拯救福特,從消除恐懼開始

文:出版社提供 / 發表日期:2021-01-22

 

Photo by Nathan Trampe on Unsplash

 

人類會本能地保護自己,我們會避開危險,尋找讓我們感到安全的地方。想像一下,如果人們工作的地方會讓他們隨時擔心錯過升遷機會、擔心惹上麻煩、擔心被嘲弄、擔心無法融入、擔心老闆認為自己是白痴、擔心自己在下一輪的裁員名單上,他們會如何行動。

 

恐懼是很強大的動力,迫使我們冒著造成無限傷害的風險,選擇最佳的有限選項。在恐懼面前,我們會選擇隱瞞真相。隱瞞很糟糕,但是當組織表現已經不佳,隱瞞又更致命。這正是穆拉利(Alan Mulally)在2006年接任福特執行長時面臨的處境。

 

福特陷入嚴重困境,穆拉利被請來救火。他到福特的第一件事就是盡可能了解現況,但這項任務比他預期的還要困難。為了掌握公司情況,穆拉利開始每週召開會議,所有高階主管都要參加,以簡單的顏色代碼(綠色、黃色和紅色)來簡報各項事業計畫。穆拉利知道公司有很大的問題,但所有主管都把自己的專案標成綠色,令他非常驚訝。最後他沮喪地說:「我們今年會損失數十億美元。大家可以告訴我哪些地方情況不好嗎?」沒有人回答。

 

大家保持沉默是因為害怕。穆拉利上任之前,主管如果說出不中聽的話,經常會被責罵、羞辱甚至開除。主管於是學會自保,隱瞞出問題的地方或是未達到的目標。但穆拉利沒有放棄。

 

之後的每場會議,穆拉利都重複同樣的問題,直到有一天,美洲地區營運主管菲爾茲(Mark Fields)把簡報中的一張投影片改成紅色,他以為會丟掉工作,結果並沒有,他也沒有被公開羞辱。相反地,穆拉利馬上拍手說道:「菲爾茲,這樣看清楚情況太棒了!誰可以幫忙解決這個問題?」

 

下一次會議,菲爾茲仍是唯一在簡報中使用紅色投影片的主管。其他主管看到菲爾茲還沒被炒魷魚都很驚訝。一週又一週,穆拉利繼續問:「我們還是在虧大錢,大家可以告訴我有哪些地方情況不好嗎?」慢慢地,主管開始在簡報中顯示黃色和紅色投影片。最後,所有人都可以公開討論自己碰到的問題。為了不讓主管害怕被羞辱,穆拉利把大家碰到的問題與個人分開看待。「你遇到了問題,」穆拉利說,「但你不是問題。」

 

隨著檢討會議的簡報變得更加色彩繽紛,穆拉利終於可以看到公司的實際情況,可以積極提供員工需要的支援。安全圈一旦建立,信任的團隊就能成形,用穆拉利的話來形容,主管現在可以「以團隊形式共同努力把紅色變成黃色,黃色再變成綠色。」如果能做到,公司就有救了。

 

沒有什麼事、也沒有誰能永遠發揮百分之百的表現。旅途碰到阻礙時,我們如果不能坦誠相待、不能互相幫助,就無法走得遠。

 

►本文摘錄自《無限賽局:翻轉思維框架 突破勝負盲點 贏得你想要的未來



無限賽局:翻轉思維框架 突破勝負盲點 贏得你想要的未來
電子書 NT$ 294
紙本書 NT$ 420
本期內容簡介
《先問,為什麼?》暢銷作家賽門‧西奈克最新顛覆力作
 
黃金圈引導你找到最初的為什麼
無限思維為你重新定義工作與人生的方向與策略
 
贏了對手讓人士氣大振,但是為什麼興奮兩天就消散?
終於站上市場第一,但是新競爭者不斷出現,什麼時候才是真正的勝利?
在競爭中,我們怕輸、怕落後,拼命的像滾輪上不停奔跑的老鼠,疲憊不堪。
這是我們唯一的選擇嗎?
 
市場沒有一定規則,思維框架決定了你的策略選擇。
不被當下成敗綁架,才能主動應變,每天都充滿動力!
 
我們被自己的思維框架困住了!
習慣用贏家輸家、成功失敗的角度來看事情,
是讓我們不斷感到挫折、無法持續努力的最大盲點!
 
商業環境不是球賽棋局,改變規則沒有預告、參賽者沒有名額限制,也沒有一定的終場時間。
人生也是如此。
面對無限賽局,我們需要另一套思維框架。作者西奈克是從五角大廈到好萊塢都爭相邀請、全球企業與百萬讀者跟隨的思想家,擅長以簡單模型解決複雜問題。2009年,他的黃金圈理論掀起瘋潮,幫助無數人找到為什麼;2016年,他觀察千禧世代在職場的影片,不到一個月就飆破1.5億觀看;現在,西奈克首度將有限與無限賽局的概念運用在個人與團隊,顛覆傳統的競爭思維,解釋了我們為何失去熱情、成長停滯、做出不利決策、設定錯誤目標,原來是因為沒有看懂自己身處什麼樣的賽局。
 
無限賽局,不講輸贏,只有領先與落後,存活與淘汰,
終極目標不再是打敗別人,而是如何不斷讓自己更好。
 
無限思維必備五項條件:
 崇高的信念:我們都想為值得的事物努力。你有沒有一個夠大、夠高、夠遠的目標,能讓大家願意貢獻力量、犧牲小我?
 信任的團隊:不能表現出脆弱,我們就會開始隱藏、說謊、假裝。你有沒有打從心底信任的夥伴,可以放心舉手認錯、敢開口求助?
 可敬的對手:別人的強項是自己的弱點,最令人不安,但進步也最快。不用喜歡對方,但要把握機會升級自己。誰是你心目中的可敬對手?
 攸關存亡的應變:有時,率先顛覆自己,才能找出活路。你有沒有在關鍵時刻推翻自己、轉換跑道的決策力?
 領導的勇氣:改變現狀、做正確選擇,往往伴隨巨大的壓力與痛苦。但勇氣和恐懼一樣會傳染,你願不願意堅持下去?
 
如果比賽沒有終點,該如何取勝?
勝利,可以被重新定義!
 
無限推薦
 
「西奈克迄今最厲害的概念。如果你認為成功等於輸贏,那你已經輸了。運動比賽要求勝,因為那是有限賽局,但商場是無限賽局。真正長青的企業不會把目標放在求勝,而是讓自己能一直留在場上。」──亞當‧格蘭特(Adam Grant) 華頓商學院心理學教授
 
「西奈克總能帶來不一樣的啟發。從黃金圈法則到安全圈概念,再到這次的無限賽局,都針對現代商業習以為常的運作模式進行反思,提出不同的想法。以無限思維打造的組織不會只想到自己,而是會思考組織決策對於社會、環境、以及利害關係人可能造成的影響;也不會執著於短期的輸贏,即使遭遇挫折,也能勇敢面對,將逆境轉化爲前進的力量,追求組織長期持續的成功。」
──黃男州 玉山銀行董事長
 
林沂萱(Lynn Lin) 跨國獵頭暨職涯教練
何則文 作家/「職涯實驗室」社群創辦人
矽谷阿雅 矽谷創業家、前臉書產品經理
歐陽立中 Super教師/暢銷作家
謝文憲 知名講師與作家
 
 
新生代領導力大師 賽門西奈克 2021年顛覆力作《無限賽局》
https://youtu.be/EX4tYHR06Ho



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