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  • 銷售為王:成交才是硬道理
  • 點閱:12
  • 作者: 鄭一群編著
  • 出版社:崧博
  • 出版年:2018[民107]
  • ISBN:9789577353115
  • 格式:EPUB 流式
租期14天 今日租書可閱讀至2021-10-07

內容簡介

鄭一群編著的《銷售為王(成交才是硬道理)》是眾多優秀銷售員的智慧結晶,會教你如何將自己培養成一個成功的銷售員,讓自己在銷售中盡可能地保證成交。本書依照銷售的順序,為讀者傳授了各個環節的秘訣,并輔以豐富實例、名言警句和生動比喻,將哲理寓于文學之中,使讀者讀來輕松。 《銷售為王(成交才是硬道理)》既可作為銷售員或有志成為銷售員的自學教材,也可作為企業培訓教材,對于廣大讀者來說,也是一本有益的讀物。

  • 版權信息
  • 內容簡介
  • 前 言
  • 第一章 絕對成交的銷售信念
    • 成功銷售三要件
    • “一定要成功”的銷售信念
    • 成功銷售關鍵在個性
    • 過人的自信與決心
    • 心態左右銷售的成功
    • 培養積極的銷售心態
    • 不做半途而廢的銷售員
    • 坦然面對別人的嘲笑
    • 不要輕言放棄
    • 堅持到底就是勝利
    • 告別你的消極心態
    • 甩掉包袱輕裝上陣
    • 做一個專業的銷售員
  • 第二章 贏得成交的銷售理念
    • 看不見的敵人才是最可怕的
    • 商品本身不是銷售成功與否的關鍵
    • 別讓你的“資料”成為“死料”
    • 把一天的時間當作兩天用
    • 將理論與實際結合起來
    • 從“賣”到“賺”的策略
    • 不斷壯大自己的客戶群
    • 真心實意地關懷著自己的客戶
    • 不要使用拙劣的銷售手段
    • 不要表現出焦慮的神情
    • 付出與收獲成正比
    • 嘗試著改變你自己
    • 在變化中謀求發展
    • 讓客戶感受到服務的快樂
  • 第三章 做好成交前的鋪墊工作
    • 銷售員應該著裝得體
    • 不一定非要西裝革履
    • 與客戶近距離接觸
    • 正確使用你的名片
    • 有效溝通的技巧
    • 讀懂客戶的心理
    • 識別銷售的三要件
    • 銷售員必備的“三愛”
    • 金錢不是萬能的
    • 了解自身的缺點
    • 打造你的個人魅力
  • 第四章 發現自己的成交客戶
    • 做一個大師級的探尋者
    • 尋找潛在的客戶
    • 乘車時不忘搜集有關信息
    • 全力以赴,四處留心
    • 廣結善緣,睦鄰之道
    • 懂得跟蹤你的潛在客戶
    • 利用公司的資料尋找客戶
    • 通過查閱相關資料尋找客戶
    • 通過外部資源尋找客戶
    • 通過市場咨詢尋找客戶
    • 通過相關講座尋找客戶
    • 通過廣告媒介尋找客戶
    • 通過留心觀察尋找客戶
    • 尋找有影響力的人物
    • 利用客戶連鎖反應
  • 第五章 接近自己的成交客戶
    • 做好接近客戶的準備
    • 對客戶進行自我介紹
    • 以客戶利益為突破口
    • 利用聊天拉近與客戶間的距離
    • 學習并掌握接近客戶的技巧
    • 當好客戶的傾訴對象
    • 積極采納客戶的意見
    • 贏得客戶的信任
    • 抓住客戶的競爭心理
    • 讓客戶產生購買的責任感
    • 注意強調購買的最佳時機
    • 通過他人介紹法接近客戶
    • 通過利益接近法接近客戶
    • 通過贊美接近法接近客戶
    • 通過好奇接近法接近客戶
    • 通過問題接近法接近客戶
    • 通過震驚接近法接近客戶
  • 第六章 發掘客戶需求促使成交
    • 銷售是98%對客戶的了解
    • “銷售之神”的教訓
    • 具備敏銳的判斷力
    • 準確定位客戶的心態
    • 收集客戶需求的相關資料
    • 對客戶的了解越全面越好
    • 準確洞悉客戶的購買動機
    • 如何破譯客戶的購買心理
    • 挖掘客戶的潛在需求
    • 預測客戶的未來需求
    • 為客戶需要的產品增值
    • 創造出客戶的需要
    • 對不同客戶采用不同的銷售策略
    • 善于“曲線銷售”法
  • 第七章 使成交前的初次訪問獲得成功
    • 掌握遞名片的方法
    • 接受名片有講究
    • 凡事不要操之過急
    • 給客戶留下深刻的印象
    • 巧妙看穿客戶的腰包
    • 如何識別關鍵人物
    • 利用等候時間搜集信息
    • 情論重于理論
    • AIDMA銷售法則
    • 與自己的潛意識作斗爭
    • 不給對方說“不”的機會
    • 起坐與客戶保持平等
    • 突破障礙的有效方法
    • 為第二次訪問創造機會
    • 使用當面約見法
    • 使用電話約見法
    • 使用信函約見法
    • 使用委托約見法
    • 發自肺腑地贊美客戶
    • 讓客戶覺得自己是個重要人物
    • 初訪中適當展現你的幽默
    • 不要有第一次的逃避
    • 懂得“望、聞、問、切”
    • 一定要準時赴約
  • 第八章 使成交前的再訪獲得成功
    • 為再訪做好準備
    • 再訪的關鍵點
    • 巧妙使用問候函
    • 如何應對難纏的客戶
    • 直接再訪的必要性
    • 禮輕意重情也真
    • 一定要記住客戶的姓名
    • 不要遮掩商品的缺點
    • 把上座讓給客戶
    • 警惕客戶有抵觸心理的坐法
    • “標新立異”見奇效
    • 隱藏在背后的最危險
    • 值得推崇的服務秘訣
    • 不要忘了辭別時的禮節
    • 和你的客戶共同用餐
    • 給客戶送禮也是一門藝術
  • 第九章 成交從客戶的拒絕開始
    • 銷售是從拒絕開始的
    • 怎樣應對客戶的拒絕
    • 不要害怕客戶的拒絕
    • 以積極的心態面對拒絕
    • 以退為進應對拒絕
    • 從客戶的喜好入手
    • 通過小故事說服客戶
    • 通過舉例子說服客戶
    • 通過問題來說服客戶
    • 小販的銷售圣經
    • 抓住客戶的懼怕心理
    • 善于運用人際關系
    • 抓住女性的弱點為突破口
    • 不要輕易上“歡迎”的當
    • 不要給自己留后路
    • 生意不成情意在
  • 第十章 在商談中巧妙成交
    • 把握好談判的原則
    • 懂得駕馭談判進程
    • 在談判中搶占上風
    • 正確處理談判中的異議
    • 處理異議應當遵循的原則
    • 談判過程要慎言
    • 別讓客戶因為花錢而心疼
    • 讓客戶記住商品的優點
    • 針對客戶的本性開展工作
    • 巧用交際手腕
    • 借助上級領導的威望
    • 成交前后的注意事項
    • 善于捕捉成交信號
    • 小心謹慎促使成交
    • 掌握好簽約的時機
    • 樹立正確的成交態度
    • 充分留有成交余地
  • 第十一章 成交之后的延續工作
    • 做好售后服務工作
    • 成交并不意味著銷售的終結
    • 想客戶之所想
    • 提供優質的售后服務
    • 客戶的利益是你行動的指南
    • 與客戶保持長期的聯系
    • 讓客戶幫你去銷售
    • 巧妙化解與客戶間的矛盾
    • 正確處理客戶的抱怨
    • 對客戶進行必要的跟蹤服務
  • 第十二章 走上成功的銷售之路
    • 優秀銷售員十大原則
    • 原一平的31條銷售要旨
    • 銷售與智商高低無關
    • 銷售員沒有目標最可怕
    • 意志堅定才能成就大事
    • 用你的真心溫暖你的客戶
    • 在細節中表現出你的不平凡
    • 干好自己勝任的工作
    • 為成功銷售打好基礎
    • 銷售員要懂得修身養性
    • 銷售員十大修養原則
    • 養成爽朗幽默的個性
    • 要懂得嚴格要求自己
    • 優秀銷售員要懂得揚長避短
    • 銷售員要具備現金意識
    • 讓自己與客戶都感到滿意
    • 懂得不斷提升自己
    • 銷售工作就是人生
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