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  • 新手主管的帶人學
  • 點閱:132
  • 作者: 齊立文總編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2017[民106]
  • 集叢名:Skill Upgrade系列:10 經理人MANAGER today特刊
  • 格式:JPG
  • 附註:題名取自封面
租期14天 今日租書可閱讀至2020-03-06

內容簡介

編輯台時間
新手主管的第一課:
從「我」到「我們」
 
小時候,長輩總是叮嚀:「身為學生,本分是念書,長大後要做什麼隨便你。」於是,一路乖巧聽話地念書、考試拿文憑。過程中,目標很單純,只要專心應對考試就可以了。

然而,初入職場,你發現很多事情不是如此,想要有所成就,不像學生悶著頭苦讀就能達成。要升遷、加薪,除了專業能力,還需要軟實力,才能獲得上司的提拔。幸運的人,可能遇到好的前輩,願意提點職場的眉角;否則,要不自己積極尋求各種管道增進自己,要不被動地等待機會上門。

上期特刊《職場新人的菁英養成法》,我們列舉工作規畫、時間管理、人際溝通與向上管理的方法與步驟,讓沒有前輩帶領的職場新人,也能紮穩腳步,邁向未來。

這期特刊,我們聚焦新手主管。這群人在升上主管後,所有人對他的期待如同過去,彷彿傑出員工一定懂帶人,導致新手主管往往孤立無援,公司也鮮少為他們開設訓練課程。

然而,從基層員工晉升主管階級,除了工作內容有所轉變,心態更得180度翻轉。

工作上,從面試新進員工要怎麼問、問什麼,到績效考核如何評量、協助部屬提升自我能力,都是學問。

心態上,新手主管得把過去「一人飽、全家飽」的心態,轉換成協助團隊成員「一起變強」。否則,若靠著過去硬拚、硬幹,把部屬做不來的都拿來做,不僅會累死自己,還可能拖垮團隊。

本期特刊從新手主管該做的心理準備談起,再轉向領導帶人、決策判斷、交辦授權、面試新人與績效管理等,分別整理出有用的原則與技巧,讓你在初登大位時,不會無所適從。


  • 新手主管的第一課:從「我」到「我們」(第4頁)
  • 提升主管意識:從「自己」跨越至「組織」 高層沒想到的、基層做不到的,全部都歸你管!(第8頁)
  • PART 1 心態養成篇(第10頁)
    • 主管應該扮演好的8種角色 升遷前就該做好的準備:換了位置,也要換腦袋(第10頁)
    • 破除管理工作的4個迷思 好主管的第一步:校準對管理工作的認知(第14頁)
    • 三明治主管的8個難題 高層放心、基層服氣,帶人做事不再左右為難(第16頁)
  • PART 2 領導帶人篇(第20頁)
    • 跟著部屬同步成長 放下最強單兵的習慣,整體戰力才是主管的成績單(第20頁)
    • 法則1:賦予工作意義感 為員工畫出一個夢,召喚他們的使命感(第22頁)
    • 法則2:增進員工勝任感 員工最需要主管做的事:給挑戰、給肯定、給回饋(第26頁)
    • 法則3:促成工作進度感 團隊士氣的最大動力:告訴員工「你的努力我有看見」(第30頁)
    • 法則4:有效指正部屬 掌握人性+具體明確,讓責備成為有效激勵(第34頁)
  • PART 3 決策判斷篇(第36頁)
    • 培養決策直覺5步驟 建立決策的規則和紀律,有效解決工作難題(第36頁)
    • 步驟1:分析現狀、界定問題 問題定義錯誤,執行完美也是徒勞(第38頁)
    • 步驟2:設定目標 明確真正要努力的方向,避免治標不治本(第40頁)
    • 步驟3:擬定對策 快速找出所有可能性,設想周延、見樹又見林(第42頁)
    • 步驟4:選擇方案 取捨時要考量底線,做正確而且可行的事(第44頁)
    • 步驟5:執行與追蹤修正 隨時偵測環境變動,把想法化為具體做法(第46頁)
  • PART 4 交辦授權篇(第48頁)
    • 工作交辦3部曲 賦予和部屬能力相符的任務,即時掌握進度、準備善後(第48頁)
    • 交辦前:思考怎麼交辦、該交給誰? 放手讓部屬嘗試,協助他學習、累積經驗(第50頁)
    • 交辦中:如何要求部屬、逐步提升工作難度? 主管克制自己不插手,讓部屬學習扛責任(第54頁)
    • 交辦後:如何設定死線、確認進度? 依照部屬能力與成熟度,決定驗收工作的方式(第58頁)
  • PART 5 選用育留篇(第62頁)
    • 找到對的人,帶領他們到對的地方 主管都要會的面談技巧,從問答中識出人才潛質(第62頁)
    • 了解應徵者特質8道題 從自我介紹和興趣專長,觀察求職者好惡與心態(第64頁)
    • 問出職場EQ高低6道題 從人際互動和衝突管理,看出面試者的溝通技巧(第66頁)
    • 確認工作動機與熱情8道題 從生涯規畫和價值觀,掌握應徵者的未來展望(第68頁)
    • 績效管理第1步:設定目標 把握SMART原則,與部屬共同議定目標(第70頁)
    • 績效管理第2步:溝通與改善 在問題出現前,協同員工找出解決方案(第72頁)
    • 績效管理第3步:考核與面談 建立清楚、可衡量的評估標準,提供具體可行的行動方案(第74頁)
    • 績效管理第4步:獎懲與訓練發展 表現好壞與獎懲連動,激勵員工自我提升(第76頁)
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