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  • DISC識人溝通學:跟誰都能合得來的人際經營術
  • 點閱:82
  • 作者: 蔡緯昱作
  • 出版社:墨刻出版 家庭傳媒城邦分公司發行
  • 出版年:2019[民108]
  • ISBN:978-986-289-459-0 ; 986-289-459-8
  • 格式:EPUB
  • 版次:初版

內容簡介

溝通不先看個性,很容易出人命!
掌握DISC四型性格密碼,精準溝通來自看穿對方個性。
讓你看對人、說對話、辦對事。
交到好友、深受歡迎、人際滿分。
社交不卡關、溝通不衝突。

跟誰都能合得來。
 
你身邊是否也有這樣的人?
固執難溝通的上司,好說歹說就是不肯接受我的提議!
同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我!
部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做!
年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣管好他們!
跟客戶提案明明聊得很開心,卻無法順利成交!
 
這些難題都跟人有關,主因是「不瞭解他人性格」、「用自己解讀他人」,無法進入對方腦袋去理解對方的個性與想法,誤解了對方的表達的意思、方式或態度,便會引發很大的溝通衝突。
1928年馬斯頓博士創立的DISC性格模式測評,他提供以D型(Dominance)支配型、I型(Influence)影響型、S型(Steady)穩定型、C型(Caution)謹慎型等四大類型,學習了解自己和他人的性格模式,看清楚自己的盲點,自發性的改變和調整溝通技巧。
目前累積超過133個國家、5000萬人次進行測驗。全美前五百大企業有超過75%都採用過DISC進行相關人才訓練或管理。台灣前五大企業也超過60%曾進行DISC相關的教育訓練。
 
本書總共計六篇,分別是:
一、溝通魔咒篇:一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
二、科學研究篇:DISC歷史發展與全球第一里程碑
三、測驗分析篇:DISC性格模式基礎綜合測驗及29型特質全解析
四、初階攻心溝通篇:立馬攻心的十六套溝通劇本
五、進階攻心溝通篇:精準攻心的十六招溝通技巧
六、人物專訪篇:DISC實務運用與經驗分享
 
本書可以從第一頁的第一個字看起,也可以依照你的閱讀「目標」去閱讀所需的文章,當作是「工具書」來使用。以第一篇「溝通魔咒篇」與第二篇「科學研究篇」來說, 著重在DISC 的緣起及歷史演進,因此對於目標效能導向的讀者,可以先行省略,並直接進入其他章節,等有空時再回頭細讀。
目標效能導向閱讀者,可以先進入第三篇「測驗分析篇」,「DISC 基礎綜合測驗」之紙本及線上題目,可依照規則說明以自行施測,測完後再翻至附錄中的「DISC 之29 型特質全分析」,便能找到與自己相對應的DISC 組合類型。
而知道自己的DISC 類型,可從目錄查找「初階攻心溝通篇:立馬攻心的十六套溝通劇本」中適合溝通對象DISC 類型的溝通技巧文章,以學習初階的溝通策略及技巧。


作者簡介
 
蔡緯昱

兩岸百強企業講師,經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家,數位時代專欄作家,長年將應用心理學落實於企業經營管理上,服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。

於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮,並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。

擅長「DISC識人溝通學」,含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。

  • 各界好評聯手推薦
  • 序篇 十科大會考,依然找不到自我
  • Chapter 1 溝通魔咒篇
    • 不是喜歡廝殺彼此,原來是一家「猛禽院子」
    • 一隻有四個名字的貓,性格決定命運?
    • 瞭解DISC四型特質,就可以「知過去、測未來」
    • 溝通不先看個性,很容易出人命
    • 別再假借溝通之名,行說服之實
    • 打到進急診,拿刀砍對方,還有救嗎?
  • Chapter 2 科學研究篇
    • 擁有DISC血液的神力女超人
    • DISC之父:威廉・馬斯頓博士
    • 選擇用DISC去理解「人」的三大理由
    • DISC的全球三項第一里程碑
    • 進入DISC測驗前,該知道的DISC四大特性
  • Chapter 3 測驗分析篇
    • DISC基礎綜合測驗規則說明
    • DISC基礎綜合測驗題目
    • DISC四型特質解析
    • DISC之29型特質全解析
  • Chapter 4 初階攻心溝通篇
    • 讓D型人不生氣的溝通首部曲 停看聽這座會移動的死火山
    • 讓D型人不生氣的溝通二部曲 請單刀直入、不要考驗他的耐性
    • 讓D型人不生氣的溝通三部曲 請給他重點、不然最好滾開
    • 讓D型人不生氣的溝通四部曲 講明清楚目標,不要拐彎抹角
    • 讓I型人聽進去的溝通首部曲 先調個情、暖個場吧﹗
    • 讓I型人聽進去的溝通二部曲 投其所好,試著問:你的夢想是什麼?
    • 讓I型人聽進去的溝通三部曲 不想看到無言的結局,給個Sample好嗎?
    • 讓I型人聽進去的溝通四部曲 別忘了太陽的溫暖、讚美永遠不嫌多
    • 讓S型人心門開的溝通首部曲 用時間鑰匙打開溝通之門
    • 讓S型人心門開的溝通二部曲 安全是通往溝通目的唯一的路
    • 讓S型人心門開的溝通三部曲 他的速度取決於你給的細節
    • 讓S型人心門開的溝通四部曲 困難的事,他們需要更大的信心
    • 讓C型人心服口服的溝通首部曲 沒有禮貌的人等於不會溝通的人
    • 讓C型人心服口服的溝通二部曲 給他一個理由而不是話術
    • 讓C型人心服口服的溝通三部曲 真相只有一個:「有力的論點」
    • 讓C型人心服口服的溝通四部曲 勇於提問,才能治標又治本
  • Chapter 5 進階攻心溝通篇
    • D型人vs D型人 不成熟溝通法
    • I型人vs D型人 正襟危坐溝通法
    • S型人vs D型人 打草稿溝通法
    • C型人vs D型人 倒三角溝通法
    • D型人vs I型人 Body溝通法
    • I型人vs I型人 收斂聚焦溝通法
    • S型人vs I型人 灌迷湯溝通法
    • C型人vs I型人 圈套溝通法
    • D型人vs S型人 深呼吸溝通法
    • I型人vs S型人 故事溝通法
    • S型人vs S型人 傾聽支持溝通法
    • C型人vs S型人 同理鼓勵溝通法
    • D型人vs C型人 化簡為繁溝通法
    • I型人vs C型人 打對折溝通法
    • S型人vs C型人 三句話溝通法
    • C型人vs C型人 T字整合溝通法
  • Chapter 6 人物專訪篇 (依姓氏筆畫排序)
    • 最大的敵人就是看不清自己的盲點
    • DISC是輔助你,而不是限制你,內化才能跳出框架
    • 善用DISC經營顧客,就像釀造美酒一樣
    • 輔導只是開始,行動才能幫助學生找到感動
    • DISC讓我管理更輕鬆,而不是越管越累
    • 做一個更好的自己,就是給孩子最好的人生禮物
    • 沒有人是錯的,是照著自己個性在過活
    • 人生有戲,戲如人生,瞭解自我,演出精彩人生
    • 對的事,就要跟著對的人堅持做下去
    • 識人好眼力,主持採訪更Easy﹗
  • 附錄──DISC之29型特質全分析
    • 開拓者型(D型)Pioneer
    • 冒險者型(DI型)Adventurer
    • 創新者型(Di型)Innovator
    • 實踐者型(DS型)Practitioner
    • 目標者型(Ds型)Target
    • 指揮者型(DC型)Commander
    • 效能者型(Dc型)Efficacy
    • 魅力者型(I型)Charmer
    • 激勵者型(Id型)Rouser
    • 教學者型(IS型)Teacher
    • 人際者型(Is型)Relationship
    • 顧問者型(IC型)Consultantant
    • 公關者型(Ic型)Publicist
    • 穩健者型(S型)Steady
    • 沉著者型(Sd型)Calmer
    • 團隊者型(Si型)Teamwork
    • 研究者型(SC型)Researcher
    • 支援者型(Sc型)Supporter
    • 完美者型(C型)Perfection
    • 洞察者型(Cd型)Observer
    • 敏銳者型(Ci型)Acuity
    • 自律者型(Cs型)Self-regulation
    • 領袖者型(DIS型)Leader
    • 企業者型(DIC型)Entrepreneur
    • 策略者型(DSC型)Strategist
    • 幕僚者型(ISC型)Assistant
    • 超載型(四型皆偏高)Overload
    • 下陷型(四型皆偏低)Slump
    • 適應型 or 閉鎖型(四型數值平均)Adapt or Closure
  • 致謝
紙本書 NT$ 360
單本電子書
NT$ 252

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