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  • 贏在溝通
  • 點閱:480
  • 作者: 王志剛作
  • 出版社:達觀
  • 出版年:2012[民101]
  • 集叢名:達觀讀書會:20
  • ISBN:978-986-7367-51-8 ; 986-7367-51-0
  • 格式:PDF
  • 版次:再版
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最完美的說話藝術不是一味地說,而是善於去傾聽他人的內在聲音。人在社會交往中,一般只說三分話,未曾拋出一片心。要真正瞭解和讀懂對方的潛臺詞和絃外音,就要講究說話的技巧,讓善說做先鋒,讓善聽做後勤,這種內外互補的人生方略,是一個人獲得大眾認同、朋友愛戴、同事信賴、上司關愛的根本原因之所在。這本書真正目的只有一個:讓你成為聽與說的贏家。──說話的尺度越妙,說話人的風度就越好

法拉第為了證實「磁能產生電」,在大廳裏對著許多賓客表演,只見他轉動搖柄,銅盤在磁極間不斷地旋轉,電流錶指標漸漸偏離零位。客人們讚不絕口,只有一位貴婦人不以為然。貴婦人問:「先生,這玩藝兒有什麼用?」法拉第卻回應:「夫人,新生的嬰兒又有什麼用呢?」人群中爆發出一陣喝彩聲。

針對貴婦人取笑式的問話,法拉第來了一個反問夫人,「新生的嬰兒又有什麼作用?」眾所周知,新生嬰兒的未來是有著強大的生命力的,這個比喻是如此的貼切,難怪賓客們要喝彩了,後來,他的預言也確實完全被科學所證實。

美國第一任總統喬治‧華盛頓的一位年輕的女秘書上班來遲了,她看到華盛頓正在等著自己,心裏很不安,便編造了一個理由。女秘書抱歉地說:「對不起,總統閣下,我的錶出了毛病。」華盛頓婉轉地說:「小姐,恐怕你得換一個錶了,否則我就要換一個秘書了。」華盛頓是一位極守時的人,對秘書的遲到感到不可容忍,儘管如此,他沒有揭穿秘書推諉的謊言,而是順著她的話,讓她換一個錶。這樣一來,既使人感到華盛頓有人情味,又讓女秘書受到了教育。

  • 編輯室報告(第5頁)
  • ‧第一章‧傾聽的策略與說話的技巧(第11頁)
    • 善聽之道(第12頁)
    • 魅力商數(第17頁)
    • 寄生藤法則(第22頁)
    • 管理收聽頻率(第27頁)
    • 定位投籃原理(第32頁)
    • 蘇格拉底妙法(第36頁)
    • 濃縮就是精華(第41頁)
    • 善變原理(第47頁)
    • 語言馬太效應(第51頁)
  • ‧第二章‧如何運用聽與說的技巧(第59頁)
    • 盈損有道(第60頁)
    • 誰主沈浮(第67頁)
    • 點石成金(第72頁)
    • 寬嚴並濟(第78頁)
    • 三明治策略(第84頁)
    • 別出心裁(第91頁)
    • 變的定律(第102頁)
    • 迂迴戰略(第108頁)
    • 最佳運作模式(第115頁)
    • 林肯溝通公式(第119頁)
  • ‧第三章‧善用技巧掌握勝算(第129頁)
    • 捕獵設網(第130頁)
    • 學習等待(第138頁)
    • 重點把握(第140頁)
    • 三種溝通典型(第142頁)
    • 打造金牌形象(第146頁)
    • 影響力效率手冊(第155頁)
    • 優勝劣汰大法(第162頁)
    • 煽情策略(第166頁)
    • 策略應變(第172頁)
    • 交談一定有方法(第180頁)
  • ‧第四章‧關鍵時刻,開口決勝負(第185頁)
    • 求同存異(第186頁)
    • 冷處理(第192頁)
    • 談判專家的迷宮(第195頁)
    • 扭轉乾坤(第203頁)
    • 聲東擊西(第209頁)
    • 兼顧的理念(第213頁)
    • 話語迷陣(第217頁)
    • 拿捏分寸(第222頁)
    • 賞識對方(第227頁)
    • 下臺階原則(第234頁)
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