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  • 經理人 [第164期]:決策的技術
  • 點閱:61
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2018.07
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2020-04-11

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
 
錯了又怎樣?

 
很多人很怕做決定,東想西想不知道哪個好,擔心做錯決定,後果不堪設想。情況也真是如此,做決定真的不簡單,簡單的事也不用你做決定了。就像管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)說過的,決策之難在於,這些選擇鮮少是在「對」「錯」之間擇一(有明顯的對錯,何需抉擇),絕大多數都是在這一項沒比另一項好多少的情況下做決策。
更別說人的心理還非常複雜,也不是說A選項風險75%,B選項風險25%,就自動選B;他可能還會難以捨棄伴隨著高風險而來的高報酬,或是從精神面自我鼓舞,人生難道不該冒險走一遭嗎?甚至在審慎權衡之後,假使走了人少的那條路,就看向人多的那條路;挑了人多的那一邊,就連連望向人少的另一邊,想著要是我做了另一個選擇,後來的我會怎樣。
對於優柔寡斷的人來說,這個過程一點都不陌生,說好聽一點,慢工出細活、事緩則圓;但是在很多時候,想得久未必真的是做出多麼周延的考量,很可能只是把時間拿來擔心而已,做決定前遲遲拿不定主意,做完決定又繼續擔心後果。
亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)在2017年寫給股東的信裡提到「高速決策」這件事。他倒不是在傳授自己快速做出好決定的祕訣,而是考量到一個現實:他希望公司永保創業「第一天」(Day 1)的精神,但是如果優質決策的代價是速度慢,他選擇快。因為慢,會讓公司很快掉到「第二天」(Day 2)的狀態,而「第二天」意味著靜止、無關緊要、難以承受的衰退,甚至死亡。
如何讓決策速度變快?貝佐斯給的建議,更偏向於心理建設。首先,錯了又怎樣?(so what if you’re wrong?)很多決策都是可以逆轉、可以撤銷的(reversible)、是一道雙向門(two-way door),而非單向門(one-way door)。
第二,掌握70%的資訊就可以做決定了。堅持要等到9成資訊到手,你大概就慢了。而且,錯了再改就好,比起做出正確決策,快速察覺和修正壞決策可能更重要,錯誤的代價也比想像的低。
英國維珍集團(Virgin)創辦人理察‧布蘭森(Richard Branson)今年初在個人部落格裡,也回應了貝佐斯提到的「單向門」「雙向門」決策。他回憶自己成立維珍大西洋航空(Virgin Atlantic)時,曾經跟波音公司(Boeing)協議,如果公司一年內做不成,就把飛機還回去。
你可能還不用做到布蘭森這麼大的決定,但是他想表達的是,企業要創新和靈活,領導人必須做出大量的雙向門決策。「太多領導人把每個決定看成不可逆轉,把它做成一個單向門決策」,好像錯了就萬劫不復。事實上,「真正事關重大,必須極度小心考慮、諮詢、討論、花很多時間的決定是很稀少的」,更多決策都是雙向門決策,「你可以走出這個門,看看感覺怎麼樣,行不通的話,就從另一邊再走回來。」
如果你花很多時間做決策,無論是事業上或個人層面,不妨把時間改用在判斷什麼決策是「真正不可逆轉的」,如果沒有,就快點決定,把心力拿來鍛鍊偵錯、學習、修正、改善的能力。
 
總編輯 齊立文


《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第14頁)
    • 編輯台時間 齊立文/ 錯了又怎樣?(第14頁)
    • 小編信箱 張文成/ 同事搞小團體一定要選邊站嗎?能否有客觀行事,又不得罪人的辦法?(第18頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/ 老闆只能千山獨行(第20頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/ 以「利益相關人」為核心,逆向推動行銷創新(第22頁)
    • 績效管理4.0 吳安妮/ 活用SO計分卡,推導出創新營運模式(第24頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 從投資圈轉往商業界,企業可以如何應用區塊鏈?(第26頁)
    • 活用財務學管理 龔汝沁/ 穩定成長、無波動的損益表,代表公司體質好,還是過度管理?(第28頁)
    • 企業風險管理 曾韵/ 建立安全可信的檢舉管道,有效減少企業不法弊端(第30頁)
    • 數位金融荼靡 劉奕成/ 資本市場掀起新潮流,用虛擬貨幣許你一個未來(第114頁)
    • 職場賽局 Cortilia Lin/ 老闆只給業績目標、沒給人,這樣的專案任務怎麼接?(第116頁)
    • 創業家大小事 郭家齊/ 提出員工為你效力的理由,小公司也能比大企業更吸引人(第118頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/ 建立團隊都認同的價值觀,是擁有卓越企業文化的關鍵(第120頁)
    • 思考脈絡 蕭瑞麟/ 新零售不會帶來銷售,補足情緒落差帶回顧客(第142頁)
  • Ideas Update 管理在線(第32頁)
    • 《strategy + business》/ 娛樂產業應立足粉絲經濟,拓展多元營收來源(第32頁)
    • 《Stanford Business Magazine》/ 競爭時組織扁平反應快,科層結構適用於非成本部門《strategy》/ 萊雅全通路策略奏效,電商營收成長33%(第33頁)
    • 《Wharton Magazine》/ 零售龍頭的成功關鍵:拉高客戶期望到他人難以企及(第34頁)
    • 《Sales and Marketing Management》/ 隨市場趨勢靈活調整企業價值,永遠跟顧客同一陣線《Chief Learning Officer》/ 分享領導者價值觀的故事,團隊更能彼此信任(第35頁)
    • 《Fortune》/ 百年汽車大廠通用的轉型之道:正視危機,積極投入企業改造(第36頁)
    • 《Workforce》/ 福利政策不必一體適用,多元化方案更能提高員工滿意度《Inc.》/ 及早尋覓接班人或買家,不讓個人退休影響公司營運(第37頁)
    • 《Forbes》/ 新創公司規模化的祕訣:領導者適時「禪讓」(第38頁)
    • 《Entrepreneur》/ 全美最高收入演員的體悟:不要當齒輪,要當機器《THE 21》/ 40歲準備第二職涯,再戰職場35年(第39頁)
    • 《MIT Sloan Management Review》/ 如何縮短策略到執行的距離?精簡出3∼5項優先任務(第40頁)
    • 《Fast Company》/ 迪士尼激發組織創新,助「非專科的女員工」成工程師(第41頁)
    • 《Associé》/ 《小海女》導演的工作體悟:捨棄自我,聽進別人的意見(第42頁)
    • 《Psychology Today》/ 試著用局外人的角度重述事件,擺脫自我中心的偏見(第43頁)
  • Working Tips 實用祕技(第46頁)
    • 職涯規畫/ 有人為你的技能埋單時,才有資格「做自己想做的事」(第46頁)
    • 領導帶人/ 一同找出解法、重視執行過程,激發新世代員工的使命感(第47頁)
    • 自我激勵/ 時間管理第一步:紓解造成拖延症的焦慮(第48頁)
    • 能量管理/ 午休15分鐘、提早30分鐘就寢,打造身體的修復力(第49頁)
  • Diagram 管理圖解(第50頁)
    • 對付職場惡霸/ 面對霸凌有策略,不是只能忍受或求去(第50頁)
    • 向馴獸師學溝通協調/ 了解他人天性,加以適當回饋,「訓練」出和諧的相處模式(第52頁)
  • Business Book Review 商管選書(第56頁)
    • 英文書介 _《量化最重要的事:跟Google、Bono、蓋茲基金會學用OKRs改變世界》(暫譯)/ 鼓勵員工創新的前提:不偏離組織願景、能創造實際績效(第56頁)
    • 中文書介 _《真確》/ 建立真確的世界觀,遠離錯誤選項、決策更精準(第58頁)
  • Back to Basics 主題學習 決策的技術(第60頁)
    • 如何做出最好的決定?從檢驗你的決策程序做起(第62頁)
    • 看圖學管理大海報 2測驗,測出決斷力!(第65頁)
    • Part1 避開心理陷阱(第72頁)
    • Part2 決策步驟(第80頁)
    • Part3 企業案例(第90頁)
  • Focus 本期焦點(第104頁)
    • CEO管理講堂/ 環球晶圓董事長暨執行長 徐秀蘭 審慎評估、精算風險,用保守態度做大膽的決定(第104頁)
    • 轉型人物/ 中興保全副董事長 林建涵 導入物聯網技術打造智慧家庭,獲利創5年新高(第110頁)
    • 轉型人物/ 百容電子執行長 廖本林 以明星商品帶動其他事業部,多角化經營創17億營收(第112頁)
  • Special Report 特別企畫 2018 Brand Asia 亞洲影響力品牌 創造共享價值,參與你我的生活(第122頁)
    • 品牌要夠活躍有個性,在消費者心中才有影響力(第124頁)
    • 2018 Brand Asia亞洲影響力品牌榜單(第127頁)
    • 案例篇(第136頁)
  • Manager's Life 下班後(第150頁)
    • 職人精神_國立故宮博物院登錄保存處科長 洪順興/ 把自己的能力隱藏在畫裡,以最小干預延續文物壽命(第150頁)
    • 名人的勵志課Best Quotes_大衛.霍克尼(David Hockney)/ “Teaching people to draw is teaching people to look.“(第154頁)
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單本電子書
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