自動化的時代,哪種工作不會被取代?

文:出版社提供 / 發表日期:2021-03-05

 

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當電腦日漸變得更有智慧、機器人更為靈巧,如果你希望在這個時代建立長久且成功的生涯,該怎麼做?

 

詹姆斯.曼尼卡(James Manyika)花費多年時間思考這個問題。他是麥肯錫的合夥人,專門研究職場工作的未來趨勢。曼尼卡在「麥肯錫全球研究院」 (McKinsey Global Institute)所領導的團隊,主要負責研究不同類型工作需要的能力條件,希望藉此了解哪些工作最容易被機器取代,哪些工作相對有保障。

 

職業資訊網站 O*NET 的研究機構多年來檢視數百種工作,並逐一列出每份工作需要的特定行為。舉例而言,零售店店長看起來是簡單的工作,但是O*NET重新拆解零售店店長的工作內容,其中包括有21種需要執行的任務、24種應具備的技術能力、23 種不同的工作活動。任何你能想像得到的工作,他們都會分解出更精細的項目。

 

曼尼卡的團隊和O*NET試圖完成一份未來工作地圖。令人驚訝的是,他們得出的結論不只是簡單描述「高技能工作是安全的,低技能工作是危險的」。事實上,所有的工作都會受到影響。因為真正重要的是工作組成要素,而非涉及的整體技能程度。

 

「就以會計專員與園藝師作為對照,」曼尼卡說,「第一個問題純粹是技術性問題。會計專員需要完成的工作活動是否容易被自動化?園藝師呢?他們會分析數據、進行解讀。園藝師必須有能力辨認目標、然後挑選出來,再用正確的方式親手修剪玫瑰。你需要設計精密的機器人,才有辦法在無人指引的情況下,讓機器人在它從未見過的花園中四處穿梭。當你提出以上的問題,你會得出以下的結論:會計專員的工作比園藝師更容易自動化。」

 

當你分析自動化的經濟效益之後,就會更加認同上述的結論。以會計專員而言,多數可被自動化的工作,都是透過標準化系統平台以及軟體完成,成本也會隨之降低。但是園藝師不同,即使你解決了技術性問題,還是得建造一台由大量複雜零件組成的實體機器。

 

此外,會計專員的薪資通常高於園藝師,因此就經濟學角度而言,園藝師處於較有利的位置,且更為專業,所以雇主更難找到合適的人選。最後一項因素是「社會接受度」(social acceptance),沒有人真正知道或在意一家公司在檯面下如何管理帳務,但是如果鄰居的大型園藝機器人不小心修剪到自家的樹籬,恐怕會因此感到氣急敗壞。

 

當你在選擇學歷要求以及獎酬金額相近的工作時,也可採取類似的比較方式。在醫學界,你可以比較急診室醫生以及整天研究X光片的放射科醫生的工作內容。急診室醫生比較像是園藝師,必須針對不穩定或持續變動的環境及時做出回應,臨場緊急處理傷病,可能前一分鐘還在治療斷腿,下一分鐘就得急救心臟病患者,或得在瞬間決定病患的疾病屬於心理層面或是生理層面。在可預見的未來,沒有機器人能做到這些(但這並不是說新的數位技術無法提升急診室醫 師的工作效率);放射科醫師則比較像是會計專員,以結構化的方式應用知識,因此容易被更有智慧的軟體所取代。

 

在法律界,在法官面前代表客戶的法庭律師,可能比成天負責審查合約、確認所有細節的律師更有保障。重要的關鍵在於,那些有可能被完全取代的工作類型都有共通點,相對安全的工作類型也是。因此,當你要決定未來的生涯方向時,有兩種選擇。一是專注於不太可能因為自動化而消失的領域,因為他們的需求很難被電腦和機器人取代,相當於你所屬產業的園藝師。

 

當然,另一個選擇就是成為主導自動化的人,而非被自動化的人。也就是成為設計演算法、引導電腦執行工作的人,而非從事會計專員、放射科醫師或是處理例行性合約的律師。你必須遵循《如何在贏者全拿的職場中生存》前面幾章內容提到的「帕雷托最適員工」的做法——在會計與軟體工程、醫療與影像科技,或是合約法律與自然語言處理等領域,同時具備深度的專業知識。這並不容易做到,但是如果你要在人工智慧與機器人應用愈來愈普及的世界成功,這確實是一條清晰的路徑。
 

►本文摘錄自《如何在贏者全拿的職場中生存:掌握被需要的跨域能力、分析自己最適職能、打造專屬的生涯策略



如何在贏者全拿的職場中生存:掌握被需要的跨域能力、分析自己最適職能、打造專屬的生涯策略
電子書 NT$ 266
紙本書 NT$ 380
本期內容簡介
大企業進不去,小企業沒前景?我能做哪些選擇?
熟悉的產業運作受到科技影響,被迫改變工作模式,該怎麼辦?
 
在這個資源被少數人搶佔、科技帶來速變的時代,
選擇哪個產業、哪家公司、哪種工作,才能擁有成功的職涯?
 
AI、5G等數位浪潮不斷襲來,世界瞬息萬變、隨時都有可能被取代,《紐約時報》資深財經記者尼爾•歐文(Neil Irwin)觀察到現今工作組成、獎酬制度皆已悄然翻轉。
歐文發現,全球大型企業中成功的菁英,特質在於將多個專業結合在一起,並接納非階梯式職涯。比起鑽研單一領域,不如培養能協調不同專業的能力,成為「膠水人」(glue person);比起在同一間企業待到退休,定期換工作所培養的靈活性,能幫你更快跟上變化快速的世界。通過原始數據、仔細分析和案例研究,歐文深入淺出地解釋21世紀的經濟格局以及嚮往成功人生的人該如何做好準備。
本書中介紹微軟、沃爾瑪、高盛等全球巨頭以及在電影《猩球崛起》與金賓威士忌等企業員工,在技術創新之下不僅不被淘汰,更成功轉型生涯、進而改造公司。他們是如何在贏家全拿的世界中取勝?其中的成功方程式,值得作為個人職涯規劃的參考。
 
在本書中你可以學到:
 成為「膠水人」,也就是那些具有高度協助能力,能整合不同技能與資源的人。
 刻意在非擅長領域中累積經驗,而進步的關鍵就在於我們的適應能力。
 就像全明星棒球運動員使用數據更有效地擊球一樣,上班族也能透過數據更有效工作。
 檢視目前工作的公司是否在經濟趨勢發展的軌道上,並了解自己適合的企業屬於哪種。
 企業不再強調忠誠度、終身任用,如何權衡要成為獨立工作者或投身企業?
 確保事業成功與你的人生目標保持一致。
 
我們可能無法改變世界經濟走向,但如果能理解趨勢、掌握趁勢而起的訣竅,就能成為贏家。
 
 
推薦
尼爾‧歐文透過本書分享他對這個變化萬千的世界精采而有趣的觀察,其中充滿實用的建議具參考價值的資料。他的結論是:「能適應良好的人是在工作和生活都能表現卓越的人,適應不是天生的特質,而是我們所有人都可以培養和學習的能力。這是通向現代經濟的金字塔,也是發展事業的重要能力。」
普立茲獎得主、《習慣的力量》作者 查爾斯‧杜希格(Charles Duhigg)
 
當工作世界在腳下變化時,如何為穩定的職涯做好準備?閱讀這本出色的書。尼爾‧歐文提供的有趣見解,發人深省的洞察力和令人驚奇的洞見,可幫助工作者確定自己所需的技能和經驗,這些技能和經驗將使你成功並適應未來。
美國心理學家、暢銷書作家 亞當‧格蘭特(Adam M. Grant)
 
這本書證明為什麼尼爾‧歐文是美國最受尊敬的財經記者之一,他提供了實用的建議:「為什麼協作能力比專業更重要、大數據如何改善您的工作績效以及為什麼80%的努力比全力以赴的努力更容易成功?如果您想在現在的工作場域找到自己的位置,這本書就是你的地圖,歐文是最棒的教練。
紐約時報暢銷書《未來在等待的人才》作家 丹尼爾‧品克(Daniel H. Pink)



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