作者簡介
 
中村勝宏
 
自學生時代就對日本趨勢大師大前研一的著作著迷。學校畢業後即投入日本財經界的中村，對近十年的亞洲政經現象頗有獨到見解。2006年大前研一提出「Ｍ型社會」理論後，他即開始專研此現象對全球所造成的影響，並於報刊雜誌發表多篇相關文章。目前中村擔任日本跨國性企業的中國分公司業務主管，專職培訓業務人才，與兩岸三地人士多有往來。

• 作者序　掌握成交關鍵，你就是Top Sales(第2頁)
• 成交心法 1 Why　為什麼你要做業務？(第15頁)
  • 關鍵001　勇敢地邁出第一步，去當個業務吧(第18頁)
  • 關鍵002　你不要只為了業績而做業務(第21頁)
  • 關鍵003　確定好你的方向，是邁向成功業務的基石(第23頁)
  • 關鍵004　學歷高低並不重要，學力高低才能決定你的未來(第25頁)
  • 關鍵005　不要妄想依賴別人，靠山山倒，靠自己最好(第28頁)
  • 關鍵006　最hito的Top Sales都有強烈成交欲望(第30頁)
  • 關鍵007　業務是條長遠的道路，現在播下的種，總有一天得到回報(第32頁)
  • 關鍵008　Top Sales的成功祕訣──再試一次，堅持到底(第34頁)
  • 關鍵009　努力要趁早，成交機會是不等人的(第36頁)
  • 關鍵010　自己的未來自己掌握，成敗全在你的選擇(第38頁)
  • 關鍵011　每個人都有無窮的潛能，請找對位子然後盡情發揮(第40頁)
  • 關鍵012　你的想法決定你的成就高度(第42頁)
  • 關鍵013　墊高自己，眼光才能看得更遠(第44頁)
  • 關鍵014　勇敢面對自己的缺點，不斷地為下一次成交做準備(第46頁)
  • 關鍵015　成功只屬於從失敗中汲取教訓，而不為失敗所擊倒的人(第48頁)
  • 關鍵016　保持樂觀積極的心態面對每一次挑戰(第50頁)
  • 關鍵017　成功的價值取決於對自我的看法，做自己的主人(第52頁)
  • 關鍵018　你必須懂得學習和總結，找到讓自己生存下去的蘋果(第54頁)
  • 關鍵019　把目標和眼前利益相結合，你就能做個頂尖業務(第57頁)
  • 關鍵020　凡事不要太苛求完美，要對生活充滿信心(第59頁)
  • 關鍵021　學會拋棄過去種種，才能迎接嶄新的未來(第61頁)
  • 關鍵022　你或許會因過分熱情而失去某次交易，但熱情不夠卻會讓你失去一百次交易(第63頁)
  • 關鍵023　取得成交訂單之前，必然得經過枯燥乏味的準備工作(第65頁)
• 成交心法 2 What　你的優勢是什麼？(第67頁)
  • 關鍵024　不以成交為滿足，你必須永無止境的學習(第70頁)
  • 關鍵025　藉由團隊合作減少銷售障礙，墊高自己領導地位(第72頁)
  • 關鍵026　你必須懂得借力使力，用團隊力量成就個人成功(第74頁)
  • 關鍵027　信用是你的最大本錢，人格是你最大的資產(第76頁)
  • 關鍵028　用謙虛的態度，讓你的業績不斷進步(第78頁)
  • 關鍵029　時時提醒自己，最優秀的就是我(第80頁)
  • 關鍵030　個人的影響力有限，打造堅實團隊做你的有力後盾(第82頁)
  • 關鍵031　你靠什麼打動顧客？周密的雄辯，還是激昂的陳詞，其實真誠才能打動人心(第84頁)
  • 關鍵032　第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力(第86頁)
  • 關鍵033　好業務總經得起失敗，因為他們對自己和產品有不折不扣的信心(第88頁)
  • 關鍵034　沒有百分百的產品，只要讓有需要的人滿意就夠了(第91頁)
  • 關鍵035　不戰而屈人之兵，是你的最大優勢(第93頁)
  • 關鍵036　事前充分準備與現場靈感的綜合力量，讓你更容易成交(第95頁)
  • 關鍵037　成功出自於成功。面對顧客必須展現堅定的自信，因為你就是成功的化身(第97頁)
  • 關鍵038　暗示的力量無窮，時時告訴自己下一張訂單就會成交(第99頁)
  • 關鍵039　用寬容的心化解僵局，成交與不成交只在一念之間(第101頁)
  • 關鍵040　柔弱勝剛強，溫情攻勢永遠勝過強迫式推銷(第103頁)
  • 關鍵041　跳脫固有思維模式，才能創造傲人業績(第105頁)
  • 關鍵042　銷售前的準備、計畫工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握(第107頁)
  • 關鍵043　要想獲得，你必須先有付出(第109頁)
  • 關鍵044　成交的基本三技能──—、集中精力於客戶，二、更加集中， 三、更加更加集中(第111頁)
• 成交心法 3 Where　你的市場在哪裡？(第113頁)
  • 關鍵045　成交並非是銷售的結束，而是下次銷售的開始(第116頁)
  • 關鍵046　常懷感恩之心，撒滿未來成交的種子(第118頁)
  • 關鍵047　把「不」看成是種挑戰，而非拒絕，成功需要耐心等待(第120頁)
  • 關鍵048　將眼光放遠，把目標調高，你的成就將不止於此(第123頁)
  • 關鍵049　這次訂單沒簽成，還有下次機會，沒有什麼好怕的(第126頁)
  • 關鍵050　成交機會的好壞全看你如何看待與把握(第128頁)
  • 關鍵051　即使跌倒也要抓一把沙。就算沒有成交訂單，也要讓對方能為你介紹新客戶(第131頁)
  • 關鍵052　誘導顧客說出需求，針對它、解決它，生意自然成交(第133頁)
  • 關鍵053　不斷地創新思維，往往能開啟另一條成交之路(第135頁)
  • 關鍵054　唯有不滿足眼前的業績，才能創造更好的業績(第137頁)
  • 關鍵055　別將未來交給運氣，命運是操縱在自己的手上(第139頁)
  • 關鍵056　沒成交並不丟臉，不清楚為什麼沒成交才丟臉(第141頁)
  • 關鍵057　多個敵人不如多個朋友，同業競爭絕對要避免相互攻擊(第143頁)
  • 關鍵058　有競爭才有進步，但得避免得不償失的勝利(第145頁)
  • 關鍵059　化壓力為動力，請感謝你的競爭對手(第147頁)
  • 關鍵060　休息是為了更有效的工作，適時放空才能為下次成交儲備動力(第149頁)
  • 關鍵061　適時地給自己一點獎勵，未來才有繼續打拼的動力(第151頁)
  • 關鍵062　不要輕忽任何問題，小細節也能影響你的業績(第153頁)
  • 關鍵063　「做」要比「說」重要，訂單沒成交，話說得再好聽也沒用(第155頁)
  • 關鍵064　今日學會與他人共用榮耀，他日才能安享成功(第157頁)
  • 關鍵065　成交並非偶然發生，它是學習、計畫以及你的知識和技巧運用結果(第159頁)
  • 關鍵066　銷售切忌畫大餅，目標要能切合實際(第161頁)
• 成交心法 4 Where　誰是你的顧客？(第163頁)
  • 關鍵067　不停開發新客戶，辛勤才能有好業績(第166頁)
  • 關鍵068　修建自己的人脈。人脈通了，錢脈就通了(第168頁)
  • 關鍵069　不計較業績，愛你的顧客。他們終將為你帶來快樂(第170頁)
  • 關鍵070　最不起眼的客戶，往往是業績最大的來源。不要輕視任何人(第172頁)
  • 關鍵071　善聽比善說更重要，請多傾聽客戶的意見(第174頁)
  • 關鍵072　任何人都可能是你的客戶，銷售切忌以貌取人(第176頁)
  • 關鍵073　嫌貨才是買貨人，越棘手的客戶越是你最好的老師(第178頁)
  • 關鍵074　對客戶忠誠比對上帝忠誠更重要。你可以欺騙上帝100次，也不要欺騙客戶1次(第180頁)
  • 關鍵075　成交的道路是從尋找客戶開始，培養客戶比眼前銷售更重要(第183頁)
  • 關鍵076　請瞭解你的客戶，因為他們決定你的業績(第185頁)
  • 關鍵077　不要打斷顧客的話，自己說話時，要允許客戶打斷(第187頁)
  • 關鍵078　送走一位滿意的客戶，他會到處替你宣傳，幫你招來更多客戶(第189頁)
  • 關鍵079　站在顧客的立場思考，讓你銷售更加得心應手(第191頁)
  • 關鍵080　應當視客戶的抱怨為神聖的語言，任何批評意見都要樂於接受(第193頁)
  • 關鍵081　贏得顧客的心比贏得訂單更重要(第195頁)
  • 關鍵082　讓客戶把話說完，商機可能就在話語中(第197頁)
  • 關鍵083　用言語拉近你與客戶的距離，讚美力量大(第199頁)
成交心法 5 When　何時是銷售的切入時機點？(第201頁)
• 關鍵084　機會不待人，確立銷售目標就要立即行動(第204頁)
• 關鍵085　今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。成交機會不會重來，請好好把握(第206頁)
• 關鍵086　顧客有疑問就有成交機會，懂得引起顧客的好奇心，你就抓住了商機(第208頁)
• 關鍵087　銷售語言越短越好，精鍊的形象才能帶給顧客信心(第210頁)
• 關鍵088　成交機會往往稍縱即逝，迅速準確判斷，細心留意，才不會錯失良機(第212頁)
• 關鍵089　銷售不可以千篇一律，必須事先充分準備，針對不同顧客，採取最適合的方式(第214頁)
• 關鍵090　商機往往出現於不經意間，用心尋找體會，成交的契機就在眼前(第216頁)
• 關鍵091　不要害怕被拒絕，要進一步努力說服顧客，找出拒絕的原因，再對症下藥(第218頁)
• 關鍵092　成交必須對合適的客戶，在合適的時間提出合適的方案，不要等對方開口(第221頁)
• 關鍵093　忘記過去的失敗或成功，把握現在才是重點(第223頁)
• 關鍵094　凡事給人三分退路，不要把話說死(第225頁)
• 關鍵095　看清問題的真相，不要被外表迷惑(第227頁)
• 關鍵096　學習站在高點看事情，用理智和冷靜地對待問題(第229頁)
成交心法 6 How　如何磨練銷售技巧？(第231頁)
• 關鍵097　天下沒有不勞而獲的東西，想要成交你必須付出加倍的努力(第234頁)
• 關鍵098　言語是最佳的利器，成不成交全看你怎麼說(第236頁)
• 關鍵099　拓增自己的銷售網路，讓別人幫你賺錢(第238頁)
• 關鍵100　樹立明確的銷售目標及對象，堅持到底，勇往直前(第240頁)
• 關鍵101　按部就班，穩紮穩打。把目標分段執行(第242頁)
• 關鍵102　當你身陷銷售盲點時，請換一個角度看問題(第244頁)
• 關鍵103　化繁為簡，化簡為繁，都無法解決問題，看清問題才是關鍵(第246頁)
• 關鍵104　妥善安排事情的順序，用80%的時間做20%最重要的事情(第248頁)
• 關鍵105　微笑，是你拉進與顧客距離的最佳利器(第250頁)
• 關鍵106　銷售完全是常識的運用，但只有將它運用在「敬業者」身上，才能產生效果(第252頁)
• 關鍵107　要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近(第254頁)
• 關鍵108　抓住銷售的key point，領悟別人的成功之道(第256頁)
• 關鍵109　換一個角度看問題，你就是不景氣下的贏家(第258頁)
• 關鍵110　銷售不是「賣」而是「幫」。賣是把東西塞給客戶，幫則是讓顧客多點參與，為他做事(第260頁)
• 關鍵111　教訓和經驗同樣重要，失敗的教訓比成功的經驗更可貴(第262頁)
• 關鍵112　重新歸零開始，千萬別以偏概全(第264頁)
• 關鍵113　有米當思無米苦，危機感讓你成交之路走得更踏實(第266頁)
• 關鍵114　銷售切忌人云亦云，要懂得以智慧分辨，不要盲目模仿(第267頁)
• 關鍵115　學會自我克制，讓成交之路走得更順遂(第269頁)
• 關鍵116　事先打好預防針比事後補救改進更有效(第272頁)
• 關鍵117　時時讓自己保持領先地位，才能躲過被淘汰的命運(第274頁)
• 關鍵118　嫉妒只會讓你失去理智，真誠向成功者學習才能互惠雙贏(第276頁)