內容簡介
重新定義成功的價值
創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代
一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年時間，打造全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。
這家公司，堅持「低價」、「微利」，定價必須比市場行情便宜二○％；這位老闆，要求商品雖然低價，品質絕不打折。
企業存在於社會，有它自己應該追求的目標，也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化，是企業經營的目標，每個企業主都有責任帶領企業實現這個目標，但要成為企業家，必須更上一層樓，將企業創造的利潤與價值，回饋社會。唯有每個個人或企業組織，都能夠在自己的位子上善盡自己的責任，我們的社會才有希望變得更好。
全聯實業董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但，如何做到？本書分為七部、二十三章，透過一個又一個的真實故事，從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證「讓利」才能創造互利，以全聯的企業故事說明，企業、廠商、消費者，以及社會、國家之間，零和遊戲並非唯一選擇。
- 序(第6頁)
- 守護幸福生活的最終站／荒井 伸也(第6頁)
- 傳藝不只是宜蘭人的傳藝，也是台灣和世界的傳藝／吳靜吉(第9頁)
- 追求有品質、有尊嚴的生活／高希均(第13頁)
- 創新、務實、在地化／曹德風(第17頁)
- 要做全民的全聯／林敏雄(第21頁)
- 楔子 攀越另一座高峰(第24頁)
- 第1部 全聯蛻變學(第29頁)
- 1 零售業的寧靜革命(第30頁)
- 2 捨得讓利，才能實在真便宜(第42頁)
- 3 打造最大的現代化生鮮通路(第56頁)
- 第2部 全聯商品學(第71頁)
- 1 與廠商共好，打造乾貨王國(第72頁)
- 2 全聯的AKB48(第86頁)
- 3 誰說菜市場的肉品才新鮮？(第98頁)
- 4 整合產銷，扮演本土農業後盾(第110頁)
- 第3部 全聯門市學(第125頁)
- 1 展店大軍，全台插旗(第126頁)
- 2 有溫度的門市(第140頁)
- 3 從滿意的服務，到感動的服務(第152頁)
- 4 節慶是門好生意(第162頁)
- 第4部 全聯後勤學(第175頁)
- 1 亞洲最先進的物流系統(第176頁)
- 2 台灣最大的冰箱(第190頁)
- 第5部 全聯行銷學(第201頁)
- 1 讓品牌成為有魅力的意見領袖(第202頁)
- 2 做賣場策展人(第214頁)
- 3 集點，強化顧客黏著度的法寶(第224頁)
- 4 鬼行銷、神貼文、熊貼圖，抓緊影響力族群(第232頁)
- 第6部 全聯人才學(第245頁)
- 1 有容乃大的企業文化(第246頁)
- 2 人才轉型決定企業轉型(第260頁)
- 3 用真誠之心守護員工(第270頁)
- 第7部 全聯公益學(第279頁)
- 1 打造公益賣場，有愛也有創意(第280頁)
- 2 急難救助，直接服務(第292頁)
- 3 為現代社會復育情意與希望(第302頁)
- 全聯大事紀(第314頁)
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