新官上任,關鍵90天

文:出版社提供 / 發表日期:2020-06-16

 

Photo by Marten Bjork on Unsplash

 

美國總統有一百天的時間證明自己,你只有九十天。接任新職前幾個月所採取的行動,幾乎會左右你的成敗。

 

接任新職失敗,可能導致原本前途似錦的職業生涯就此劃下句點,但是成功接任新職不是避免失敗就好,領導人若是脫離軌道,問題幾乎都能追溯到接任新職前幾個月形成的惡性循環。除了一敗塗地的領導人,還有許多主管雖然倖存,卻沒有意識到自己還有很多潛能沒有好好發揮,因而錯失發展個人事業與協助組織成長的大好機會。

 

轉職過渡期為何那麼重要?我曾針對一千三百多名高階人力資源主管進行調查,幾乎九○%的人同意「轉換新職是領導人職業生涯最具挑戰性的時刻」,另外有將近四分之三的人同意「前幾個月成功與否,最能預測最終成敗」,因此,即使接任新職頭幾個月表現不佳,不一定等於失敗,只是成功的可能性偏低。

 

接任新職的好處是你有機會重新開始,並在組織中推動必要的改變,但是這個階段也格外危險,因為你缺乏既有的人脈,也對新職務沒那麼了解。你的一舉一動都被放到顯微鏡下嚴格檢視,周遭所有人都想探查你的底細,也想知道你如何領導。他們以快到驚人的速度判定你的工作成效,而且定論一旦形成,就很難改變。如果你能建立信譽、及早創下佳績,這樣的勢頭就可能在接下來的任期內成為推動你前進的力量,但是,如果一開始就讓自己陷入困境,往後的日子就得在逆勢中艱苦奮戰。

 

培養轉職的適應能力

 

在同一間公司(甚至兩、三間公司)長時間工作,已逐漸成為過去式。領導人會經歷許多次職務轉換,因此快速適應新角色的能力是很重要的技能。創世紀顧問公司、《哈佛商業評論》和瑞士洛桑國際管理發展學院(International Institute of Management Development)曾合力進行一項研究(以下簡稱Genesis & HBR & IMD研究),調查對象是五百八十位主管,平均有十八・二年的專業工作經驗。結果顯示,領導人獲得升遷的平均次數是四・一次,在不同職能部門間調動(例如從業務到行銷部門)一・八次,加入新公司是三・五次,在同一間企業的不同業務單位調動是一・九次,因換工作而搬家是二・二次。加總起來,每一名領導人一共會經歷十三・五次重要的職務轉換,等於每一・三年就有一次。正如後文會提到的,其中一些職位轉換可能同時發生,不過此處的含義很明顯:所有成功的職業生涯,都是由一系列成功的職務組成,而每一項成功的職務,都是由成功的轉職過渡期開始。

 

除了這些明顯的里程碑,領導人也會經歷多次沒那麼明顯的職務轉換,這類轉換發生在領導人的角色和職責產生重大變化,但是職稱沒有相應改變的時候。這種情況屢見不鮮,通常是因為組織快速成長、重組改造或併購。隱形起來的轉換期尤其危險,因為領導人不一定察覺得出來或不夠重視。最危險的職務轉換就是你沒有意識到正在轉換。

 

領導人也會受到身邊其他人轉換職務影響。在典型的《財星》(Fortune)五百大公司中,每年有大約四分之一主管更換工作,每一次的職務轉換,都會影響到十幾個人的表現,包括上司、同事、直屬部屬和其他利害關係人(Stakeholder),也就是會影響組織目標或受組織影響的團體或個人,包括股東、員工、顧客、供應商、經銷商等等。所以即使你本身的職務沒有更動,也可能受其他人影響。若想確認這點,只要想一想,身邊有哪些人正經歷前九十天適應期。數字可能多到令你驚訝。

 

問題在於,儘管市面上很多探討有效領導的著作和文章,卻很少針對如何快速適應新職或職業生涯轉換的研究和書籍。許多人面臨這些重大的考驗,幾乎毫無準備,也找不到可靠的知識或工具。本書的目的就是為讀者提供這些資訊。

 

達到損益平衡點

 

每一次轉職過渡期,目標都是盡快達到損益平衡點,也就是為新組織貢獻的價值等於你消耗的價值。如圖I-1所示,新上任的領導人一開始只會消耗價值,隨著不斷學習和採取行動,才開始創造價值。到達平衡點後,他們應該就會貢獻價值。

 

我們詢問兩百多位公司執行長和總裁,請他們估計由內部升職或從外部聘請的中級主管,需要多久時間才能達到損益平衡點,答案平均是六・二個月。當然,到達平衡點所需的時間可能有很大差異,如果接手的是爛攤子,也許一宣布任命,你就開始創造價值,如果是從外部進入績效卓越的組織,則可能要花一年,甚至更長時間才能有所貢獻。不過儘管時間長短不一(我也會深入探討各種情境的挑戰),目標卻是一致:盡可能在最短時間內達到損益平衡點。

 

本書提供藍圖,讓你大幅度縮短抵達平衡點的時間,而且任何層級都適用。事實上,根據獨立研究證明,只要嚴格遵循本書介紹的基本原理,可以縮短高達四○%的時間。

 

避免轉職過渡期的陷阱

 

你也許和大多數領導人一樣,透過實做經驗學習如何適應轉職過渡期──不停嘗試、犯錯,然後取得成效。在過程中,你找出一些管用的方法,至少到目前為止是如此。不過在某些情況下有用的方法,遇到其他情況很可能行不通,或許等你領悟到這點,已經太晚了。這就是我們為什麼要遵循一套全面的框架,來自於不同領導人遇到各種情況的經驗。

 

我和經驗豐富的領導人訪談,並根據Genesis & HBR & IMD研究,歸納出以下轉職過渡期常見的陷阱。檢視下列陷阱時,請回想自己的經歷。

 

• 墨守成規:你相信接任新職後,只要繼續沿用同一套策略,或是加倍努力去做,就一定能奏效。沒有發現自己必須揚棄某些習慣、開發新能力。


• 認為自己「勢在必行」:你覺得自己非得採取行動不可;你求好心切、操之過急地在組織留下自己的印記。你忙到沒時間學習,因而做出錯誤決定,推動的計畫得不到支持。

 

• 不切實際的期望:你沒有協調任務內容或建立具體目標。你的表現也許不錯,卻無法滿足上司與其他相關人士的期望。

 

• 同時做太多事:你像多頭馬車一樣啟動各種計畫,希望其中一部分能看到成果,反而讓別人搞不清楚狀況,也無法針對重要計畫投注關鍵資源。

 

• 帶著「正確」答案前來:你上任前就打定主意,或者太快決定「問題」出在哪裡,也太快找出「解決方案」。原本能幫助你了解情況的人因此疏遠你,你也錯失取得支持的機會。

 

• 採用錯誤的學習方式:你花太多時間專注於學習工作上的技術,卻沒有投入夠多時間了解文化和政治層面。你沒有培養必備的公司文化洞察力、人際關係和訊息管道,難以了解真實情況。

 

• 忽略橫向關係:你過度關注垂直關係(上司與直屬部屬),卻沒有花夠多時間處理與同事和其他利害關係者的橫向關係。你沒有完全掌握成功的必備條件,也錯過一開始結交盟友的時機。

 

你是否曾經誤觸這些陷阱,或是看到別人犯下類似錯誤?現在請思考你的新職務,有沒有可能遇到這些陷阱?為了避免偏離目標,讓自己更快達到損益平衡點,轉換職務時請牢記這些陷阱。

 

►►本文摘錄自《從新主管到頂尖主管》


【 延伸閱讀 】

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• 長銷10年,售出27國語言版權
 
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• 美國權威商業雜誌《Fast Company》:「在這本充滿原創性的《從新主管到頂尖主管》中,麥克‧瓦金斯為新領導者的前90天提供了建議:你應該提升自己、加速學習、讓策略更合乎環境的變化、找到盟友組隊。」
 
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• 空降或新手主管可以在到職的關鍵90天內,花時間在理解現狀,建立人脈網絡,並在相對小的地方做出一點點貢獻,撬動他人的信任感,讓自己順利著陸。──游舒帆(商業思維學院院長)



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