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內容簡介
可以自動應答的即時通機器人(Bot)正在迅速崛起。Facebook、Google、微軟、Slack、Telegram競相推出相關的應用與支援。本書將告訴您如何利用Node.js,打造可以透過即時通訊軟體、社群網路與使用者互動的自動化機器人,實現自動化客服系統。
 
本書精彩內容包括:
.在Azure雲端平台上建構Bot基礎設施

.利用微軟的Bot開發框架打造打造人資(HR)小助手,能協助請假與提供人資相關查詢作業。
.建立一個可以提供航班資訊給乘客的Twitter Bot
.在Slack平台上開發自動化服務,針對Slack使用者的特定事件作出回應
.建立一個可以分析文字情緒的Telegram機器人
.透過Azure平台服務開發Facebook Messenger Bot,可用來安排團隊的開會時間。
.建立一個能夠依照要求搜尋文件,並可以提供下載連結的文件管理機器人
.在Facebook Messenger上安排休假時間,並幫助我們了解誰正在休假,及誰接下來會休假
.建立一個IRC Bot,可以彙整Bug的相關資訊,讓團隊成員在統一窗口追蹤Bug的狀態


作者簡介
 
Eduardo Freitas
 
現職為客戶規劃(Customer Success)領域的軟體開發顧問,擁有電腦科學的碩士學位,主要涉及財務流程自動化、應付帳款流程、發票資料處理與SAP整合。他的業務範圍包括諮詢服務、工程設計與建議,協助過許多全球知名企業與政府機構,包括愛客發(Agfa)、可口可樂、Domestic & General、安永、義大利國家電力公司、MANGO與Social Security Agency等,他也曾被許多知名機構延攬,例如殼牌公司、凱捷、高知特與歐洲太空總署。

 
Madan Bhintade
 
是一位獨立的解決方案架構師,也是專注於雲端解決方案的開發者,包括AWS、Microsoft Azure、Office 365、SharePoint Server、Angular與Node.js等。他有16年的經驗,幫助保險業、財務金融與人力資源產業建立解決方案。Madan喜歡在他的部落格分享所學,也喜歡講述他在技術領域的探索,並幫助其他人瞭解技術的變革。他特別感興趣的領域包括使用者體驗(UX)、數位科技平台與人工智慧。
 
譯者簡介
 
創科資訊 Trunk Studio
 
雲端與物聯網應用專家團隊,實踐敏捷軟體開發,提供解決方案、技術顧問與培訓課程服務,同時也寫作、翻譯並推廣最新開發技術。創科資訊重視軟體開發人才培育,為落實企業之社會責任,經常於校園及在地社群進行教學與技術傳教。
 
trunk-studio.com/


  • 01 Bot 的興起 – 實現訊息服務(第1-1頁)
    • 你需要趕上這股重要的 Bot 浪潮(第1-3頁)
    • 簡訊仍然有其重要性(第1-5頁)
    • Twilio 簡訊服務平台(第1-6頁)
    • 微軟 Azure 的 Bot 核心功能(第1-17頁)
    • Bot 接收 SMS 簡訊的邏輯(第1-23頁)
    • 小結(第1-26頁)
  • 02 讓 Skype 為你工作(第2-1頁)
    • Skype Bot 如何運作(第2-3頁)
    • Azure Table Storage 後端資料儲存(第2-22頁)
    • 小結(第2-36頁)
  • 03 讓 Twitter 變成航班資訊機器人(第3-1頁)
    • Twitter Bot 如何運作(第3-2頁)
    • 建立一個 Twitter 應用程式(第3-3頁)
    • 將訊息發佈到 Twitter(第3-8頁)
    • 監聽推文( tweet )(第3-11頁)
    • 回覆一則其他人的推文(第3-13頁)
    • 航班資訊 API(第3-16頁)
    • 讓 Bot 變得更聰明(第3-22頁)
    • 小結(第3-28頁)
  • 04 Slack 引言機器人(第4-1頁)
    • 準備開始(第4-2頁)
    • 在 Slack 上註冊 Bot(第4-3頁)
    • 設定 Node . js 程式(第4-5頁)
    • 使用 slackbots 套件的基本知識(第4-7頁)
    • They Said So API(第4-10頁)
    • 小結(第4-20頁)
  • 05 Telegram 聊天訊息的情緒分析(第5-1頁)
    • Telegram Bot 的運作方式(第5-2頁)
    • 小結(第5-20頁)
  • 06 BotKit 打造 Slack 文獻查詢機器人(第6-1頁)
    • 為你的團隊設定專屬 Slack 平台(第6-2頁)
    • 小結(第6-32頁)
  • 07 Who ' s Off - 團隊會議排程機器人(第7-1頁)
    • 設定 Facebook Messenger Bot(第7-2頁)
    • 小結(第7-50頁)
  • 08 開發團隊的 Bug 追蹤機器人(第8-1頁)
    • IRC 用戶端與伺服器(第8-2頁)
    • IRC Bot(第8-4頁)
    • 執行強化過的 BugTrackerIRCBot(第8-21頁)
    • 小結(第8-24頁)
  • 09 Kik 客戶關係管理自動化(第9-1頁)
    • 什麼是 Salesforce(第9-2頁)
    • 什麼是 Force . com(第9-2頁)
    • Kik 行動裝置應用程式(第9-3頁)
    • Kik Bots(第9-4頁)
    • 我們的 Kik Bot(第9-4頁)
    • Sforcebot 的行銷活動管理(第9-21頁)
    • 小結(第9-22頁)
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