本期內容簡介

Editor's Note 編輯台時間

管理的實驗室

艾瑞克．施密特（Eric Schmidt）出生於1955年，是美國普林斯頓大學電機碩士、柏克萊電腦科學博士。他待過有輝煌研發紀錄的貝爾實驗室和全錄（Xerox）帕羅奧圖研究中心（PARC），也陸續在昇陽（Sun Microsystems）和網威（Novell）當到高管。

2001年，他加入Google，那年他46歲。創立於1998年的Google才3歲，兩位都出生於1973年的創辦人賴瑞‧佩吉（Larry Page）和謝爾蓋‧布林（Sergey Brin）大約28歲。

在施密特與Google前同事合著的《Google模式》裡有這樣一段話：「身為經驗豐富的企業主管，我們加入Google時，懷抱的想法是要在這個地方引進『大人的監督管理』（adult supervision）……」結果如何？

在不算長的時間裡，也許是2003年，當「大人們」提出的任何有里程碑、審核流程、產品上市時程的計畫，都被年輕的創辦人「打槍」以後，他們終於知道，「說到管理策略，在當時，我們只確知一點，那就是：我們在20世紀學到的很多東西是錯的，得從頭來過。」

雖然我們無從得知詳情，但是這應該是一個職場上好的跨世代教學相長的範例：前輩不會倚老賣老，能夠謙虛地遺忘所學（unlearn）；年輕創業家在願意接受「大人監管」的同時，也敢於堅持做自己，覺得看不慣、行不通、不知道的事，就說不，就努力嘗試新的方法。

在看過資深的產品管理主管提出的一份完整的產品計畫書後，佩吉的反應是：你有見過哪個團隊超前計畫的時程？（如果沒有）那要這個計畫幹什麼？只會讓我們礙手礙腳，一定有更好的方法，去找工程師談談吧。

這或許也預示了Google往後的「實驗管理」之路：處在VUCA（多變，volatility；不確定，uncertainty；複雜，complexity、模糊，ambiguity）的世界裡，他們只知道，已經被驗證過沒什麼成效的管理方式就不要勉強再用了，他們唯一能做的，就是「盡其所能地招募最優秀的工程師，然後放手讓他們自由發揮。」
看似不足為奇的兩句話，許多企業或主管都說的出來，就看用什麼方法去做。從現在的時空來看，市值曾經飆破蘋果，達到世界第一的Google，要找人有什麼難？福利那麼好，誰會不想去！

然而，Google對於人才的「執迷」，是在他們還很小、很窮的時候就這樣了。《Google超級用人學》裡提到，「Google在創業初期沒有錢延請菁英，不但1998年成立當年沒有營收，員工薪資在科技業也連續幾年敬陪末座，」甚至到了2010年，當時Google已經夠有名了吧，大多數決定加入Google的人，都還是自願減了薪而來的。

在這本書裡，你可以看到Google對於人才的始終如一：沒錢的時候，就用沒錢的方式（出怪題、看學歷）找到好人才；有錢的時候，更要傾盡全力，提供最優渥的福利來徵才和留才。如同《財星》（Fortune）所說，Google會用一套嚴謹的分析方式，去想方設法提振士氣（rigorous analytical approach to morale）。

在《財星》「2017年最佳工作地點」（Best Companies to Work For）名單裡，成立19年的Google已經11次入選，今年是第六度排名第一。這項調查不是公司自己準備很多資料申報角逐的，而是由各企業員工「匿名」替自己的公司打分數：在Google，有97%的員工說，他們的公司很棒。（At Google Inc., 97 percent of employees say their workplace is great.）而這群覺得公司很棒的人，在他們的盡情發揮下，讓全世界億萬人的每一天都「不能沒有Google」。
 
總編輯
齊立文

• Column 專欄(第12頁)
  • 編輯台時間 齊立文／ 管理的實驗室(第12頁)
  • 小編信箱 張裕昌／ 老闆捨不得花錢打品牌，產品賣不好就怪行銷？(第16頁)
  • 社長學步集 何飛鵬／ 關鍵時刻，挺身而出(第18頁)
  • 行銷學與用 謝明慧／ 社群經營不是行銷手法，而是一項企業策略(第20頁)
  • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 大數據時代3 個新定價法，有效提升企業獲利(第22頁)
  • 創新商業模式 王建彬／ 產品熱銷的關鍵：先找到一群有需求的買家(第24頁)
  • 品牌管理現場 王馥蓓／ B2B 企業需要品牌嗎？從殺價格轉向拚價值的關鍵(第26頁)
  • 數位金融茶蘼 劉奕成／ 漫步倫敦新金融城，「加速」擘畫FinTech 新藍圖(第114頁)
  • 公僕說真話 林于凱／ 政府革新為什麼這麼難？溝通出了問題！(第116頁)
  • 職場溝通塾 黑立言／ 千禧世代的困惑：常換工作是我的問題嗎？(第122頁)
  • 腦科學時代 謝伯讓／ 善用「觸覺」的魔力，提升人際好感度(第124頁)
  • 思考脈絡 蕭瑞麟／ 「破壞式創新」到底怎麼做？3 個客製化步驟，挑戰市場強者(第152頁)
• Ideas Update 管理在線(第30頁)
  • 《Monocle》／ Uniqlo 全球總部大改造！創新，從改善辦公空間做起(第30頁)
  • 《Entrepreneur》／ 創業不順、錢快燒光時，記住這一件事《Chief Learning Officer》／ 導師制度3 原則，不要讓計畫流於形式(第31頁)
  • 《The Atlantic》／ 亞馬遜賣的東西最便宜？前員工告訴你：別被騙了！(第32頁)
  • 《Fortune》／ 非營利組織的兩難：如何營利又堅守使命宗旨？《Associé》／ 加班＝很忙或努力？別只算工時，還要看貢獻(第33頁)
  • 《Forbes》／ 萬貫家產捐出去最好？慈善事業也要獲得接班人認同(第34頁)
  • 《THE 21》／ 成功人士的好習慣：保有私人時間、讓人信賴(第35頁)
  • 《Workforce》／ 員工福利不是企業想給什麼，而是員工想要什麼(第36頁)
  • 《Psychology Today》／ 說出「不能說的祕密」！面對最真實的自己《HR Magazine》／ 想找到熱情、有創意的人才？重寫你的「職務說明」！(第37頁)
  • 《Fast Company》／ 美妝零售品牌門店開不停，股價漲幅超過亞馬遜(第38頁)
• Working Tips 實用祕技(第42頁)
  • 壓力管理／壓力大到什麼都不想做？去做點什麼，壓力才會變小(第42頁)
  • 生活平衡／什麼都不缺、卻還是不快樂？你需要練習對自己說「夠了」(第43頁)
  • 店頭行銷／折扣是行銷的最後選擇，做出產品特色才能養出鐵粉(第44頁)
  • 領導帶人／公司裡不可能沒人才！其實是主管不會帶、不會用(第45頁)
• Diagram 管理圖解(第48頁)
  • 大前研一的「即時個案研究法」／ 假想你是Airbnb 的CEO，如何從經營者格局帶動成長(第48頁)
  • 品牌的基礎：定位／ 做生意一定要想的3 個定位問題，找出深入人心的甜蜜點(第50頁)
• Business Book Review 商管選書(第54頁)
  • 英文書介 ＿《選項B：面對逆境、打造韌性、重拾快樂》（暫譯）／接受人生給你的「B 選項」，從生命挫折中學習復原力(第54頁)
  • 中文書介 ＿《狂粉是怎樣煉成的》／別想控制、迎合你的「狂粉」，不卑不亢才是品牌出路(第56頁)
• Back to Basics 主題學習 你也做得到的Google式管理(第60頁)
  • 「員工至上」不是一句口號，是所有制度的設計根源(第62頁)
  • 看圖學管理大海報 Google 一下，你的現在與未來(第64頁)
  • 選用育留篇(第72頁)
  • 工作方式篇(第86頁)
  • 案例篇(第96頁)
  • 延伸閱讀 8 本書，了解Google 的成功之道(第102頁)
• Focus 本期焦點(第106頁)
  • CEO 管理講堂／ 晟德大藥廠董事長 林榮錦 想像5 年、10 年後的發展，先一步培養競爭優勢(第106頁)
  • 領導人物／ 家樂福台灣總經理 貝賀名（Rami Baitieh）主管、員工都「不怕聽真話」，才能面對問題、修正錯誤(第112頁)
• Sepcial Report 特別企畫 杜絕三分鐘熱度、半途而廢 習慣養成術(第126頁)
  • 啟動習慣養成計畫 好行為自動化，不用想、不掙扎就能做到(第128頁)
  • Part1. 衝刺期(第132頁)
  • Part2. 無力期(第136頁)
  • Part3. 穩定期(第140頁)
  • Part4. 專家篇(第144頁)
• MBA@Of ce 辦公室商學院 名師一堂課Master Class ＿ 台灣大學社會系教授 李明璁／練習把耳朵張開，聽見多元、才能擁有思考的養分(第148頁)
• Life Style 生活提案 回到百工齊放的黃金年代 老工藝，新設計(第156頁)
  • Woo Collective × 錫／ 獨創煙燻和拓印技法，巧玩錫器新意(第157頁)
  • A.M Ideas × 藺草／ 帶著苑裡阿嬤的精湛手藝，征服國際編織市場(第160頁)
  • 繡HSIU × 刺繡／ 透過手工真皮繡花鞋，傳遞這個世代的人文美學(第162頁)
• Manager's Life 下班後(第164頁)
  • 職人精神＿電影配樂師 李欣芸／ 追求自由卻愛上約束，跨越極限譜出動人旋律(第164頁)
  • 名人的勵志課Best Quotes ＿安迪‧葛洛夫（Andy Grove）／ “Success breeds complacency. Complacency breeds failure. Only the paranoid survive.“(第168頁)

雜誌簡介
 
企業經理人必讀--[卓越雜誌]
 
卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定，是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。
 
卓越雜誌-創刊於1984年9月1日，已有20個年頭了，並以產業趨勢為經經，及工商管理為緯，並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子，尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。