在有限思維當道的世界逆向而行需要勇氣

文:出版社提供 / 發表日期:2021-01-22

 

Photo by Uwe Conrad on Unsplash

 

他們想幫助人們變得更健康。公司的主管也相信這個信念,定期與醫療保健公司、醫院和醫生舉行會議,討論如何幫助患者。但在許多會議的尾聲,都會有人點出房間裡的大象:「可是你們的店裡不是在賣香菸嗎?」

 

2014年2月,美國大型連鎖藥房CVS宣布,將在全數共二千八百多家店內停售香菸與其他菸草製品。這項決定將使公司每年損失二十億美元收入。沒有人逼他們這麼做,沒有醜聞,網路上也沒有人發起號召。

 

這個消息獲得大眾熱烈支持,但華爾街和業界名嘴卻不以為然。金融評論員克瑞莫(Jim Cramer)說:「華爾街不是童話世界。華爾街不會說:『我要買CVS的股票,因為他們是好公民。』」克瑞莫接著說:「CVS的每股盈餘變差了。」

 

其他評論家也同意克瑞莫的分析,認為這個決定會助長對手的業績。某位行銷顧問更指出,CVS每家店每週原本的七百包香菸銷售,將轉往別家零售商。如果商場是有限賽局,如果未來很容易預測,名嘴說的就百分之百正確。然而事實證明,商業競賽是無限的,未來也不可預測。

 

CVS各店每週七百包香菸的銷量不但沒有流向其他商店,香菸的總銷量還下降了。CVS委託的獨立研究結果顯示,在CVS市占率達15%以上的州,香菸總銷量下降了1%。在那些州,吸菸者平均少買五包香菸,八個月內總共少賣了九千五百萬包香菸。同時,CVS停售香菸後,尼古丁貼片銷售量增加了4%,顯示CVS的決定實際上鼓勵了吸菸者戒菸。

 

至於損失的香菸收入,其他有使命感的公司現在注意到CVS了。專賣維他命及營養補充品的Irwin Naturals和New Chapter等公司原本只在全食超市(Whole Foods)和其他專業保健商店銷售,現在也同意讓CVS銷售他們的產品。這使CVS可以為顧客提供更多優質品牌,開拓了新財源。當宣誓要幫助人們更健康的公司,勇敢做出實現使命的決定時,不僅幫助美國人更健康,也對整體業績帶來正面的影響。

 

當然還有其他因素會影響CVS的股價,但在無限賽局,財務表現就像運動健身,效果無法以短期數字衡量,累積下來就會產生驚人變化。的確,華爾街不會因為一家公司做好事就青睞它,但是顧客和員工會。更多忠誠的顧客和員工往往會幫助公司成功,公司愈成功,股東就愈能受益。

 

CVS的股價如分析師預測的,在消息宣布隔天下跌了1%,但第二天就回彈,發布消息的一年半後,股價更衝高到停售香菸之前的兩倍,也創下公司股價的歷史新高。

 

在有限思維主導的世界,幾乎所有職涯發展機會都與我們在有限賽局中的短期表現相關,加上來自分析師、私募股權基金或創投公司的壓力、主管薪資待遇與股價掛勾等等,到最後我們幾乎別無選擇。有限思維似乎是最合理的選擇,這就是為什麼採取無限思維需要勇氣。

 

領導的勇氣是願意為未知的未來冒險。要調整一個月、一季或一年的決策很容易,但是要為了更遙遠的未來做決定就困難許多。勇敢的決定可能在短期內讓我們付出代價,讓我們損失金錢或失去工作。但當我們有勇氣從有限思維轉為更無限的觀點時,我們做出的許多決定,例如CVS選擇停售香菸,對於持傳統觀點的人來說好像很大膽,但以無限視野來看,這樣的決定其實再清楚不過。

 

►本文摘錄自《無限賽局:翻轉思維框架 突破勝負盲點 贏得你想要的未來



無限賽局:翻轉思維框架 突破勝負盲點 贏得你想要的未來
電子書 NT$ 294
紙本書 NT$ 420
本期內容簡介
《先問,為什麼?》暢銷作家賽門‧西奈克最新顛覆力作
 
黃金圈引導你找到最初的為什麼
無限思維為你重新定義工作與人生的方向與策略
 
贏了對手讓人士氣大振,但是為什麼興奮兩天就消散?
終於站上市場第一,但是新競爭者不斷出現,什麼時候才是真正的勝利?
在競爭中,我們怕輸、怕落後,拼命的像滾輪上不停奔跑的老鼠,疲憊不堪。
這是我們唯一的選擇嗎?
 
市場沒有一定規則,思維框架決定了你的策略選擇。
不被當下成敗綁架,才能主動應變,每天都充滿動力!
 
我們被自己的思維框架困住了!
習慣用贏家輸家、成功失敗的角度來看事情,
是讓我們不斷感到挫折、無法持續努力的最大盲點!
 
商業環境不是球賽棋局,改變規則沒有預告、參賽者沒有名額限制,也沒有一定的終場時間。
人生也是如此。
面對無限賽局,我們需要另一套思維框架。作者西奈克是從五角大廈到好萊塢都爭相邀請、全球企業與百萬讀者跟隨的思想家,擅長以簡單模型解決複雜問題。2009年,他的黃金圈理論掀起瘋潮,幫助無數人找到為什麼;2016年,他觀察千禧世代在職場的影片,不到一個月就飆破1.5億觀看;現在,西奈克首度將有限與無限賽局的概念運用在個人與團隊,顛覆傳統的競爭思維,解釋了我們為何失去熱情、成長停滯、做出不利決策、設定錯誤目標,原來是因為沒有看懂自己身處什麼樣的賽局。
 
無限賽局,不講輸贏,只有領先與落後,存活與淘汰,
終極目標不再是打敗別人,而是如何不斷讓自己更好。
 
無限思維必備五項條件:
 崇高的信念:我們都想為值得的事物努力。你有沒有一個夠大、夠高、夠遠的目標,能讓大家願意貢獻力量、犧牲小我?
 信任的團隊:不能表現出脆弱,我們就會開始隱藏、說謊、假裝。你有沒有打從心底信任的夥伴,可以放心舉手認錯、敢開口求助?
 可敬的對手:別人的強項是自己的弱點,最令人不安,但進步也最快。不用喜歡對方,但要把握機會升級自己。誰是你心目中的可敬對手?
 攸關存亡的應變:有時,率先顛覆自己,才能找出活路。你有沒有在關鍵時刻推翻自己、轉換跑道的決策力?
 領導的勇氣:改變現狀、做正確選擇,往往伴隨巨大的壓力與痛苦。但勇氣和恐懼一樣會傳染,你願不願意堅持下去?
 
如果比賽沒有終點,該如何取勝?
勝利,可以被重新定義!
 
無限推薦
 
「西奈克迄今最厲害的概念。如果你認為成功等於輸贏,那你已經輸了。運動比賽要求勝,因為那是有限賽局,但商場是無限賽局。真正長青的企業不會把目標放在求勝,而是讓自己能一直留在場上。」──亞當‧格蘭特(Adam Grant) 華頓商學院心理學教授
 
「西奈克總能帶來不一樣的啟發。從黃金圈法則到安全圈概念,再到這次的無限賽局,都針對現代商業習以為常的運作模式進行反思,提出不同的想法。以無限思維打造的組織不會只想到自己,而是會思考組織決策對於社會、環境、以及利害關係人可能造成的影響;也不會執著於短期的輸贏,即使遭遇挫折,也能勇敢面對,將逆境轉化爲前進的力量,追求組織長期持續的成功。」
──黃男州 玉山銀行董事長
 
林沂萱(Lynn Lin) 跨國獵頭暨職涯教練
何則文 作家/「職涯實驗室」社群創辦人
矽谷阿雅 矽谷創業家、前臉書產品經理
歐陽立中 Super教師/暢銷作家
謝文憲 知名講師與作家
 
 
新生代領導力大師 賽門西奈克 2021年顛覆力作《無限賽局》
https://youtu.be/EX4tYHR06Ho



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