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和情緒握手言和
 
採訪編輯 陳彥丞
 
最近，一位朋友分享了一段故事：她上個月被升為小主管，但看似美好的晉升，卻讓她更不想面對自己的工作。原因在於，她帶領的團隊都是要好的同事，大家希望她能對一些任務睜一隻眼、閉一隻眼，只要她稍微嚴肅一點，同事們就認為她換了位子、換了腦袋，根本不在乎之前的交情。
而承擔領導的責任，業績的壓力也跟著來，雖然上司非常看好她，卻變得更加嚴厲，還不斷以降職警告她，不要辜負上司的期待。同時受到上層、下屬的壓力，她覺得心力交瘁，甚至產生離職的念頭。
其實，許多工作者在職場上，也碰過類似的困境。主管、同事或部屬經常會用交情、評價，甚至是過去的恩惠，提出不合理的要求，但你卻沒有拒絕的勇氣，這代表你可能已經遭到「情緒勒索」。
「情緒勒索」是近兩年非常火紅的名詞，人們會被情緒勒索，多半是因為我們想要變好、太過在意外在評價，寧願傷害自己，也不願讓他人受傷或遭受批評。
想從勒索中解套，最好的方式，不是指望對方主動改變，而是從自己做起：認識誰在勒索你、你又是如何踏進對方的圈套，再進一步回應，才不會被勒索者控制。
然而情緒造成的傷害，不只是人們無法拒絕他人要求，因為壓力或挫折產生的焦躁與憂慮，同樣會造成身心的傷害。因此，懂得舒緩焦慮，了解如何排解憂愁，也是每一位工作者，都應該要學會的課題。
最後要提醒，化解情緒勒索不是一定要「戰勝」情緒，而是從「陪伴」「理解」的角度，正視自己也會恐懼或擔心失敗，就能找到與自己情緒和解的方式。

• 和情緒握手言和(第4頁)
• 你是職場上的「濫好人」嗎？(第6頁)
• PART 1 認識情緒勒索(第8頁)
  • 為什麼你會服從令自己不舒服、不快樂的要求？(第8頁)
  • 誰正在勒索你？(第10頁)
  • 勒索者的話術有哪些？(第12頁)
  • 你可能默許了勒索者(第14頁)
• PART 2 回應勒索者(第16頁)
  • 鍛鍊有自信的思考(第16頁)
  • 待己如待友(第18頁)
  • 失控的同理心(第20頁)
  • 退讓不是唯一解法(第22頁)
  • 不要為滿足他人的期望而活(第24頁)
  • 擊退情緒勒索(第28頁)
  • 台北藝術大學通識教育中心副教授 許皓宜(第34頁)
• PART 3 拒絕當自己的情緒被害者(第38頁)
  • 如何避免過度焦慮？(第38頁)
  • 遇上情緒崩盤時該怎麼辦？(第40頁)
  • 如何正向面對困難？(第42頁)
  • 如何轉移壓力、減輕心理負擔？(第44頁)
  • 如何克服遇突發狀況的慌張心情？(第46頁)
  • 為什麼在公開場合總是擔憂表現不好？(第48頁)
  • 如何擊退自我質疑的念頭？(第50頁)
  • 黃偉俐身心科診所院長 黃偉俐(第54頁)
• PART 4 管理怒氣(第56頁)
  • 別任怒氣損人又傷己(第56頁)
  • 記錄憤怒的原因、情境(第58頁)
  • 憤怒會連結過去經驗(第60頁)
  • 找出怒氣產生的根源(第62頁)
  • 利眾公關顧問公司董事長 嚴曉翠(第64頁)
• PART 5 善用同理心(第68頁)
  • 修練同理心，避免成為情緒勒索者(第68頁)
  • 把注意力放在對方身上(第70頁)
  • 擺脫先入為主的成見(第72頁)
  • 用同理的語言做溝通(第74頁)
  • 康健人壽營運長 陳立琳(第76頁)