雜誌簡介
 
華人「經營管理」與「職場」第一精品品牌《能力雜誌》（Learning & Development），為中國生產力中心的出版媒體，以打造「經營管理的品牌＋職場價值的堆手」為編輯宗旨，描繪職場人從將人、將才到將將的捷徑。內容以學得來的管理搭配容易懂（用）的職場技巧，由各領域職場達人分享寶貴的實務經驗，讓職場人聰明工作、直覺學習、樂趣生活。
 
《能力雜誌》內容包括：

• 觀點 View Point(第8頁)
  • 食材接地氣 台灣料理摘星食力(第8頁)
• 編輯手記 Editor's Desk(第12頁)
  • 告別客服黑洞(第12頁)
• 全球掃描 Global Review(第14頁)
  • 墜落中的品牌危機 波音一堂價值 百億美元的道歉課(第14頁)
• 數據+ Trend Info Level Up(第20頁)
  • 中美貿易戰、英國脫歐⋯⋯ 怕景氣差？台企：是風險也是機運(第20頁)
• 未來人 Future HR(第24頁)
  • 做這件事讓履歷表石沉大海 按讚追蹤的副作用(第24頁)
COVER STORY(第30頁)
• 前言 當顧客抱怨變成惡魔的聲音 AI客服＝零客訴！？(第32頁)
• 國際趨勢 AI殺手級應用 AI客服增進優質服務體驗(第36頁)
• 專家篇 工研院巨量資訊科技中心 公版智能客服 共享AI精神(第42頁)
• 醫療篇 萬芳醫院 AI客服「醫」次搞定 萬小芳LINE 出醫病好關係(第48頁)
• 金融篇 新光人壽 掌握GNP 智能客服小新深得保戶心(第56頁)
• 美妝行銷篇 克蘭詩台灣分公司 智能客服尊寵新世代 征服青春客群(第62頁)
• 供應商篇 昕力資訊股份有限公司 多輪式對話情境 ChatFlex 聊出9成滿意度(第68頁)
AI焦點 AI Focus(第82頁)
• 自駕車享有取代擁有 2030年私人汽車絕跡！(第82頁)
• 原子小金剛VS.人造人009 日本的「IA」科技戰略(第86頁)
快樂商道 Happiness & Success(第90頁)
• 10億中國人擁護，因為它做對這件事 不顧客導向的顧客導向(第90頁)
創新LINE Innovation Line(第98頁)
• 從醫門慘業到醫門好生意 3關鍵突破新診所行銷盲點(第98頁)
競爭優勢 Competitive Advantage(第104頁)
• 踢爆式行銷 你是「誰」的好朋友？網紅業配文勿踩地雷(第104頁)
營養FB Health Column(第134頁)
• 菠菜比胡蘿蔔更有效 護眼葉黃素 如何吃好、吃滿？(第134頁)
法官給孩子的50堂法律課 Judge Children & Legal Column(第138頁)
• 當長頸鹿美語 沒有長頸鹿！？(第138頁)