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  • 門市服務乙級技能檢定學術科一本通
  • 點閱:75
  • 作者: 黃皇凱, 賴慧萍編著
  • 出版社:千華數位文化
  • 出版年:2016[民105]
  • ISBN:978-986-374-687-4 ; 986-374-687-8
  • 格式:PDF
  • 版次:第一版
租期14天 今日租書可閱讀至2021-05-24

內容簡介
 
◎學科試題680題,分類編寫,掌握門市服務的基本知識!
◎名師帶領,取得門市服務證照!          
◎企劃撰寫要領與範例,十項大綱輕鬆學習超入門!

 
本書學科由九大單元所構成,將學科的題庫,每一題目做最精確的詳細解釋。
 
術科則分為口試與企劃書撰寫,口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱,皆有詳盡解說以供參考,即使自修都能達到學習的成效。


編者簡介
 
黃皇凱
 
■ 學歷:

國立中山大學人力資源管理研究所 碩士
 
■證照:
教育部講師證書
就業服務乙級技術士
門市服務乙級技術士
 
■經歷:
學易文化事業負責人
新創能智慧互動有限公司總經理
新希望文教基金會執行長
勞動部勞動力發展署訓練品質評核系統TTQS輔導委員
多元就業開發方案諮詢輔導計劃諮詢輔導委員
 
■著作:
就業服務乙級學術科試題精析
職場品牌經營-自我展現工作績效法
 
賴慧萍
 
■ 學歷:
亞洲大學經營管理學系 博士生
 
■證照:
教育部講師證書
就業服務乙級技術士
門市服務乙級技術士
 
■ 經歷:
勞動部勞動力發展署人力資源提升計畫 評核委員
勞動部勞動力發展署訓練品質評核系統TTQS 評核委員
跨國人力仲介服務品質評鑑 評鑑委員
 
■ 著作:
談判-理論解析與實務運用
就業服務乙級學術科試題精析


  • 序言(第IV頁)
  • [第一部分 學科](第1頁)
    • 第一章 零售與門市管理(第2頁)
    • 第二章 門市商品管理(第29頁)
    • 第三章 門市銷售管理(第58頁)
    • 第四章 門市人力資源管理(第90頁)
    • 第五章 門市營運計劃與管理(第127頁)
    • 第六章 門市商圈經營(第157頁)
    • 第七章 門市顧客服務管理(第188頁)
    • 第八章 危機處理(第215頁)
    • 第九章 流通法規與職業道德(第244頁)
  • [第二部分 術科](第265頁)
    • 第一章 實務問答口試解析(第266頁)
    • 第二章 企劃撰寫要領與範例(第320頁)
  • [最新學科試題及解析](第425頁)
    • 105 年 第一梯次(第426頁)
  • [參考書目](第iv頁)
紙本書 NT$ 490
單本電子書
NT$ 441

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