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內容簡介
近年來，商業社會不斷朝高效率方向走，商用書信也沒有例外，無論書信格式、結構、表達方式等都如此。可是，香港的中文商用書信卻因為長期受英語和傳統尺牘的影響，加上一直沒有較理想的寫作標準，以致出現需要撰寫卻無從入手的情況；縱使勉強拼湊而成，寫出來的書信也因格式混亂或其他原因，無法充分發揮中文書信溝通交流的作用。
內容 本手冊以例子說明問題，務求為苦無參考的讀者提供可借鑒的、以現代漢語書寫的例子。
本手冊集中示範「格式」，信件結構嚴謹，篇幅短小精悍，表達簡潔，以求達到高效率的目標。
本手冊第一部分（總論）交代本書的特點和香港商業應用文的情況。第二部分（準備）提醒大家在寫作前要做的準備工夫，第三部分（例析）按內容分類，先概括介紹每一類中文書信，詳列它們的特點和寫法，再列明各注意事項，並以例子具體說明寫法，最後還有例後分析，讓讀者掌握寫作不同類型商用書信的技巧。附錄有豐富而實用的參考資料，可供讀者隨意使用，例如常見用語，稱謂，客套語等。
- 前言(第vii頁)
- 第一部分(第1頁)
- 總論(第3頁)
- 第二部分 準備篇(第17頁)
- 第一章 解答疑難(第19頁)
- 第二章 認識寫作環境(第29頁)
- 第三章 認識商用書信(第45頁)
- 第四章 認識格式(第71頁)
- 第五章 認識種類(第91頁)
- 第六章 認識正文結構(第99頁)
- 第七章 認識正文內容(第115頁)
- 第八章 認識正文形式(第125頁)
- 第三部分 寫作篇(第133頁)
- 第九章 參考用語(第135頁)
- 第十章 資訊類書信(第149頁)
- 第十一章 交易類書信(第171頁)
- 第十二章 推銷類書信(第187頁)
- 第十三章 關係類書信(第203頁)
- 第十四章 交涉類書信(第219頁)
- 第四部分 輔助資料(第239頁)
- （一）商用書信信封寫法(第242頁)
- （二）商用書信信紙摺疊方法(第243頁)
- （三）簡明常用英漢商用詞彙對照表(第244頁)
- （四）簡明常用香港內地商業用語對照表(第251頁)
- （五）文言詞語簡釋(第252頁)
- （六）參考文獻(第263頁)
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