作者簡介
 
李志敏
 
商學院畢業，對於商場上的管理理念與系統有著專業的經驗及見解。

• 前言(第14頁)
• 第一章 五指的使命(第19頁)
  • {第一堂課} 姆指激勵：你是最棒的(第23頁)
  • {第二堂課} 食指指責：都是你的錯(第26頁)
  • {第三堂課} 中指污辱：謾罵激化矛盾(第30頁)
  • {第四堂課} 無名指冷漠：隨便看著辦(第32頁)
  • {第五堂課} 小指輕視：說不行就不行，就算行也不可以(第34頁)
• 第二章 眼光和智力的挑戰(第39頁)
  • {第六堂課} 拇指的指向(第42頁)
  • {第七堂課} 新老有別，喜新不厭舊(第49頁)
  • {第八堂課} 責任就是在其位謀其事(第54頁)
• 第三章 屈伸有道(第59頁)
  • {第九堂課} 伸向情感的拇指(第62頁)
  • {第十堂課} 你的態度我做主(第65頁)
  • {第十一堂課} 豎起信任的拇指(第71頁)
  • {第十二堂課} 高薪高能高績效(第75頁)
  • {第十三堂課} 每個員工都是公司的股東(第79頁)
  • {第十四堂課} 是優秀就晉升(第85頁)
  • {第十五堂課} 引導員工自我激勵(第90頁)
• 第四章 拇指提升領導力(第99頁)
  • {第十六堂課} 一根拇指不成氣候(第101頁)
  • {第十七堂課} 領導者拇指帶動部屬的拇指(第106頁)
  • {第十八堂課} 大肚量才會有大拇指(第113頁)
  • {第十九堂課} 透過授權來提升領導力(第122頁)
  • {第二十堂課} 豎得高才能看得遠(第130頁)
  • {第二十一堂課} 實現最佳管理(第140頁)
第五章 要批評，先豎起拇指(第151頁)
• {第二十二堂課} 批評前先弄清事實，把握時機(第155頁)
• {第二十三堂課} 自己是否冷靜客觀(第158頁)
• {第二十四堂課} 至少掌握一點拇指批評技巧(第160頁)
• {第二十五堂課} 批評是為了做好事情而不是管人(第162頁)
• {第二十六堂課} 還有沒有更好的解決問題的方式？(第164頁)
• {第二十七堂課} 拇指批評的三個要點(第173頁)
第六章 用拇指幫助員工戰勝挫折(第183頁)
• {第二十八堂課} 對挫折的認知和判斷(第186頁)
• {第二十九堂課} 「保持平靜」的六條策略(第191頁)
• {第三十堂課} 從一挫即敗到鍥而不捨(第198頁)
• {第三十一堂課} 容人之過等於揚人之長(第203頁)
第七章 優先向創新伸出拇指(第211頁)
• {第三十二堂課} 沒有創新就是不稱職(第213頁)
• {第三十三堂課} 創新就要不怕犯錯(第216頁)
第八章 拇指的禁忌(第225頁)
• {第三十四堂課} 切忌與部屬搶功(第229頁)
• {第三十五堂課} 切忌褒此貶彼(第230頁)
• {第三十六堂課} 切忌任意提高讚揚(第231頁)
• {第三十七堂課} 不要獎勵中庸(第233頁)