • CHAPTER 2 創造成功商業模式的「行銷框架」
  •  01 關鍵五步驟,打造不敗行銷系統
  •  02 活用「3C分析」,釐清大環境現況
  •  03 檢視自身競爭力的「SWOT 分析」
  •  04 市場區隔與定位怎麼做?「STP」能實現
  •  05 讓產品導向與客戶觀點一致化的「4P+4C」
  •  06 數據表格「可視化」,能找出操作盲點
  •  07 檢驗行銷成效,讓結果更趨近目標
  •  08 八大思考工具,靈活運用最高效
  •  Interview 善用架構,快速打造行銷「框架」
  •  Column 「會後跟催」讓協調整合更完備
  • CHAPTER 3 讓決策更精準的「行銷情報蒐集術」
  •  01 行銷成效目標,如何精準設定?
  •  02 找出機會與突破點的競爭對手分析
  •  03 洞悉「市場」,與「顧客」建立連結
  •  04 檢視「統計資料」,構思行銷策略
  •  05 從「內部資訊」尋找競爭優勢
  •  06 趨勢預測有方法,「業界情報」藏線索
  •  07 有利開拓眼界的「外部講習會」
  •  08 活用行銷工具,把握「顧客接觸點」
  •  Interview 實體和虛擬通路落差,怎麼拉近?
  •  Column 三要訣,巧妙處理客訴
  • CHAPTER 4 極速培養行銷即戰力的流程演練
  •  01 五步驟確認方針,避免淪於鬼打牆
  •  02 擬訂假設,掌握「戰略金三角」
  •  03 釐清目標客群,高效行銷的核心關鍵
  •  04 拉攏相關人員,行銷成功率倍增
  •  05 促銷活動「視覺化」,專案運作更順利
  •  06 讓行銷力快速進化的「PDCA循環」
  •  Interview 行銷兩大關鍵,學理和實務缺一不可
  •  Column 外部談判,怎麼說最有說服力?
  • CHAPTER 5 資源利用最大化,輕鬆啟動獲利模式
  •  01 社會評價與顧客意見,也是行銷的重要目的
  •  02 「顧客關係」怎深化?這樣做滿意度飆升
  •  03 營收、獲利、來客數,如何歷久不衰?
  •  04 創造「顧客終身價值」,就能帶來高報酬
  •  05 提升組織力有方法,橫向合作成效最佳
  •  06 人力靈活運用,巧妙結合內外部力量
  •  07 行銷,營運演化升級的最大原動力
  •  Interview 你不理顧客,顧客也不會理你
  •  Column 進度管理的三重點
  • CHAPTER 6 絕對要懂的「行銷趨勢」,一次掌握
  •  01 全通路化與購物體驗再進化
  •  02 虛實結合,量身打造顧客體驗
  •  03 自媒體翻轉行銷生態,網路已是主戰場
  •  04 技術革新,數據運用更便捷
  •  05 推播內容是王道,多元型態吸睛力最強
  •  Interview 活用「數據」,改善行銷方案
  •  Column 讓人拍案叫好的企劃書,怎麼寫?
  • 結語 以人為本,變動時代的不變之道
  • 註釋
  • 詞彙表
  • 版權頁

作者簡介
 
逸見光次郎
 
學習院大學文學院歷史系畢業。曾任職三省堂書店、軟體銀行(Soft Bank)、日本亞馬遜、永旺(AEON)、北村相機(Kitamura)、羅森(LAWSON)等企業,二十多年來,主要從事電子商務的策略開發、評估、擬定與執行等工作。
 
目前已獨立創業,從事全通路發展諮詢顧問工作,期能妥善運用門市與網路,不斷追求「提升顧客滿意度,讓消費者享受更多購物樂趣」的境界。
 
■經歷
1994年 進入三省堂書店
1999年 轉入軟銀,參與推出書籍的電子購物(目前的Seven Net Shopping)
2006年 加入日本亞馬遜,負責書籍商化
2007年 轉換跑道至永旺,負責籌辦網路超市,以及擬訂永旺集團的網路策略
2011年 至北村相機服務,歷任執行董事EC事業部部長、經營企劃全通路推進負責人
2017年 進入羅森,擔任行銷本部本部長輔佐
 
審定者簡介
 
鄭緯筌(Vista Cheng)
 
來自風城新竹,現居臺北市,畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所,悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評,著有《慢讀秒懂》等書。
 
譯者簡介
 
張嘉芬
 
成功大學中文系畢業,日本法政大學日本文學碩士,現為專職日文翻譯,擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本度假務農。

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