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  • 經理人 [第156期]:系統思考
  • 點閱:58
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2017.11
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2019-11-27

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
 
刻意練習「系統思考」

 
這個問題千絲萬縷、錯綜複雜,牽一髮而動全身,沒有通盤考量,絕對沒有辦法對症下藥;你這個解決方案一看就是治標不治本、挖東牆補西牆,一定會再重蹈覆轍;要提高自己的視野和格局,不要只是見樹不見林、短視近利,缺乏長遠思考;公司現在經營得還不錯,但是我們要敢於創新、變革,跳出舒適圈,追求更大的目標,否則會像溫水煮青蛙,生意愈做愈小。
以上用了大家耳熟能詳、甚至可能覺得老套乏味的成語或俗話,造出了幾個你或許聽過或說過的句子。我不能說這就是「系統思考」的理論架構全貌,但是至少說明了,你極可能在閱讀雜誌之前,就初步具備了系統思考的幾個基本概念:想事情不能只看點和線,要看一整個面;問題會積重難返;人無遠慮必有近憂。
換個角度說,你「知道」了系統思考的核心,只是你沒有運用、不會應用。因為系統思考本來就是一種深度的思考能力,需要有意識地練習,才能習慣性地想得遠、想得廣,得出比較周延的結論或提議。
閱讀《系統思考》時,對兩個例子印象深刻。一個是:《美國瀕危動物法案》規定,不得在瀕危動物棲息地進行商業開發,於是某些地主一發現瀕危動物,就獵殺或毒死牠們。當你覺得政策推不動、事與願違時,別輕忽「上有政策、下有對策」;當你說「組織應該寬容員工犯錯」時,別忘了員工的每一雙眼睛都在看你怎麼「處理犯錯」,這會決定他們是會坦白從寬、絕不二過,還是粉飾太平,欺上瞞下。
另一個例子是,「如果用GNP來定義社會的目標,社會就會盡全力創造GNP。除非你調整目標,並且定期衡量有關福利、權益、正義或效率等指標,否則就無法產出它們。」
這讓我想到Facebook創辦人馬克‧佐克柏(Mark Zuckerberg)今年在哈佛大學的畢業演說的一段話,「我們應該有一個不只是用GDP之類的經濟指標來衡量進步的社會,我們應該追求的是有多少人找到屬於自己的、有意義的角色。我們應該探索像是『保障最低收入』(universal basic income)的概念,讓每個人有機會嘗試新事物。⋯⋯⋯⋯我們都會犯錯,我們需要一個不再如此約束、汙名化我們的社會。⋯⋯」
Zuckerberg渴望重新定義平等,期待全世界的人都有基本的收入保障,或許就能不再受金錢「奴役」,去做真正想做的事。我們都知道這樣的目標很難,但是這很接近管理學者彼得‧聖吉(Peter Senge)所說的「系統領導人」(system leader),他們都具備以下3種能力:1.可以看見更大的系統,不局限於對自己有利的角度,只看見系統的局部。2.懂得反思和展開有意義的對話,檢討我們想事情的方式,看見自己習而不察的預設立場和心智模式。3.不被動解決問題,積極打造美好的未來。
培養系統思考的習慣,我們會對自己、對家庭、對公司,甚至全世界,更當責、更有使命感。
 
總編輯 齊立文


《經理人月刊》橫跨兩岸華人、多元媒體平台,談內部、談管理、談創造高效率的工作者、管理者、經營者,期許培養出「誠信、專業、創新、當責」的經理人。

  • Column 專欄(第12頁)
    • 編輯台時間 齊立文/ 刻意練習「系統思考」(第12頁)
    • 小編信箱 梁家榮/ 企業做reference check 時,會全然採信前主管的說法嗎?(第16頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/ 別澆熄員工的熱情(第18頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/ 大肆收購、改名換姓,時尚品牌Coach 意圖是什麼?(第20頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ Uber、Airbnb 用共享撼動市場!給傳統企業的7 個生存建議(第22頁)
    • 創新商業模式 王建彬/ 活用資產、強化核心能耐,建立不被動搖的競爭優勢(第26頁)
    • 品牌管理現場 王馥蓓/ 行銷之前最重要的功課:掌握需求,找到產品定位(第28頁)
    • 數位金融荼蘼 劉奕成/ 我的臉和一舉一動就代表我!辨識技術打造個人化的有感互動(第116頁)
    • 公僕說真話 林于凱/ 運用民間社群的力量,協力推行公共政策(第118頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/ 員工維持家庭和工作平衡,才能全力以赴表現(第120頁)
    • 腦科學時代 謝伯讓/ 設定一個「有點難」的門檻,排除「愛問不買」的消費者(第122頁)
    • 思考脈絡 蕭瑞麟/ 不重視深厚的「行為脈絡」,資料可能會變成廢料(第150頁)
  • Ideas Update 管理在線(第32頁)
    • 《Fast Company》/ 微軟CEO 柔性領導團隊,不到4 年公司市值增加千億(第32頁)
    • 《Forbes》/ 鮮為人知的「女股神」,挑中厲害公司的兩大心法《MIT Technology Review》/ 坐隔壁也用通訊軟體討論工作?小心降低效率(第33頁)
    • 《Chief Learning Officer》/ 教育訓練為什麼「得不償失」?可能是犯了這兩個錯誤!(第34頁)
    • 《McKinsey Quarterly》/ 高績效的企業CEO,上任前兩年優先做什麼?(第35頁)
    • 《The Atlantic》/ IBM 取消遠距上班制!「在家工作」到底好不好?(第36頁)
    • 《Psychology Today》/ 不被討厭的「拒絕」法,拿回你的工作自主權(第38頁)
    • 《Stanford Business》/ 過分強調「時間就是金錢」,小心生產力下降《Workforce》/ 收到履歷?錄取了沒?試著用即時通訊告訴求職者!(第39頁)
    • 《Inc.》/ 堅持做不被看好的生意,產品好用到Google 主動推薦(第40頁)
    • 《MIT Sloan Management Review》/ 別再說抽象模糊的願景了!員工聽得懂,才會願意做(第42頁)
    • 《Adweek》/ 圖片行銷力量大!Burberry 和Pinterest 合作推產品《HR Magazine》/ 企業別吝於給「喪假」,協助員工身心療癒、再戰職場(第43頁)
    • 《Entrepreneur》/ 極端定價策略奏效,健身產業讓更多人動起來(第44頁)
    • 《Fortune》/ 18 次入選影響力商業女性榜,百事可樂CEO工作心法《Sales & Marketing Management》/ 35 年超業的銷售心法:做好這4 件事,業績就會來(第45頁)
  • Working Tips 實用祕技(第48頁)
    • 經營策略/CEO 的3 個自我提問:化繁為「減」才是好經營(第48頁)
    • 業務銷售/心理學教你的「勸敗法則」,讓顧客不需要也掏錢買!(第49頁)
    • 業務銷售/先讓客戶喜歡你、信任你,再說明產品服務有多好(第50頁)
    • 社交溝通/隨時準備好這2 種「談資」,沒有「不知道要聊什麼」這回事!(第51頁)
  • Diagram 管理圖解 提問的技術:「問題」的4 大類型/ 比給答案、下指令更迫切的事,提出好問題,擴展思考格局(第54頁)
  • Business Book Review 商管選書(第58頁)
    • 英文書介 _《藍海轉移》(暫譯)/ 承認缺點看清現實的企業,才能跳脫困境,移向「新藍海」(第58頁)
    • 中文書介 _《行銷4.0》/ 社群意見優先的時代「心占率」決定了市占率(第60頁)
  • Back to Basics 主題學習 系統思考(第64頁)
    • 常見6個思考盲點(第66頁)
    • 分辨治標與治本的差異 看穿複雜問題的表象,系統思考是你的破案工具(第68頁)
    • 看圖學管理大海報 覺察決策盲點,從「啤酒遊戲」認識系統思考(第73頁)
    • 陷阱與對策(第80頁)
    • 變革的槓桿點(第89頁)
    • 專家解析(第100頁)
    • 延伸閱讀 想戰勝難題? 5 本書教你洞悉事物本質、直搗核心(第106頁)
  • Focus 本期焦點(第108頁)
    • CEO 管理講堂/ 富邦媒體科技總經理 林啟峰 做好最基本的事情,拼裝車跑久了也能飛(第108頁)
    • 創業人物/ 路易莎咖啡總經理 黃銘賢 平價咖啡也有高品質,大舉展店突破16 億元營收(第114頁)
  • Sepcial Report 特別企畫 做一個績效最高的壞主管(第124頁)
    • 主管不會教、不敢罵人,帶不出優秀團隊和員工(第126頁)
    • PART1. 方法篇(第128頁)
    • PART2. 番外篇 面對5 種情境不能心太軟,拿出魄力導正員工態度(第134頁)
    • PART3. 案例篇(第136頁)
  • Mini Sepcial Report 迷你特企 SOGO百貨獲利的祕密(第140頁)
    • 購物狂潮的幕後推手/ 開創周年慶活動先河,「百貨巨艦」不墜的祕訣(第142頁)
    • 找到消費者想要的商品進駐/ 衝人流、拚業績,為品牌和通路創下雙贏(第144頁)
    • 擬定銷售戰略/ 做出差異化、找對定位,12 天賺進全年25%營收(第146頁)
    • 維繫主顧客關係/ 做好顧客分層,針對不同需求提供服務(第148頁)
  • Manager's Life 下班後 名人的勵志課 Best Quotes _里德‧海斯汀(Reed Hasting)/ “Companies rarely die from moving too fast, and they frequently die from moving too slowly.“(第154頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
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