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  • 網店運營專才
  • 點閱:4
  • 作者: 陳笑編著
  • 出版社:南京大學出版社
  • 出版年:2017[民106]
  • 集叢名:高职高专''十三五''规划教材,电子商务专业 高職高專''十三五''規劃教材,電子商務專業
  • ISBN:9787305191428
  • 格式:JPG
  • 附註:簡體字版
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內容簡介

本書共分12章,內容涵蓋了網上開店的准備工作,尋找熱賣的網店商品,申請開通淘寶網店,通過溝通完成交易,拍攝並制作商品照片,設置網店商品圖文描述,店鋪頁面的設計與裝修,網店推廣的常用策略,制定優異的客戶體驗,優化網店的運營細節,分析與接觸網店顧客等內容。

  • 第 1 章 网上开店的准备工作(第1頁)
    • 1.1 淘宝开店的基本常识(第1頁)
    • 1.2 淘宝开店的必要准备(第3頁)
    • 1.3 淘宝开店的必知规则(第6頁)
    • 1.4 开店之前的市场调研(第7頁)
    • 1.5 规避网店的经营风险(第9頁)
    • 1.6 上机练习(第10頁)
  • 第 2 章 寻找热卖的网店商品(第12頁)
    • 2.1 选择网店销售的商品(第12頁)
    • 2.2 选择合适的商品货源(第15頁)
    • 2.3 善用网络搜索货源(第22頁)
    • 2.4 加入淘宝分销平台(第26頁)
    • 2.5 网上进货的技巧(第28頁)
    • 2.6 上机练习(第29頁)
  • 第 3 章 申请开通淘宝网店(第30頁)
    • 3.1 开通电子邮箱与淘宝会员(第30頁)
    • 3.2 设置淘宝账户信息(第33頁)
    • 3.3 开通支付宝(第36頁)
    • 3.4 为支付宝充值(第43頁)
    • 3.5 申请网店开张(第45頁)
    • 3.6 上机练习(第47頁)
  • 第 4 章 通过沟通完成交易(第50頁)
    • 4.1 促成网上交易成功的技巧(第50頁)
    • 4.2 网店客服的必备能力(第55頁)
    • 4.3 沟通时的“三不”和“两保持”(第58頁)
    • 4.4 注意网店的服务体验(第61頁)
    • 4.5 建立商品买家档案(第62頁)
    • 4.6 区别对待不同买家(第64頁)
    • 4.7 上机练习(第68頁)
  • 第 5 章 拍摄并制作商品照片(第69頁)
    • 5.1 网店商品图片的拍摄技巧(第69頁)
    • 5.2 使用 Photoshop 美化商品图片(第76頁)
    • 5.3 使用 Photoshop 制作动态商品图片(第90頁)
    • 5.4 使用 Photoshop 制作网店店标(第93頁)
    • 5.5 上机练习(第97頁)
  • 第 6 章 设置网店商品图文描述(第105頁)
    • 6.1 商品描述的总体原则(第105頁)
    • 6.2 策划商品的标题描述(第107頁)
    • 6.3 制作商品的描述信息(第110頁)
    • 6.4 商品图文排版的技巧(第118頁)
    • 6.5 上机练习(第125頁)
  • 第 7 章 店铺页面的设计与装修(第136頁)
    • 7.1 网店的装修风格与内容规划(第136頁)
    • 7.2 普通店铺和淘宝旺铺的选择(第137頁)
    • 7.3 取个易受关注的店名(第141頁)
    • 7.4 店招设计的思路和技巧(第142頁)
    • 7.5 商品分类的经验和技巧(第148頁)
    • 7.6 编写易读易记的店铺公告(第149頁)
    • 7.7 参与友情店铺合作(第151頁)
    • 7.8 上机练习(第152頁)
  • 第 8 章 网店推广的常用策略(第155頁)
    • 8.1 寻找网店的潜在顾客(第155頁)
    • 8.2 准确定位店铺(第157頁)
    • 8.3 通过在社区发帖吸引买家(第158頁)
    • 8.4 使用聊天工具推广网店(第161頁)
    • 8.5 使用电子邮件推广网店(第164頁)
    • 8.6 使用网络广告推广网店(第165頁)
    • 8.7 使用博客文章推广网店(第167頁)
    • 8.8 上机练习(第168頁)
  • 第 9 章 制定优异的客户体验(第176頁)
    • 9.1 网店客户体验点的作用(第176頁)
    • 9.2 网店的标准服务(第177頁)
    • 9.3 客户体验点的打造(第178頁)
    • 9.4 客户体验点的运用(第195頁)
    • 9.5 上机练习(第211頁)
  • 第 10 章 优化网店的运营细节(第215頁)
    • 10.1 建立与顾客之间的信任(第215頁)
    • 10.2 提高网店的服务质量(第218頁)
    • 10.3 加入消费者保障服务(第230頁)
    • 10.4 与同行相互比较、取长补短(第234頁)
    • 10.5 利用“镇店之宝”打开局面(第237頁)
    • 10.6 上机练习(第240頁)
  • 第 11 章 分析与接触网店顾客(第245頁)
    • 11.1 为什么要了解买家的心理(第245頁)
    • 11.2 网店最常见的顾客类型(第246頁)
    • 11.3 人们网购时在想什么(第250頁)
    • 11.4 与网店顾客接触的技巧(第254頁)
    • 11.5 上机练习(第257頁)
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單本電子書
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