珍妮佛．朵依契 (Jennifer Deutsch)

Brand Insights公司總裁。該公司為行銷顧問公司，客戶來自旅遊、旅館、餐飲、裝潢、手機電信、零售商店與HBA等業界。在創立Brand Insights公司以前，朵依契女士曾任職聯邦儲蓄機構、萬豪國際集團、萬麗酒店及度假酒店、雀巢企業等，負責行銷與品牌營造之計畫。朵依契女士是非常受歡迎的會議主持人，曾在國際觀光會議局協會、內布拉斯加州長旅遊觀光會議、維吉尼亞州長會議等發表演說。朵依契女士於2000年獲得俄亥俄州克里夫蘭市銷售暨行銷執行委員會所頒布的傑出行銷行政獎章。

塔瑪拉．里爾 (Tamara Real)

自1995年起，除了在自家公司Get Real! Communications擔任社長以外，亦同時職掌密西根博物館協會的文化觀光計劃。她向各規模各領域的文化機構，提供了公關、行銷策略計劃等服務。她任教於堪薩斯大學博物館暨文化組織行銷公關學院，同時也領導國際的顧問網絡Museum Group的成員，協助博物館與相關文化組織達成他們的目標。在創辦Get Real! Communications之前，里爾女士曾替位於密西根州第爾本的亨利福特博物館與綠野村、以及紐約市現代美術館等機構管理行銷與文化觀光計劃。

• 博物館可以做為品牌？(第iii頁)
• 密西根博物館協會推薦序(第v頁)
• 博物館品牌序(第vii頁)
• 博物館品牌引言(第ix頁)
• 第一部：了解品牌(第10頁)
  • 一、品牌與博物館(第11頁)
  • 二、品牌的基本概念(第12頁)
  • 三、品牌的要素(第14頁)
  • 四、顧客中心vs.產品中心(第16頁)
第二部：形塑品牌(第17頁)
• 前言(第18頁)
• 第一步驟：組織團隊(第19頁)
• 第二步驟：辨識博物館的定位(第21頁)
• 第三步驟：品牌創造(第24頁)
• 第四步驟：品牌執行(第27頁)
• 第五步驟：品牌宣傳(第30頁)
• 第六步驟：品牌管理(第34頁)
• 總結(第35頁)
附錄A：案例研究(第36頁)
• 案例一：康納草原博物館(第37頁)
• 案例二：喬治‧伊士曼之家(第40頁)
• 案例三：艾拉‧夏普博物館(第43頁)
附錄B：工作表(第49頁)
• 表一：品牌定位工作表(第50頁)
• 表二：品牌產品評鑑表(第52頁)
範例附錄(第53頁)
• 美國莫頓鹽(第54頁)
• 美國奇塔牌香蕉(第55頁)
• 依雲(第56頁)
• 美國舊金山當代美術館(第57頁)
• 艾拉夏普博物館(第58頁)
• 麗池酒店(第59頁)
關於作者(第60頁)
參考書目(第61頁)