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日月潭國家風景區觀光資源解說教戰手冊
- 點閱：32
- 並列題名：Sun Moon Lake Tourism interpretation manual
- 作者： 陳炳輝, 潘祈賢文字編輯 , Earl Wieman英文翻譯 , 柳本通彥日文翻譯
- 出版社：交通部觀光局日月潭國家風景區管理處
- 出版年：2005
- ISBN：9789860035735
- 格式：PDF,JPG
- 附註：部分內容中英日對照
內容簡介
日月潭國家風景區，乃國內外著名旅遊景點之一，本書依據日月潭豐富多采的觀光資源，設計 「Q&A應對篇」，針對國內外遊客常見的問題及服務方法，分別以中、英、日文解說呈現；在「解說實務篇」中，更詳述解說前的準備工作、解說中需注意的各項守則、偶發事件、遊客投訴的處理方法等；另外，將從「聽」、「文史」、「生態」、「吃」、「琉璃仙境」、「五光十色」等六大項，分別闡述日月潭的特色之美。
- 處長序(第2頁)
- 解說實務篇(第5頁)
- 使命與榮耀(第6頁)
- 水到渠成(第7頁)
- 實務演練減少誤失(第9頁)
- 解說中需注意的各項守則(第20頁)
- 偶發事故之處理(第25頁)
- 常見的遊客投訴及處理方式(第33頁)
- 不同國情的遊客，不同的導覽解說方式(第36頁)
- Q&A應對篇(第41頁)
- 常見外國遊客的問題及服務方法(第42頁)
- 解說教戰篇(第51頁)
- 前言(第52頁)
- 多樣的主題解說旅程(第52頁)
- 景點的解說錦囊(第54頁)
- 結語(第138頁)
- 附錄篇(第143頁)
- 文物小解說(第144頁)
- 典故小解說(第144頁)
- 另類小解說(第146頁)
- 趣味小解說(第146頁)
- 順口溜與諺語(第147頁)
- 日月潭國家風景區管理處 — 簡介與發展願景(第148頁)
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