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書籍簡介
 
激發粉絲文化熱潮、引爆商業魅力變現的終極指南
 
懷舊的熱情粉絲,如何讓老品牌起死回生?

如何借用粉絲最重要的死忠特質,使企業品牌屹立不搖?
當企業或你自己失去粉絲受眾的信任、遭受唾棄時,應當怎麼辦?
 
粉絲文化向來蒙受惡名,不是被當成宅男,就是歇斯底里的迷妹。然而粉絲要的不只是自己熱愛的名人與品牌。今日的數位工具,同時替傳統企業與科技新創公司,帶來直接、即時接觸死忠消費者的管道,人們很容易忘記這種管道具備雙向性質。新興的「粉絲經濟」同時是品牌擁有者與消費者的交會。今日的粉絲握有前所未有的力量,要求主導自己熱愛的事物。
 
在這個新興的共生時代,兩位作者為你揭示,遇上百年難得一見的商機,企業與個人該採取什麼方法抓住它:書中檢視消費者市場中深具代表性的各種案例,解釋為什麼有的粉絲互動大獲成功,有的卻造成反效果,全面探討粉絲文化的歷史、消費社會學與行為心理學。
 
十九世紀的美國女孩愛麗絲•德瑞克(Alice Drake)賄賂門房,闖進心愛歐洲作曲家的故居,日本虛擬名人初音未來(Hatsune Miku)的歌曲,完全由粉絲創作。熱鬧的粉絲文化──我們為了展現自己是興趣團體一員所從事的活動──可能和文化本身同樣古老。
 
不論是股神華倫•巴菲特(Warren Buffett)的支持者,抑或是暮光之城、魔獸世界、星際大戰的熱情粉絲,消費者關係已經轉型,粉絲經濟正在快速拓展。狂熱的超級粉絲,同時也是關鍵消費者所召喚出的文化魔力和新經濟型態,將影響我們自身及社會如何消費,以及型塑我們是誰!


作者簡介
 
作者
柔依‧弗瑞德-布拉納(Zoe Fraade-Blanar)
美國紐約大學互動電子傳播研究所(ITP)與新聞所兼任教授,群眾外包捏捏玩偶公司(Squishable.com, Inc.)共同創辦人與顧客長,集科技專家、教師、互動設計師於一身,以使用者設計和營運粉絲社群實現社會參與見長。

 
亞倫‧M‧葛雷澤(Aaron Glazer)
捏捏玩偶公司共同創辦人與執行長,擔任過企業顧問與記者,文章散見Inc.、CNBC/NBC新聞、《城市報》(City Paper),曾接受紐約公共電台《布萊恩‧萊勒秀》(The Brian Lehrer Show/ WNYC)、《沙龍談話》(Salon Talks)、威斯康辛公共電台《喬伊‧卡登秀》(The Joy Cardin Show/WPR)訪談。
 
Squishable.com, Inc.是一家結合群眾力量、生產設計絨毛玩偶的電子商務製造商。
 
譯者
許恬寧
英國愛丁堡大學文化研究碩士,自由譯者,譯有《超熱賣商品的祕密》等書。


  • 推薦序 迎接萬神並存,眾粉抓狂的新經濟 周偉航(第11頁)
  • 推薦序 粉絲是一種新商業文明 盧希鵬(第14頁)
  • 序曲(第17頁)
  • 前言 歡迎來到無限延伸的粉絲世界(第27頁)
  • 1 粉絲文化是動詞(第47頁)
    • 先知本人就在現場(第47頁)
    • 粉絲、消費者,兩者大不同(第55頁)
    • 華盛頓廣場公園的戰鬥(第56頁)
    • 我粉絲/你粉絲,他、她、它粉絲(第58頁)
    • 我們為什麼要迷東西?(第67頁)
    • 讓消費者變粉絲(第68頁)
    • 販售無形物品(第71頁)
  • 2 商業粉絲文化出頭天(第75頁)
    • 喀嚓(第75頁)
    • 拍立得怪人博士(第81頁)
    • 拍立得的未來(第83頁)
    • 粉絲文化是一種商業活動(第85頁)
    • 營造粉絲情境(第87頁)
    • 行銷的軍備競賽(第88頁)
    • 大浪汽水重現江湖(第92頁)
    • 回到過去(第96頁)
    • 網路搞定了一切,勉強算是吧(第99頁)
    • 汙名與阿宅(第100頁)
  • 3 從反傳統大集合到成為傳統(第105頁)
    • 「這裡有你的一席之地」(第105頁)
    • 烏托邦粉絲文化(第110頁)
    • 不同凡想(第111頁)
    • 上流粉絲文化與上流粉(第113頁)
    • 社會階級再造粉絲文化(第115頁)
    • 沙漠和以前不一樣了(第117頁)
    • 紫色頭髮帶來的革命(第121頁)
    • 靠粉絲文化表達自我(第124頁)
    • 每個人 VS. 權威(第127頁)
  • 4 把粉絲身分穿在身上(第131頁)
    • 芙烈達的瑪格麗特(第131頁)
    • 販售粉絲文化(第133頁)
    • 拯救大英帝國(第140頁)
    • 迷東西,很健康(第144頁)
    • 我們全是齊聚一堂的個人(第146頁)
    • 哈利波特與公平貿易巧克力(第148頁)
    • 你喜歡史密斯樂團?我也是!(第151頁)
    • 粉絲身分成為快速自我介紹的方法(第154頁)
    • 粉絲文化很值錢(第158頁)
  • 5 世上最快樂地方的會籍與位階(第161頁)
    • 掉下兔子洞(第161頁)
    • 迪士尼幫派(第164頁)
    • 天雷勾動地火(第174頁)
    • 為什麼我們會迷東西(第176頁)
    • 點燃熱情的溫情攻勢(第177頁)
    • 凝聚團體的活動(第179頁)
    • 好多、好多的擁抱(第186頁)
  • 6 粉絲是幹嘛用的?(第189頁)
    • 凡掌控了 _____,就掌控了世界(第189頁)
    • 企業價值觀 VS. 企業發言(第194頁)
    • 哈囉,布魯克林(第196頁)
    • 你來我往(第199頁)
    • 在 Kickstarter 一炮而紅(或屍骨無存)(第202頁)
    • 社群變現的社群環節(第205頁)
    • 什麼都有的粉絲,要給他們什麼(第208頁)
    • 布瑞夫效應(第209頁)
    • 打造更好的粉絲文本(第211頁)
  • 7 出入真真假假的粉絲世界(第217頁)
    • 不共戴天之仇(第217頁)
    • 所有的紛絲都是聰明粉絲(第226頁)
    • 克里斯與克里夫終於找到彼此(第227頁)
    • 啾啾帽危機(第230頁)
    • 對訊息忠誠,不對媒介忠誠(第234頁)
    • 引發反效果的「# 行銷」(第236頁)
    • 用我們的回憶餵我們(第238頁)
    • 摔角劇情安排的終結(第240頁)
  • 8 粉絲不高興時怎麼辦(第243頁)
    • 「我的內心今天死去一部分」(第244頁)
    • 顧客永遠是對的,粉絲就不一定了(第249頁)
    • 講話大聲的少數意見,被當成眾人的意見(第252頁)
    • 處理粉絲暴動(第255頁)
    • 蜘蛛人為什麼不能是同性戀?(第256頁)
    • 短視近利的粉絲文化(第260頁)
    • 接收博柏利(第261頁)
    • 為什麼大家不能好好相處?(第263頁)
    • # 正確做法(第266頁)
  • 後記(第269頁)
  • 謝辭(第273頁)
  • 注釋(第277頁)
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