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本期內容簡介
Editor's Note 編輯台時間
變是必須，不是選擇
我的第一支手機，應該是在1998年，花了
1萬5000元左右，入手一台深藍色的諾基亞（Nokia）6150。
將近20年後，Nokia已經把手機部門賣了，原本做電腦的蘋果（Apple）成為全球智慧型手機霸主，還入主音樂市場。現在我每天一張開眼睛，第一個動作就是滑開手機，多半是關鬧鐘，我也不怎麼戴手錶了。
我沒有訂報紙、停掉第四台，不管是讀新聞、聽音樂、看美劇日劇、拍照片、購物轉帳繳費買股票、聊天八卦聯絡感情，還有偷看相熟或不相熟的朋友在幹嘛，都在一台蘋果手機完成。我甚至早就開始期待，我不再需要錢包，拿來裝錢放卡，只要一台手機就可以了。
就在我日漸淪為一個超重度手機依存者的同時，這個世界的很多產業，都已經、或正在經歷翻天覆地的變革。Change or Die（不改變，就等死）、Innovate or Die（不創新，就等死）的口號，幾乎年年月月都掛在企業及其領導人的口中。
改變，是新常態，也是舊常態。從小到大，我們早就朗朗上口，「世界上唯一的不變，就是變。」
改變，我覺得有兩件事最殘酷。其中之一是，你想貪圖安逸，不變還不行。大到經濟崩盤了、產業沒落了、公司倒了，小到工作方式都電腦化和網路化了、你被開除了，都逼使人們必須掉頭轉向、另尋出路，跳出舒適圈。
另一個殘酷面是，很多人往往是事 / 死到臨頭，才不得不改變，要洞燭機先、未雨綢繆，在世界毀滅之前，先打造好避難方舟，是那麼的不容易。
於是，身處在這個變動快速的時代裡，我們需要愈來愈多的「力」：領導力、變革力、預測力、適應力、應變力、執行力、風險管控力、危機處理力⋯⋯讓人疲於奔命。
企業怎麼辦？領導人怎麼辦？個人又該怎麼辦？
談到變革或變革管理，很多人直覺就會聯想到組織重整、流程再造、購併、裁員，引進一套新系統降低庫存成本等，彷彿要「大刀闊斧的大動作、大計畫」，因此也很反射性地就認為跟自己不相干，是「大人物的事」。
不過，變革偏偏是一群人的事。老闆和員工沒有一起想要做改變，誰再著急也沒用。
這一期的封面故事，我們幫讀者整理了變革管理大師、哈佛商學院領導力榮譽教授約翰‧科特（John Kotter）橫跨數十年的系列經典著作，解讀組織轉型的8個步驟。
不知道讀者會不會像我一樣，有時候會對於彙整成一個猶如套裝軟體的7個習慣、8個步驟、9個環節⋯⋯心生懷疑或抗拒，彷彿安裝了以後，一切就能自動運作。
世界上要是有那麼多企業疑難雜症的現成解方（ready-made solutions），或許商業書報雜誌顧問也就不再有存在的必要了。
那我們為什麼還要看？因為我們的知識和經驗永遠不足，我們無法確保成功，只能透過學習，盡可能地避險、降低失敗率。
科特的作品，如他自己在新作《超速變革》中所說，「找出最優秀的10%或20%（甚至只找表現最頂層的1%）的組織、觀察它們做了哪些事，⋯⋯也針對一般組織與表現不佳的組織，完成一樣的流程。找出它們之間的差異，並歸納出一些固定模式。」
複製仿效別人做對了哪些事、避開別人犯了哪些錯，再配合自己所處的環境和組織，找出最適合自己的應變之道，應該是變動的時代裡，最安穩的護身符了。
- Column 專欄(第12頁)
- 編輯台時間 齊立文／ 變是必須，不是選擇(第12頁)
- 小編信箱 林昀萱／ 超級業務總要求同事優先處理他的事，不配合就罵人，該怎麼溝通？(第16頁)
- 社長學步集 何飛鵬／ 偶遇就由我埋單(第18頁)
- 講理 盧希鵬／ 網路時代的生態管理：企業訂規則，用戶自成生態(第20頁)
- 青梅煮酒論 林文政／ 喚醒不畏苦難的酒神精神，引領企業進行一場心靈變革(第22頁)
- 行銷學與用 謝明慧／ 破除本位主義，打造「C2B 導向」企業(第26頁)
- 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 無縫整合硬、軟體和服務，在IoT 市場搶得先機(第28頁)
- 論‧人才 蔡維奇／ 從企業與員工需求出發，提升教育訓練的ROI(第112頁)
- 職場溝通塾 黑立言／ 有效溝通關鍵在聽者的感受和反應(第114頁)
- 全球大講堂 許毓仁／ 挽救台灣競爭力，人才是最大關鍵(第116頁)
- Ideas Update 管理在線(第32頁)
- 《Workforce》／ 傑出人資長的致勝特質：策略思維＋發掘員工潛能(第32頁)
- 《MIT Technology Review》／ 網商開實體書店，亞馬遜的盤算是什麼？《Success》／ 《原力覺醒》導演的多工祕訣：懂得授權，信任同事的能力(第33頁)
- 《t+d Magazine》／ 編故事、帶討論，讓「法律與合規」訓練不無聊(第34頁)
- 《Business Review Australia》／ 在手機回答問題也能賺錢！App 公司年營收破6 億《Chief Learning Officer Magazine》／ 接案型工作模式興起，如何搶奪這些外部好人才？(第35頁)
- 《Chief Content Officer Magazine》／ 想用VR 技術提升顧客體驗，行銷人請做好3 個準備(第36頁)
- 《Forbes》／ 垃圾清運界的Uber，影星李奧納多、高盛都看好(第37頁)
- 《Entrepreneur》／ 人生勝利組的祕密武器：設計一套不斷變強的系統方法(第38頁)
- 《FastCompany》／ 讓所有店員戴上Apple Watch，提升服務品質和貼心度《Fortune》／ 中年轉業，履歷怎麼寫？2000 年以前的豐功偉業別再提(第39頁)
- 《Inc.》／ 網球天后「大威」的商場領悟：一群人達到目標的感覺真棒！(第40頁)
- Working Tips 實用祕技(第42頁)
- 說服溝通／練就快速形成觀點的技巧，開會討論不再沉默無語(第42頁)
- 自我成長／適度的緊張感是好事！鍛鍊自己慌而不亂的抗壓能力(第43頁)
- 創意發想／腦力激盪不一定要天馬行空，加上限制反而有好解法(第44頁)
- 職涯規畫／回答不出「你的專長」？兩步驟快速找出答案(第45頁)
- 思考方式／停止做讓自己不幸的事，才有機會擁有幸福人生(第46頁)
- Diagram 管理圖解(第48頁)
- 創新成敗的關鍵：脈絡思考／ 掌握問題背後的問題，才能做出真正有意義的創新(第48頁)
- 設計思考4 模式／ 扮演好這4 種角色，你也可以擁有「設計腦」(第50頁)
- Business Book Review 商管選書(第54頁)
- 英文書介 ＿《強者的祕密武器》（暫譯）／從生活習慣窺看成功者的祕訣：格外珍惜時間、做事不拖拉(第54頁)
- 中文書介 ＿《成功與運氣》／把可以控制的事情做到最好，在不好的機會中贏面就大(第56頁)
- Back to Basics 主題學習 企業成功轉型、創新成長8步驟 變革管理(第58頁)
- 向管理大師學習成功變革的心法 世界正在飛快前進，組織如何調快轉型速度？(第60頁)
- 看圖學管理大海報 一則寓言，搞懂組織變革的生存法則(第65頁)
- 成功變革8步驟(第72頁)
- 觀點篇 台灣IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理 賈景光 用一連串溝通計畫拆解願景，員工才會對變革有感(第86頁)
- 案例篇(第88頁)
- Focus 本期焦點(第102頁)
- CEO 管理講堂／ 和大工業董事長 沈國榮 風險的反面是商機，挺過危機才能把握未來(第102頁)
- 創業人物／ 墨力國際餐飲集團創辦人 柯梓凱 再競爭的市場都有藍海，20 萬資本、10 年闖出6 億年營收(第108頁)
- 創業人物／ 紅點子科技（VoiceTube）共同創辦人暨營運長 謝祥凡 集結「有趣和有用」影片，每月吸引220 萬英語學習者(第110頁)
- Sepcial Report 特別企畫 和任何人都能聊得來 社交高手聊天術(第118頁)
- 化解「無話可說」的窘態，人人都能成為社交高手(第120頁)
- 6 大通則，當一個「好聊」的人 延續對話的關鍵：讓話題圍繞「我想了解你」(第122頁)
- 一次解決7 大常見社交窘境(第124頁)
- 6 本書教你化解閒聊窘境、成為社交高手(第132頁)
- Life Style 生活提案 回鄉青年帶路，看見在地風情(第138頁)
- 高雄鹽埕 走進時光入口，體驗最繁華的老派生活(第139頁)
- 台北萬華 循著氣味探訪城市，認識家鄉，也聞到家香(第142頁)
- 彰化市區 走入巷弄人家，上一堂市場裡的手作課(第144頁)
- Manager's Life 下班後(第148頁)
- 職人精神＿「CAPUTO 盃世界披薩職人錦標賽」冠軍 黃振豪／ 把變化不大的食材做成不凡，分毫之差都得追求(第148頁)
- 名人的勵志課Best Quotes ＿梅莉‧史翠普（Meryl Streep）／ “Acting is not about being someone different. It's finding the similarity in what is apparently different, then finding myself in there.“(第152頁)
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