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  • 大客戶銷售與管理
  • 點閱:23
  • 作者: 馬述忠編著
  • 出版社:崧博
  • 出版年:2018[民107]
  • ISBN:9789577351500
  • 格式:EPUB 流式
租期14天 今日租書可閱讀至2021-10-01

內容簡介
本書致力于幫助大客戶戰略專家和大客戶經理樹立和培養科學的觀點,提供部分實踐工具,告訴你怎樣識別大客戶,怎樣贏得大客戶,怎樣防止競爭對手爭奪大客戶,怎樣對大客戶經理實施管理等等。

  • 封面
  • 目錄
  • 版權
  • 前言
  • 第一章 大客戶管理概述
    • 第一節 大客戶管理概念
    • 第二節 大客戶管理盈利性分析
    • 第三節 從市場占有到客戶占有
    • 第四節 從品牌資產到客戶資產的轉移
    • 第五節 工業品市場中大客戶的特點
    • 第六節 政府采購中大客戶的特點
  • 第二章 大客戶識別和定位
    • 第一節 大客戶概念
    • 第二節 大客戶識別方法
    • 第三節 大客戶定位
    • 第四節 大客戶資料收集
    • 第五節 大客戶的特征
    • 第六節 大客戶的類型
  • 第三章 大客戶采購分析
    • 第一節 大客戶采購的步驟
    • 第二節 大客戶采購步驟的銷售方法
    • 第三節 大客戶需求分析
    • 第四節 市場采購模式分析
    • 第五節 大客戶購買心理
    • 第六節 大客戶的購買行為
  • 第四章 大客戶銷售
    • 第一節 正確選擇目標客戶
    • 第二節 大客戶銷售中心法則
    • 第三節 大客戶銷售技能
    • 第四節 大客戶顧問式銷售
    • 第五節 大客戶關系銷售
    • 第六節 優秀大客戶銷售人員素質
    • 第七節 銷售人員類型與銷售對策
    • 第八節 大客戶忠誠度分析
    • 第九節 大客戶滿意戰略的實施
  • 第五章 大客戶銷售策略實施
    • 第一節 市場細分
    • 第二節 大客戶銷售模式創新
    • 第三節 銷售戰略中大客戶計劃
    • 第四節 大客戶品牌推廣策略
    • 第五節 流程再造快速反映大客戶需求
    • 第六節 大客戶銷售渠道的選擇
    • 第七節 大客戶渠道的綜合管理
    • 第八節 大客戶銷售誤區
  • 第六章 大客戶管理的實施
    • 第一節 大客戶決策程序分析
    • 第二節 大客戶服務戰略
    • 第三節 大客戶管理策略
    • 第四節 大客戶管理對企業的作用
  • 第七章 大客戶經理
    • 第一節 大客戶經理定位
    • 第二節 大客戶經理管理
  • 第八章 大客戶管理的發展
    • 第一節 大客戶管理發展階段
    • 第二節 大客戶管理的發展方向
    • 第三節 大客戶管理的發展環境
  • 參考文獻
紙本書 NT$ 250
單本電子書
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