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  • 秘書工作綜合實訓(第一版)
  • 點閱:3
  • 作者: 楊珈瑋主編
  • 出版社:崧燁文化出版發行 紅螞蟻圖書總經銷
  • 出版年:2018[民107]
  • ISBN:978-957-681-495-2 ; 957-681-495-2
  • 格式:JPG
  • 附註:題名取自版權頁 本書以POD印製發行
租期14天 今日租書可閱讀至2019-09-07

內容簡介

本書幾乎涵蓋了秘書的所有工作內容,既包括事務管理、接待來訪、會務組織、訊息與調研、信訪與保密、督察與參謀、文檔管理等主要工作,及公務文書、事務文書、商務文書、公關文書、宣傳文書等寫作工作,還包括禮儀與形象、口才與溝通、辦公設備應用等基礎工作。

內容簡介

本書幾乎涵蓋了秘書的所有工作內容,既包括事務管理、接待來訪、會務組織、訊息與調研、信訪與保密、督察與參謀、文檔管理等主要工作,及公務文書、事務文書、商務文書、公關文書、宣傳文書等寫作工作,還包括禮儀與形象、口才與溝通、辦公設備應用等基礎工作。



  • 項目一 秘書禮儀與形象設計實訓(第1頁)
    • 任務一 面容保養及修飾(第1頁)
    • 任務二 頭發的保養及發型設計(第1頁)
    • 任務三 妝容設計(第2頁)
    • 任務四 秘書服飾裝扮一(第2頁)
    • 任務五 秘書服飾裝扮二(第2頁)
    • 任務六 形象設計(第3頁)
    • 任務七 見面禮儀(第3頁)
    • 任務八 餽贈禮儀(第4頁)
    • 任務九 中餐禮儀(第4頁)
    • 任務十 西餐禮儀(第4頁)
    • 任務十一 電話禮儀(第5頁)
    • 任務十二 傳真禮儀(第5頁)
  • 項目二 秘書口才與溝通技巧實訓(第26頁)
    • 任務一 語音語調訓練(語音矯正)(第26頁)
    • 任務二 語音語調訓練(口語表達技巧訓練)(第26頁)
    • 任務三 語音語調訓練(繞口令)(第27頁)
    • 任務四 語音語調訓練(練習說話)(第28頁)
    • 任務五 非語言溝通技巧實訓(表情訓練)(第28頁)
    • 任務六 非語言溝通技巧實訓(笑語訓練)(第28頁)
    • 任務七 非語言溝通技巧實訓(目光語的訓練)(第29頁)
    • 任務八 非語言溝通技巧實訓(面試體態訓練)(第29頁)
    • 任務九 非語言溝通技巧實訓(體態訓練)(第29頁)
    • 任務十 電話溝通實訓(接電話)(第29頁)
    • 任務十一 電話溝通實訓(應對電話投訴)(第30頁)
    • 任務十二 電話溝通實訓(電話溝通的邏輯問題)(第30頁)
    • 任務十三 人際溝通技能實訓(接待)(第31頁)
    • 任務十四 人際溝通技能實訓(緩和氣氛)(第31頁)
    • 任務十五 人際溝通技能實訓(適度「示弱」)(第31頁)
    • 任務十六 人際溝通技能實訓(適當地批評他人)(第32頁)
    • 任務十七 小組溝通(第32頁)
    • 任務十八 會議溝通(第32頁)
    • 任務十九 小組面試試題(第33頁)
  • 項目三 秘書日常事務管理實訓(第44頁)
    • 任務一 辦公室空間設計(第44頁)
    • 任務二 購置辦公設備(第44頁)
    • 任務三 為老板打出電話(第45頁)
    • 任務四 為老板接答電話(第45頁)
    • 任務五 約會安排(第46頁)
    • 任務六 擬定旅行方案(第46頁)
    • 任務七 值班工作(第46頁)
  • 項目四 秘書接待來訪工作實訓(第56頁)
    • 任務一 辦公室內的迎接(第56頁)
    • 任務二 走出辦公室的迎接(第56頁)
    • 任務三 對有約來訪者和無約來訪者的接待及轉達(第57頁)
    • 任務四 對同時到達的客人的接待及轉達(第57頁)
    • 任務五 必須等候的接待及轉達(第58頁)
    • 任務六 對情況特殊的客人的接待及轉達(第58頁)
    • 任務七 為客人引見(第59頁)
    • 任務八 招待及終止會晤(第59頁)
    • 任務九 與客人送別(第59頁)
    • 任務十 對來上訪投訴的客人的接待(第60頁)
    • 任務十一 接待方案設計(第60頁)
  • 項目五 秘書會務組織工作實訓(第75頁)
    • 任務一 等備與組織慶典開幕式(第75頁)
    • 任務二 等備與組織新聞發布會(第76頁)
    • 任務三 籌備與組織洽談會(第76頁)
    • 任務四 籌備與組織簽約會(第77頁)
    • 任務五 籌備與組織總結表彰大會(第77頁)
  • 項目六 秘書信息與調研工作實訓(第90頁)
    • 任務一 編寫信息(第90頁)
    • 任務二 編發信息刊物《工作簡報》(第90頁)
    • 任務三 編發信息期刊《網路信息摘要》(第91頁)
    • 任務四 編發信息期刊《信息參考》(第91頁)
    • 任務五 開展信息調研(第91頁)
  • 項目七 秘書信訪與保密工作實訓(第100頁)
    • 任務一 來信辦理(第100頁)
    • 任務二 來訪處理 1(第101頁)
    • 任務三 來訪處理 2(第102頁)
    • 任務四 保密工作(第102頁)
  • 項目八 秘書督查與參謀工作實訓(第112頁)
    • 任務一 辦文中的參謀:修訂文稿主題(第112頁)
    • 任務二 辦會中的參謀:精簡會議議程(第115頁)
    • 任務三 突發事件中的參謀:協助處理突發事件(第116頁)
    • 任務四 調研考察中的參謀:在擬寫調研報告時體現參謀思路(第117頁)
    • 任務五 督查中的參謀:擬寫督查計劃及報告(第117頁)
  • 項目九 公務管理文書寫作實訓(第127頁)
    • 任務一 通知的撰寫(第127頁)
    • 任務二 報告的撰寫(第127頁)
    • 任務三 請示的撰寫(第128頁)
    • 任務四 批覆的撰寫(第128頁)
    • 任務五 函的撰寫(第128頁)
    • 任務六 會議紀要的撰寫(第129頁)
  • 項目十 事務管理文書寫作實訓(第139頁)
    • 任務一 撰寫計劃文書(第139頁)
    • 任務二 撰寫總結文書(第139頁)
    • 任務三 撰寫簡報(第140頁)
    • 任務四 規章制度的寫作(第140頁)
  • 項目十一 商務服務文書寫作實訓(第152頁)
    • 任務一 撰寫合同協議書(第152頁)
    • 任務二 撰寫招標書(第152頁)
    • 任務三 撰寫推銷函(第153頁)
    • 任務四 撰寫報價函(第153頁)
    • 任務五 撰寫索賠信(第153頁)
    • 任務六 撰寫致歉信(第154頁)
  • 項目十二 公關禮儀文書寫作實訓(第167頁)
    • 任務一 撰寫請柬(第167頁)
    • 任務二 撰寫邀請信(第167頁)
    • 任務三 撰寫開幕詞(第168頁)
    • 任務四 撰寫公司簡介(第168頁)
    • 任務五 撰寫聲明(第168頁)
    • 任務六 撰寫賀信(第169頁)
    • 任務七 撰寫祝酒詞(第169頁)
  • 項目十三 宣傳推廣文書寫作實訓(第177頁)
    • 任務一 軟文寫作(第177頁)
    • 任務二 產品說明書寫作(第178頁)
    • 任務三 營銷策劃寫作(第178頁)
    • 任務四 商品計劃書寫作(第179頁)
  • 項目十四 文書檔案管理工作實訓(第191頁)
    • 任務一 檔案整理分類方案的評價與完善(第191頁)
    • 任務二 檔案的分類與鑒定(第192頁)
    • 任務三 歸檔文件整理(第192頁)
    • 任務四 檔案管理軟件操作技能訓練(第192頁)
    • 任務五 檔案的編研(第193頁)
    • 任務六 練習填寫各種檔案登記表(第194頁)
    • 任務七 公文的發文處理(第194頁)
    • 任務八 公文的收文處理(第195頁)
  • 項目十五 辦公設備應用管理實訓(第211頁)
    • 任務一 計算機主機箱整機清理(第211頁)
    • 任務二 顯卡的一般故障及維護(第211頁)
    • 任務三 硬盤的一般故障及維護(第212頁)
    • 任務四 顯示器一般維護(第212頁)
    • 任務五 正確安裝打印機驅動程度(第213頁)
    • 任務六 雙面打印及其他打印設置(第213頁)
    • 任務七 打印機卡紙處胛及硒鼓更換(第213頁)
    • 任務八 複印機雙面複印及複印身分證(第214頁)
    • 任務九 發送和接收傳真(第214頁)
    • 任務十 複印機和傳真機卡紙處理(第214頁)
    • 任務十一 安裝及使用掃描儀(第215頁)
    • 任務十二 photoshop 的相關應用(第215頁)
    • 任務十三 掃描儀的一般維護(第215頁)
    • 任務十四 數碼相機在會議中的使用(第216頁)
    • 任務十五 DV 的使用(第216頁)
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