編者簡介
 
溫爽
 
高效團隊訓練導師，高級心理諮詢師，高級職業指導師，金凱翔教育集團董事長，金凱翔文化傳媒董事長。

• Chapter 01 經理人職業素質(第11頁)
  • 個人素質和行為(第12頁)
  • 個人魅力(第14頁)
  • 管理能力(第18頁)
  • 內在素質(第27頁)
  • 管理知識(第34頁)
• Chapter 02 經理人能力素養(第39頁)
  • 深厚的領導基礎(第40頁)
  • 創新開拓能力(第42頁)
  • 溝通能力(第48頁)
  • 危機應變與處理能力(第52頁)
  • 管理能力(第58頁)
  • 主動求新求變的能力(第60頁)
• Chapter 03 經理人決策方法(第65頁)
  • 全面準確掌握資訊(第66頁)
  • 做出最佳的決策(第72頁)
  • 確定未來的行動目標(第78頁)
  • 善於研究和分析問題(第81頁)
  • 綜合不同意見做出決斷(第85頁)
  • 與他人分享你的想法(第88頁)
• Chapter 04 經理人有效授權(第95頁)
  • 做好授權的統籌安排(第96頁)
  • 讓權力與責任「如影隨形」(第98頁)
  • 放權才能釋放權力的效力(第101頁)
  • 有效授權的步驟(第104頁)
  • 掌握權力收放的尺度(第107頁)
  • 根據不同的情況靈活授權(第108頁)
• Chapter 05 經理人權力運用(第111頁)
  • 權力運用(第112頁)
  • 權力運用的條件(第115頁)
  • 權力運用的一般原則(第117頁)
  • 影響權力運用效果的因素(第120頁)
  • 權力運用技巧(第121頁)
Chapter 06 經理人識人用人(第127頁)
• 用發展的眼光看人(第128頁)
• 從細微之處全面考察人才(第131頁)
• 知人善任，讓金子閃耀光芒(第136頁)
• 寧要最合適的，不要最好的(第139頁)
• 用他就要信任他(第144頁)
• 貼近部下，不擺架子(第149頁)
• 人盡其才，才盡其用(第154頁)
Chapter 07 經理人協調技巧(第159頁)
• 求同存異，不能將別人一棍子打死(第160頁)
• 縮小「距離感」的關鍵是溝通(第163頁)
• 變「管理者」為「指導者」(第169頁)
• 面對頂撞不急不惱(第173頁)
• 認真對待牢騷和反對意見(第177頁)
• 正確處理員工之間的矛盾衝突(第181頁)
• 讓下屬體會到你的人情味(第186頁)
• 從領導藝術的層面展開批評(第189頁)
Chapter 08 經理人員工培訓(第195頁)
• 培訓是企業競爭的「發動機」(第196頁)
• 經理人要重視人才培育(第198頁)
• 員工培訓三階梯(第200頁)
• 要敢於讓員工犯一些小錯(第203頁)
• 積極主動當好下屬的教練(第205頁)
Chapter 09 經理人執行管理(第209頁)
• 要求下屬「照我做的去做」(第210頁)
• 有效執行的七個步驟(第211頁)
• 在執行過程中充分發揮創新能力(第214頁)
• 培養團隊的執行力(第215頁)
• 不斷地向下屬施加壓力(第217頁)
Chapter 10 經理人制度管理(第221頁)
• 制訂的規章制度要切實可行(第222頁)
• 制訂合理的標準(第225頁)
• 執行制度不應因人而異(第226頁)
• 確保規章制度的貫徹落實(第228頁)
Chapter 11 經理人時間管理(第231頁)
• 有效利用時間(第232頁)
• 訂立優先次序(第236頁)
Chapter 12 經理人對計畫的執行監控(第241頁)
• 構建有效的監控系統(第242頁)
• 瞭解計畫執行情況(第244頁)
• 設計監控溝通網路(第248頁)
• 平衡監控結構(第250頁)
• 將監控與新計畫相聯繫(第253頁)
• 授權情況下的監控(第255頁)
Chapter 13 經理人會議主持(第261頁)
• 會議通則(第262頁)
• 會議的時效性(第267頁)
• 會議議程的擬訂(第271頁)
Chapter 14 經理人危機管理(第277頁)
• 危機就是轉機(第278頁)
• 危機產生的信號(第282頁)
• 建立危機預警系統(第286頁)
• 危機管理的計畫(第292頁)
• 危機處理應遵循的原則(第296頁)
Chapter 15 經理人文化建設(第303頁)
• 塑造優秀企業文化的要點(第304頁)
• 儘早確定企業價值觀(第306頁)
• 使員工從心底裡認同企業文化(第311頁)
• 傳統文化向團隊文化轉變(第312頁)
• 克服深層文化障礙(第315頁)