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內容簡介
 
日月潭國家風景區,乃國內外著名旅遊景點之一,本書依據日月潭豐富多采的觀光資源,設計 「Q&A應對篇」,針對國內外遊客常見的問題及服務方法,分別以中、英、日文解說呈現;在「解說實務篇」中,更詳述解說前的準備工作、解說中需注意的各項守則、偶發事件、遊客投訴的處理方法等;另外,將從「聽」、「文史」、「生態」、「吃」、「琉璃仙境」、「五光十色」等六大項,分別闡述日月潭的特色之美。

  • 處長序(第2頁)
  • 解說實務篇(第5頁)
    • 使命與榮耀(第6頁)
    • 水到渠成(第7頁)
    • 實務演練減少誤失(第9頁)
    • 解說中需注意的各項守則(第20頁)
    • 偶發事故之處理(第25頁)
    • 常見的遊客投訴及處理方式(第33頁)
    • 不同國情的遊客,不同的導覽解說方式(第36頁)
  • Q&A應對篇(第41頁)
    • 常見外國遊客的問題及服務方法(第42頁)
  • 解說教戰篇(第51頁)
    • 前言(第52頁)
    • 多樣的主題解說旅程(第52頁)
    • 景點的解說錦囊(第54頁)
    • 結語(第138頁)
  • 附錄篇(第143頁)
    • 文物小解說(第144頁)
    • 典故小解說(第144頁)
    • 另類小解說(第146頁)
    • 趣味小解說(第146頁)
    • 順口溜與諺語(第147頁)
    • 日月潭國家風景區管理處 — 簡介與發展願景(第148頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
NT$ 140

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