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大學畢業後就投入謢理工作，因態度熱忱、工作表現傑出，年紀輕輕就晉升為護理部督導，加上先生是醫師的緣故，以為會在這行業待到退休。直到有一回，兒子因感染輪狀病毒，她向保險公司申請理賠並和業務員多次接觸後，才驚覺對投保內容的了解是如此的薄弱，而業務員的資訊也不夠完整，甚至得不到應有的理賠與援助。心想，若像自己這樣擁有專業醫療背景的人，都會有求助無門的時候，更何況是其他人？
因懷有南丁格爾那種想幫助人、服務人的精神，三十五歲那年，作者毅然決然辭去護理督導的工作，隨即進入壽險公司，不但得不到身旁親友的支持，還招來許多異樣眼光。從一個對壽險一無所知，不知去哪裡找客戶的初階行銷人員，二十年後的今天，變成了帶領兩個通訊處的處經理，她已栽培了無數高階主管，單位年營業額破兩億，一路走來，無所畏懼，所謂成功的真理，就是「簡單的事，重複做」，因為天底下沒有不勞而獲的事。
- 【推薦序】面面俱到的基本工 周千翔(第4頁)
- 【推薦序】扭轉所有人的目光 莊秋滿(第10頁)
- 【作者序】滴水穿石，點滴是愛(第13頁)
- 經驗分享篇(第17頁)
- 生命的轉折(第18頁)
- 成功背後的推手(第40頁)
- 樂觀是希望的象徵(第54頁)
- 觀念解讀篇(第61頁)
- 保險的真諦(第62頁)
- 孝親感恩日(第71頁)
- 一切從「心」定位(第81頁)
- 紅包袋裡的目標(第91頁)
- 領導謀略篇(第101頁)
- 正面、積極、鼓勵(第102頁)
- 從危機創造奇蹟(第115頁)
- 創造夢想的平台(第126頁)
- 熱情是一種魔力(第137頁)
- 培養良好的工作習慣(第152頁)
- 專業的服務精神(第162頁)
- 激發團隊潛力(第174頁)
- 我的社團經驗(第195頁)
- 增員的基本條件(第207頁)
- 均衡的人生(第219頁)
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